贝佳斯官网 未获贝佳斯授权涉嫌卖假货 消费者投诉京东商城

日前记者接到读者投诉称，京东商城所售卖的美国化妆品“贝佳斯”的产品是“假货”，广州消费者樊小姐以一纸诉状将京东商城告上法庭，目前广州市越秀区法院已受理该案件，将于8月24日开庭。

新快报记者接到投诉后，随即登录“京东商城”的网址，在京东商城的主页上，确实有着明确的承诺：“所售商品100%正品行货，全国联保，机打发票，价格更实惠”。

那么，究竟京东商城所售卖的“贝佳斯”究竟是什么货？带着一连串的疑问，以及樊小姐提供的所购商品，新快报记者迅速联系了贝佳斯的商标拥有者美国浦林塞斯·马赛拉·贝佳斯公司，继而联系到其在亚洲的子公司贝佳斯有限公司以及北京贝佳斯。

樊小姐诉状

京东商城违法销售化妆品

在樊小姐的诉状中，其控告京东商城：

1.所销售的“贝佳斯”产品“存在套用他人卫生批准文号、将过期的卫生批准文号标注于产品上、伪造国家进口商品检验检疫标志等严重违法行为”；

2.“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司营业执照经营范围并无化妆品销售。”

北京贝佳斯

“没有授权给京东商城”

樊小姐向新快报提供了其在京东商城购买的5款贝佳斯产品：蓝海新生美肤泥浆面膜212g、矿物营养美肤泥浆212g、活力亮彩美肤泥浆面膜212g、矿物营养美肤泥浆膜212g以及矿物营养强效润肤剂神仙水30ml。

新快报据此采访了北京贝佳斯。据了解，成立于2007年的北京贝佳斯，是香港贝佳斯的分公司，为贝佳斯产品在中国内地的唯一经销商。也就是说，在中国内地，从正常渠道购买到的贝佳斯产品必须出自此公司。目前在中国内地，北京贝佳斯在网下以授权的形象专柜于全国不同城市的百货商场和丝芙兰化妆品连锁店销售在网下，目前全国共有95个专柜和100多家丝芙兰化妆品连锁店获得授权销售贝佳斯产品。而在网上，截至目前，已授权网站有：丝芙兰官方网站、淘宝商城旗舰店、乐蜂网、拉手网和卓越网，并不包括京东商城。

北京贝佳斯给新快报的书面回复称：“公司在中国大陆地区从未自行或授权其他单位或个人在京东商城销售贝佳斯的蓝海新生美肤泥浆面膜212g、矿物营养美肤泥浆212g、活力亮彩美肤泥浆面膜212g、矿物营养美肤泥浆膜212g以及矿物营养强效润肤剂神仙水30ml这几款产品”。

换言之，京东商城销售的贝佳斯产品并非来自中国的唯一总经销。那货到底从何而来？

新快报记者随后进一步了解到，在2007年前，即北京贝佳斯成立前，由北京京港时悦商贸有限公司担任北京及天津地区经销商，上述5款产品中的贝佳斯矿物营养强效润肤剂神仙水30ml这款包装曾在其经销期间售卖。但该公司给新快报发来的证明文件中，也指其“在对贝佳斯系列产品的行销期间，在中国区域内从未自行或授权其他单位或个人在任何渠道销售‘贝佳斯矿物营养强效润肤剂神仙水30ml”。

新快报记者在调查过程中还获悉，目前北京贝佳斯已授权广州恒百贸易有限公司为网络总经销商并跟进相关事宜。而昨日，广州恒百再次代表北京贝佳斯向新快报重申，“我们从没有授权给京东商城”。

最新动态

贝佳斯所有产品已下架

记者昨日联系京东商城并向其公关部相关负责人发送采访提纲，但至本报截稿时，京东商城并未对事件作出书面回应。但昨晚7点记者发现京东商城已将所有贝佳斯产品全部下架。

简介

京东商城

自2004年初开始涉足电子商务，以家电数码起家，发展成中国B2C市场最大的3C网购专业平台，目前已拥有家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。数据显示，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

2007年，京东商城获得了今日资本千万美元融资。2008年底再获今日资本、雄牛资本及投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。2011年初获俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。

贝佳斯

美国美容护肤品牌BORGHESE诞生于1956年，总部设于美国，在香港、纽约、慕尼黑等全球各大城市均有专柜网点。产品客群年龄主要分布在25岁以上的白领女性，单品售价在500-800元，最高售价为1998元。广州目前只在广百中怡店和美东百货设有专柜，另有三家丝芙兰超市也有销售部分贝佳斯的产品。

贝佳斯产品成分的卖点在其“活水”成分，据官网上介绍，“活水”中拥有9种矿物质，其中包括钠、钾、镁、钙、氯、溴、碘、硫、碳这些矿物质。该品牌在“矿物护肤”方面独占鳌头，其中最著名的产品是矿物营养火山泥浆面膜，曾经被ELLE等多本著名时尚杂志推荐。

