肆虐的毒胶囊事件还没有定论。食品药品监督管理局公布检测结果后,修订后的医药行业道歉,并宣布召回问题产品。相比之前的做法,修改后的医药行业在事实面前的态度更加诚恳。有了道歉,是否能恢复公众的信任,企业的形象是否能得到有效维护。
作为国内知名的制药企业,修正制药在国内药品生产行业具有很强的影响力。集团拥有66家全资子公司,员工超过8万人,总资产75亿元。作为大型医药生产集团,公众对其有着特殊的信任和期待。很多人可能都熟悉修改医药行业的经典广告语“坚持做良心药、放心药、有效药”。修改医药行业的广告语言,让患者安心,让人安心。
然而,这样的企业仍然未能逃脱产品质量问题的魔掌。在这次毒胶囊事件中,改版后的医药行业也爆出有产品涉及。结果这次成了大兴最大最有影响力的药厂。有一段时间,消费者的声音充满了质疑,很多人不愿意相信这样一个值得信任的企业,会产生这样的问题。
问题曝光后,修正制药董事长表示,修正制药董事长修来贵16日接受记者采访时,强烈否认央视曝光的产品是修正制药的产品。“央视曝光的产品只能说是标注了‘更正’,不能说是改版生产,因为没有厂家确认。”秀玉贵说:“企业自检产品铬含量符合标准,食品药品监督管理局也来采样检测。现在等测试结果,用数据说话。”
之后大多数企业选择了沉默。在SFDA发布监测结果之前,只有两家企业宣布召回其产品,几乎所有其他企业都在等待监测结果。
昨天,经过几天的监测,国家食品药品监督管理局公布了监测结果。第一批检查主要针对媒体曝光的9家药厂,抽检33个品种42批,其中不合格23批。其中就有国内知名品牌如修正制药、钟书制药等。
至此,相关企业的最后一块盾牌也被宣布无效。同时,修订后的医药行业也违背了第一时间公布监测结果的承诺。直到今天,它的公开声明只出现在报纸上。此时,事件已经过去了四天。
该公司在声明中表示,已召回199粒疑似铬超标的羚羊感冒胶囊,并通过网站向公众道歉。通知最后,修正案制药认为此次事件给企业敲响了警钟,他们为此次事件给消费者、客户、政府和媒体带来的不便道歉。并表示,在今后的行动中,将及时向公众通报后续进展。
大企业因为市场占有率广,公众信任度高,问题出现时影响深远,甚至可能引起人们对整个行业的集体恐慌和不信任,导致品牌的消失。其中三鹿三聚氰胺事件就是一个很好的例子。
作为大型企业,它的责任和单子比较重,对产品质量不能马虎。作为企业本身,更要注重自身形象和品牌价值,提升自身的企业品味,不能为了眼前的薄利而自毁前程,失去来之不易的公众信任。出现问题后,要积极照顾他们,表现出应有的责任感和责任感,重新赢得人们的原谅和信任,以增强他们的影响力。
希望现在修改医药行业的道歉还不算太晚,重新赢得大家对公司和行业的信任,大家拭目以待企业的后续工作。良心药,放心药,有效药,依然是我们的期待。
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