已成团待抽奖多长时间 窝窝团“抽奖门”后续 网友组维权团或将提起诉讼

中新网7月4日电　因为一场充值卡抽奖活动，知名团购网站窝窝团近日成为舆论焦点。这场本为“答谢用户”的抽奖活动因遭遇意外而被迫中止，窝窝团方面称是被黑客攻击，但消费者却认为是窝窝团的活动策划本身存在漏洞，并发动网友组成维权团，要求窝窝团对此次事件负责。

Zhongxin.com IT频道获悉，由约60名网民组成的维权小组已委托北京一家律师事务所于本周向沃沃集团发出律师函。该组织负责人曲告诉记者，如果窝窝团没有对律师的信做出明确答复，继续采取“消极拖延”的态度，他们不排除正式起诉的可能性。此前，窝窝团还告诉记者，已经向警方举报了黑客攻击事件。

事发后:彩票暂停，网友账号被冻结

窝窝团官方关于此事的声明称，窝窝团计划于6月21日至6月30日与新浪、网易联合举办抽奖活动。但仅过了两天活动就被迫停止，窝窝团后来表示，由于黑客的网络攻击，给窝窝团及其合作伙伴造成了巨大损失。但这一说法遭到网友质疑，网友们一一反驳了沃沃团的说法。

此外，窝窝团还冻结了所有金额超过500元的账户。曲告诉记者，在他的账户被冻结之前，他没有收到过窝窝团的任何通知，他用账户上的金额购买的窝窝团产品也被拒绝发货。

消费者尹先生也告诉IT频道，他的账户在活动前有300多元，通过活动赚了1000多元，最后通过购买朋友的充值卡，账户金额达到3400多元。然而，他被冻结了，没有任何通知。尹先生说，他曾多次联系集团的客服，但始终没有解决。

对于网友的质疑，沃沃集团表示:“虽然一些新注册的账号出现了屡战屡胜的现象，但无论是否是真实身份用户，我们都会立即提供消费服务和产品。”而沃沃团表示，对于单个账号多次中奖数千次、中奖数十万的疑似黑客账号，沃沃团要求拨打公司客服电话验证其真实身份，只要是真实用户，也将获得支付。

沃沃集团认为:“目前的情况是，很少有用户打电话告诉我们他们的真实身份。”然而，许多网民告诉Zhongxin.com的信息技术频道，他们已经联系了沃沃集团的客服多次，但始终没有得到明确的答案。双方各持己见，导致僵局。

争议焦点:被攻击还是易受攻击？双方在三个问题上纠缠不清

据记者了解，目前事件的争议焦点主要在三个方面。第一，事件出现问题的原因，是被黑客攻击还是事件本身的设计有漏洞。网友反驳了窝窝团之前声明中的“黑客攻击论”:窝窝团的黑客攻击并不是对窝窝团服务器的攻击，也就是说黑客攻击了新浪和网易，但这两家门户网站并未对此事给出任何解释。另外，如果是黑客攻击，为什么沃沃集团在活动开始48小时后停止活动？这么长时间主管和策划者都在干什么？

第二个问题是沃沃团是否可以单方面冻结用户账户。从窝窝团的角度来看，为了防止“黑客攻击”造成进一步损失，暂时冻结一些金额较高的异常账户是可以理解的。但问题是用户账户冻结是否要提前通知。以及超过500元的账户是否全部冻结？正是这些问题让网民觉得自己的合法权益受到了侵害。

第三个也是最重要的问题是如何解决这个事件。窝窝团告诉Zhongxin.com IT频道，窝窝团已经向公安机关举报了黑客行为，目前正在进行调查取证。但是对于普通消费者来说，解决问题的过程似乎太长了。曲告诉记者，窝窝团采取了一系列措施让他们失望。他们希望沃沃团解冻用户账号，照常发货。他们还要求窝窝团为这一事件道歉。

事件进展:网友将向沃沃集团发送律师函

7月3日下午，事件取得最新进展。曲在与IT频道的电话联系中表示，3日下午，他在集团购买的笔记本被更改为退款状态，但他表示自己的账户中并未收到退款。

曲表示，目前维权小组已将此事委托给北京一家律师事务所，预计本周最快三天内会有律师函送达沃沃团。如果窝窝团继续采取“拖延”的消极态度，他们也不排除正式起诉。

关于如何解决这一事件，维权团队表示希望沃沃团尽快解冻账户，正确处理用户已购买的物品，并公开道歉。

在与记者的交流中，多次提到“真诚”二字。因此，从记者的角度来看，虽然双方都表示会诉诸法律，但矛盾并非不可调和。现在双方最需要的是有效的沟通。Zhongxin.com的IT渠道会继续关注此事的进展。