两件产品批文过期中文标签不合规范

关于樊小姐所提出的，认为京东商城所销售的贝佳斯产品“存在套用他人卫生批准文号、将过期的卫生批准文号标注于产品上、伪造国家进口商品检验检疫标志等严重违法行为”，新快报记者就此查询了相关的规定。

《中华人民共和国卫生部令化妆品卫生监督条例》第十六条规定：“进口的化妆品，必须经国家商检部门检验；检验合格的，方准进口”。

而《中华人民共和国卫生部令化妆品卫生监督条例实施细则》第二十二条规定：“进口化妆品卫生审查批准程序是：首次进口的化妆品，国外厂商或其代理商必须在进口地地、市以上卫生行政部门领取并填写《进口化妆品卫生许可申请表》，直接向国务院卫生行政部门申请。国务院卫生行政部门在收到全部申报资料后，组织化妆品安全性评审组对申报产品进行审查。审查通过的产品，经国务院卫生行政部门批准后，发给‘进口化妆品卫生许可批件’和批准文号。”第二十四条规定，“进口化妆品卫生许可批件有效期为四年。”这意味着，所有的进口化妆品都必须有“进口化妆品卫生许可批件”和批准文号。

为证实上述京东商城销售的贝佳斯产品的合法性，新快报记者登录了国家食品药品监督管理局的网站查询，发现上述五款产品中，有两款产品即活力亮彩美肤泥浆面膜212g和矿物营养美肤泥浆膜212g的批件号已经过期。网站显示：两者皆为2006年批出的，过期已逾一年。而其他三款产品显示的批件状态为“当前批件”，最新的批件日期则为2010年5月19日。

虽然部分批件没有过期，但这并不能说明这些产品就没有问题。

为进一步证实产品的合法性，新快报记者采访了广州恒百的市场部经理李刚，得到的答案依然为：“北京贝佳斯并未授权京东商城销售贝佳斯产品。”

那么，樊小姐买到的贝佳斯产品究竟源于何方？

据北京贝佳斯的进一步介绍，检验是否是公司产品有两个最原始的方法，一是贴于包装封口处的国家进口商品检验检疫标志，简称CIQ，是一圆形小标，按合法渠道进入中国的国外化妆品都会在进入海关时贴上此标。二是瓶身处由公司所贴的中文标签，上含卫生批准文号和批次号。通过这两种方法能马上判别产品是否出自北京贝佳斯。

新快报记者随即将樊小姐提供的样品与贝佳斯专柜货品进行对比，结果显示，两者的中文标签并不相同。

以蓝海新生美肤泥浆面膜212g为例，专柜产品的标签是贴在外包装壳上，上面依次述明产品名称、原产国、卫生批准文号、净含量、生产日期、保质期、成分、经销商名称以及地址，而京东商城所售产品中的标签则贴在瓶身，并且内容十分简单，没有“成分”这一栏。

新快报记者翻查国家质量监督检验检疫总局发布的《消费品使用说明化妆品通用标签》的有关规定，其对化妆品标签上必须标注的内容中，包括“化妆品成分表”这一项，而根据6.4.1规定，“在化妆品销售包装的可视面上应真实标注化妆品全部成分的名称”并“成分表应以‘成分’的引导语引出”。这充分说明，京东商城所售的贝佳斯产品上所贴的并不是规范的标签。

新快报记者再对比贝佳斯专柜所售的其他产品，发现标签的框架都是统一的，但京东商城所售的5款样品的标签却总有些许不同。而根据规定，中文标签是由公司所贴，统一贴的标签为何会有不同？对此，广州恒百证实，“这个标签不是北京贝佳斯所贴。”那么，京东商城产品上的标签又是谁贴的呢？

撇开销售渠道不谈，京东商城卖的到底是否正货？虽然部分批件号已过期，但为何在国家食品药品监督管理局的查询中显示出的生产企业和产品名称又与产品相符？对于新快报记者的疑惑，李刚如是解释，“这些批件号很容易在网上查到，要伪造并非难事，更何况中文标签也并非我们公司所贴。”

价格低得离谱套装产品拆单卖

1　京东商城价格比专柜低逾50%

新快报记者在调查过程中了解到，京东商城早在7月19日已经接获樊思璐的诉状，与此同时，北京贝佳斯也委托广州恒百于7月29日向京东商城位于北京经济技术开发区的总公司发出了《关于立即停止销售“Borghese贝佳斯”系列产品》的律师函，但信函却被退回，无法送达的原因是地址不符。时隔一个月，截至昨日，新快报记者登录京东商城，看到相关商品仍未撤架。

