重庆车管所 厉害了 重庆市公安局交巡警总队车管所又双叒叕拿下“全国一等”

市民在车辆驾驶管理服务站办理业务。照片由警方提供

华龙。com-新重庆客户今天10月14日21: 00，重庆市公安局交巡警总队传来好消息，车管所再次被公安部评为“全国一级车管所”。难得的是，该单位连续四年获此殊荣，连续六年在“国家一级车管所”排名前五。

华龙。新华网重庆客户记者走进市公安局交通巡警总队车辆管理所，探寻卫冕秘诀。

减少审批流程。新车办卡只需要30分钟

9月28日周一，临近国庆假期，张先生打算买一辆车进行国庆自驾游。第一次买车的张先生心里有些打鼓。毕竟离国庆节只剩两天了。新车能否顺利入户领证，如果不能，他不知道临时车牌有没有限制。

“你放心吧，张老师买车后马上就能去房子了。选好号牌就能拿到，出行一定不能耽误。”当我来到4S商店时，售货员的介绍打消了张先生的疑虑。

买了新车后，张先生立即去4S店旁边的中国汽车股份有限公司西南汽车驾驶管理社会服务站办理了户籍和车牌制作。只用了30分钟就成功拿到车牌，开开心心开着新车回家了。

据了解，近年来，市公安局交巡警总队车辆管理处不断简化管理、下放权力，将40项业务权限下放到汽车销售企业、保险、邮政、银行等社会单位。通过警用企业、警用保险、警用邮政、警用银行的综合合作，将车辆驾驶和管理的窗口放在前面，服务向前推进，包括车辆登记和号牌制作。

通过制作全国第一个车牌，进入4S店，可以实现购车、选号、做车牌的“一站式”完成。同时，还首创了非营运小微乘用车首个认证，继之以检查审核，首创了车辆登记“三预登记”服务，包括预录入、预检查、预审核，率先开展车辆购置税、交强险电子审核，率先全面推进机动车档案网上传输，率先实现驾驶证业务和档案管理无纸化，率先实施电子验讫标志。

随着总业务量增加25%，车辆管理部门人员办理业务的平均时间从2017年的3小时下降到2019年的44分钟，效率提高了75%。车辆检查时间从4小时缩短到25分钟，车辆上车时间从1天缩短到2天，缩短到30分钟，受到群众好评，满意率达到98.95%。

此外，市公安局交巡警总队车辆管理处还将153项业务权限下放至区县车辆管理处、派出所、公巡队，业务办理能力由不到20%提高到85%。同时，策动市财政投入9488万元和区县财政投入5.5亿元，全面升级区县车管所软硬件，有效地为去中心化和去中心化保驾护航，使业务变得实惠和可接受。

积极改进服务，解决群众反映强烈的问题

“过去，当我们制作车牌时，我们必须让群众或代理机构的4S店来取。现在我们不仅实现了邮寄号牌，还把邮寄成本降到了10元。”市公安局交巡警总队车辆管理处相关负责人告诉记者，以前做好车牌就要有人去车辆管理处领取，业务量大的4S店甚至需要每天安排一名工作人员领取，无形中增加了企业的负担。

往往就是这些非常微妙的东西，降低了群众的满意度。车管所积极沟通协调，配合邮政部门实现门到门的号牌服务。但是每张22元的邮费还是让一些人觉得不满意。

“号牌不是小物品，是金属物品，比较重，邮政部门按普通快递收费。”负责人表示，即使他们知道邮政服务收费合理，也没有以此为借口敷衍了事。

“我们积极向市政府报告，与邮政部门协商，争取多方支持，将群众需要支付的运费从每件22元降低到10元。”负责人表示，仅这一项改进就为群众节省了约7000万元。

其他费用方面，市公安局交通巡警总队车辆管理处也在尽力帮助群众省钱，比如拍驾照照片。以前群众需要自己去照相馆拍照，每次20块钱。现在在警医合作体检点可以免费拍电子照片。

对于群众反映强烈的驾考业务，市公安局交巡警总队车辆管理处也在努力完善服务。

过去，城市里只有几个驾考室，人们面临着等待时间长、考试时间长、人为因素影响大等问题。近年来，市公安局交通巡警总队车辆管理处吸引社会投资40多亿元，建成54个考场，月考能力从原来的30万增加到70多万，有效满足了人民群众考驾照的需求。

在疫情防控期间，市公安局交通巡警总队车辆管理处急需群众，先后出台了拨打968888查询信息、更改联系方式等方便群众、造福企业的措施，以及通过提供预约服务帮助企业单位复工复产的措施。

科技引领加速“互联网+”融合，实现高品质的车辆驾驶管理服务

随着人们学车买车的增多，车管所的业务量也在逐年增加。有这样一组数据可以说明问题:2013年，全市机动车辆404.82万辆，驾驶员521.39万人，市车管所每年办理业务627.49万件。2019年全市机动车辆692.8万辆，驾驶员921.7万人，全市车辆管理所每年办理业务854.55万件。

在业务量增加的同时，车管所的人员并没有增加多少。寻求科技的力量是最好的出路。为此，市公安局交巡警总队大力打造互联网商务服务中心，将微信、支付宝、“交通管理12123”等服务平台与大数据串联，实现免检合格标志、驾照认证、临时牌照申请等27大类、218项交通管理服务“一触网一管”。其次，市公安局交巡警总队车辆管理处和企业加大科技投入，联合开发办理违章处理、换证等服务的自助机，在商业区、高校、社区、汽车驾驶管理社会服务站等人员密集场所设立114个“24小时自助区”。投入400多台，24小时提供许可、违法处理等23项交通管制服务，建成230台自助体检机，实现群众自助体检

“现在通过互联网办理的汽车驾驶管理业务量占总业务量的60%，既减轻了线下压力，又减少了群众跑队的时间，方便了群众办事。”市公安局交巡警总队车辆管理处相关负责人表示，将继续保持高昂的士气，进一步深化“配送服务”改革，加快车辆驾驶管理业务社会化、规范化和优质化，为群众提供更优质的车辆驾驶管理服务。