日前,Xi奔驰女车主维权引起全社会广泛关注。在这件事上,奔驰4S店贷款买车收取金融服务费是否合理的细节也引起了广泛的讨论,因为很多车主贷款买车都被收取了金融服务费,济南的张大哥就是其中之一。
2018年9月,张大哥在济南奔驰之星4S店购买了一辆奔驰GLA200车型,售价23.88万元。
大哥说当时选择了贷款,借了16.7万左右。当汽车可以交付时,4S商店要求支付6686元的金融服务费。
张大哥说,当时4S店的工作人员已经跟他说了金融服务费的事,除了6000多块钱的金融服务费,还有另外两笔钱要一起交,然后再去取车。
济南市民张大哥:
奔驰为了享受最大优惠,推荐了一个8000多块钱的安装包,强行购买的,即倒车雷达,行车记录仪,1000元押金,内部称为续租押金。保险到期一年后,在本店不续保就扣,所以我觉得这笔钱不合理。
对于这些情况,张大哥感到很无奈,因为如果当时不交钱,会对买车的优惠或者接车的时间产生影响。
济南市民张大哥:
如果不接受:一是不能享受购车优惠;第二是取车时间,不限。他们开玩笑说,你不同意,你的车可能质量不高。
现在车买了半年多了。虽然张大哥觉得续押金和装具费不合理,但毕竟能看得见摸得着。他到现在都不能理解所谓的金融服务费。这6000多是4S店收的还是奔驰金融收的?
奔驰汽车金融公司客服人员:
奔驰金融不会收这个费用。我们奔驰金融与4S门店是合作关系,不是从属关系。他们是他们的公司,我们是我们的公司。我建议你去找他们。
张大哥的16万车贷是和奔驰汽车金融有限公司签约的,但是奔驰汽车金融有限公司的工作人员告诉我们,公司不收取额外费用。4S店收取金融服务费,之前的初装费和额外的续押金合理吗?对于张大哥的质疑,专员咨询了齐鲁频道法律服务集团的律师许江涛。
齐鲁频道法律服务集团律师许:
金融服务费是指金融机构在提供贷款时收取的一定服务费。根据国家法律法规,收取金融服务费,应当具备相应的资质。作为一个汽车销售商,4S商店无权收取这笔金融服务费,因此在某种程度上是非法的。汽车配件更新押金是强制的,也就是说你必须交押金或者从我这里购买。所谓的强制交易侵犯了消费者自助选择和公平交易的权利,因此也是非法的。
据徐的律师称,店有违法嫌疑,张大哥已经交钱了。奔驰4S店可以退吗?随后,杨紫特派员来到了位于济南高新区的这家济南之星奔驰4S店。
济南之星奔驰4S店员工:
我已经记录了这些问题,我们会安排相关部门的同事在合适的时候给张先生回复。很抱歉,我目前不能接受你的面试。(问:什么时候给我们回复?我还不能确认确切的时间,所以请先留下你的联系方式。
张大哥对店工作人员的回复不满意。张灿哥交的三笔钱能否退回,只能等济南星奔驰4S店最后回复。而且像张大哥,4S店贷款买车收金融服务费合理吗?如果不合理,由哪个部门负责监管?然而,专员试图给几个部门打电话,......
济南市发改委收费处工作人员:
这个金融服务费不在政府定价目录内,只要不在政府定价目录内,不在主管范围目录内。
山东银监会工作人员:
12378热线只接受银行和保险公司的投诉,但我们不接受4S的商店。(问:作为销售机构,为什么可以开具金融服务费发票?这个我们不知道。请咨询12345热线。
济南12345热线工作人员:
我已经给你录好了,转发给相关工商部门执行,目前正在处理中。(问:之前催过一次,还是没收到回复。)那我给你记录下这个情况,然后帮你督促职能单位,让你保持电话畅通。
打了一轮电话,还是找不到相关单位处理这件事,让张大哥很无奈。大哥说,从头到尾,没有哪个部门能给出明确的答案,这让我很迷茫,现在也不知道找哪个部门来落实这个情况。
齐鲁频道法律服务集团律师许:
根据相关政策法律规定,收取的金融服务费不能空穴来风。刚才销售店也做了承诺。我建议我们可以等一周左右。如果我们不在本周内给予答复,张灿先生将通过法律途径解决。
4S门店收取金融服务费没有依据,但谁能监管?到目前为止,我们还没有找到答案。如果张大哥和像张大哥这样的车主能够追回已经收到的金融服务费,律师建议可以依法起诉维权。不过,在此之前,我们仍然希望奔驰4S店能够做出回应,我们将继续关注此事的进展。
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