为了进一步辨别产品情况，新快报记者在京东商城上选取了4款贝佳斯的最热卖产品做为样品，分别是矿物营养美肤泥浆膜500g、活力亮采美肤泥浆面膜500g、蓝海新生美肤泥浆面膜500g以及矿物营养美肤泥浆500g，并以此与“贝佳斯”在广州的专柜广百中怡店的价格进行了对比，结果显示：京东商城的价格比专柜价格低逾50%，如专柜卖540元的白泥在京东商城上仅售219元，专柜卖580元的粉泥在京东商城仅卖265元，专柜卖590元的蓝泥在京东商城上仅售229元，专柜卖490元的绿泥在京东商城仅售182元。

新快报在京东商城选取样品与专柜同样商品的价格对比

名称京东商城价专柜价约折价

矿物营养美肤泥浆膜500g2195404.06折

活力亮采美肤泥浆面膜500g2655804.57折

蓝海新生美肤泥浆面膜500g2995905.07折

矿物营养美肤泥浆500g1824903.71折

2　四款商品在专柜不能单卖

随后，新快报记者再对比了京东商城与淘宝商城的同类贝佳斯产品的价格，发现京东商城的售价竟不及淘宝价的1/3，有的甚至更低。如30ml的矿物营养强效润肤剂神仙水，京东商城买一送一的价格仅为126元，折合每瓶63元，而淘宝商城售价为320元，相当于原价打了近3.9折。

据新快报记者向北京贝佳斯了解，顾及网上与网下客户群的差异，网店销售价格可以略低于专柜价，“但公司规定除了促销品外，网上售价不能低于专柜价格的8.5折”，广州恒百的李刚告诉新快报记者，“他们销售的价格太便宜，即使是贝佳斯的代理商拿货也不会有这个价。”新快报记者再比对发现，淘宝商城的价格基本与专柜价格一致。

更蹊跷的事还在后面，当新快报记者欲将樊小姐在京东商城购买的5款产品与专柜逐一对比时，贝佳斯专柜的销售人员却称，其中4款212g规格的产品，在贝佳斯的专柜内都是配在套装里销售的，根本不能单卖。

销售价格为何如此之低，京东商城如何盈利？为何能将专柜只供套装销售的产品拆出单卖？让人不禁疑问重重。

疑问

是否真的有这么多212g产品在售？

贝佳斯：全国仅少量产品在售

据广州恒百透露，“这100%不是我们出的，因为如212g这种规格的产品，每年每个产品在中国区仅少量产品，但京东商城的销售量却远远不止于此。”

而据贝佳斯方面提供的不完全统计数字显示，至今京东商城通过销售贝佳斯产品的营业额达三百多万元，但贝佳斯方面表示，“统计是根据京东商城的用户评论数来确定的，因为我们无法看到他们的销售数据，而在京东商城，只有购买过的用户才有评论的权利，所以京东商城的实际销售额会远远高于我们统计的数字。”

广州恒百向新快报记者介绍，如矿物营养强效润肤剂神仙水30ml这款产品，北京贝佳斯早已不这样组合售卖该产品了，但新快报记者在京东商城网页上仍可看到该产品在售，并且从2010年11月2日到今累计评论人数已达1252人次；而另一款贝佳斯的明星产品Borghese贝佳斯矿物营养美肤泥浆212g的评论数更已达到10867条，累计有2174页了，直至8月14日06:45仍有用户在评价该款产品。

记者观察

网上销售化妆品乱象

事实上，低于专柜50%以上出售贝佳斯产品的并不仅有京东商城一家，新快报记者查询到，如当当网和天天网上商城也有出售，且价格之低与京东商城不相伯仲，甚至比之更低，如活力亮采美肤泥浆面膜500g这款产品，当当网价格为239元，京东商城为265元，天天网价格为265元。但细看三家网站的价格对比，可以发现，在对比的数款产品中，三家网站的价格相差不大，有的价钱甚至是一致的，它们之间到底有何牵连？供货源又是否相同？

另一方面，新快报了解到，今年打着“贝佳斯”旗号售卖产品，并通过网上支付的金额已接近2亿元，“我们在当中所占的比例很少，不超过十分之一。”广州恒百的李刚透露，这也意味着网购侵权已经到了非常严重的地步。

新快报取样调查的产品价格对比

产品京东商城当当网天天网专柜淘宝网

矿物营养美肤泥浆膜500g219186219540540

活力亮采美肤泥浆面膜500g265239265580580

蓝海新生美肤泥浆面膜500g299240299590590

矿物营养美肤泥浆500g182182189490490

矿物营养强效润肤剂神仙水50ml199480480

投诉者在京东商城价所购产品的价格对比

产品京东商城当当网天天网淘宝网

矿物营养美肤泥浆膜212g9696109300

活力亮采美肤泥浆面膜212g109109139300

蓝海新生美肤泥浆面膜212g179129149320

矿物营养美肤泥浆212g10999129

矿物营养强效润肤剂神仙水30ml12669320 矿物质营养强力润肤剂神仙水30ml12669320