蚂蜂窝起诉乎睿 否认85%点评造假

蚂蜂窝起诉乎睿 否认85%点评造假

　　乎睿数据爆料马蜂窝评论造假 遭马蜂窝起诉名誉侵权

　　“旅行之前，先上马蜂窝。”2018年世界杯期间一则广告席卷网络，在北京马蜂窝网络科技有限公司收获大波流量的3个月后，这个凭借用户原创内容逐步壮大的在线旅游平台，被一个叫乎睿数据的团队揭开了疑似数据造假的一角。

　　10月21日晚间，自媒体“小声比比”在已发布《估值175亿的马蜂窝竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》一文后，如约发布了第二篇指马蜂窝充斥僵尸和水军的报告文章。随着舆论发酵，马蜂窝于22日上午发布公开声明表示，针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。10月22日晚间，马蜂窝起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子奎名誉侵权案获立案。

　　值得关注的是，马蜂窝“数据造假”风波有了新进展。10月22日晚6点49分左右，马蜂窝“数据造假”爆料人、自媒体“小声比比”公众号作者“梓泉”发布朋友圈，贴上一封诉讼服务告知书，并配文称“开战今晚第三篇”。

　　2014年4月，马蜂窝CEO陈罡曾经在微博公开炮轰去哪儿网通过虚假评论造假，称去哪儿网的刷点评行为已经动摇到了行业诚信的根基。如今，马蜂窝“被捅”，有何说法？

　　马蜂窝陷“抄袭门”

　　10月21日，一篇由自媒体“小声比比”发布的《估值175亿的马蜂窝竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络刷屏，作者梓泉根据乎睿数据团队提供的数据报告在文中表示，马蜂窝2100万“真实点评”中有1800万条是通过机器人从竞争对手平台上抄袭而来。

　　文章一经发布，公众号便收到了马蜂窝“损害商业信誉”的投诉，梓泉在次日的推文中称，不仅如此，“在文章发出来8个小时以后提及的账号从搜索栏屏蔽，点评内容也在个人页被删除了。”

　　10月22日，乎睿数据团队以邮件形式向《每日经济新闻》记者发送了一份关于马蜂窝的25页数据报告，该报告显示马蜂窝疑似存在评论搬运、游记掺水、问答抄袭的现象。

　　乎睿数据团队在报告中表示，经初步探索马蜂窝UGC和用户数据并与竞品比照，结果发现，包括官方账号在内的许多蚂蜂窝用户，人均抄袭了数百名大众点评网用户的评论以及大量来自携程、艺龙、Agoda、Yelp等知名网站的用户内容，甚至还屡次在官方有奖活动中拔得头筹。

　　10月22日下午，《每日经济新闻》记者通过“小声比比”公众号联系上该自媒体作者梓泉，其向记者透露，文章的素材来自于乎睿数据对马蜂窝用户点评等数据的分析报告。谈及撰写并发布马蜂窝一文的原因，“梓泉”向记者透露，一开始是乎睿数据通过公众号联系上他，“先确定兴趣，然后签保密协议，然后再看报告。”“梓泉”说。当日，马蜂窝相关负责人则告诉《每日经济新闻》记者，“目前正在走法律程序。”对此，“梓泉”表示，截至当时只看到马蜂窝对公众号两篇文章的投诉，没有公司联系到他本人。

　　10月22日晚间消息，针对自媒体报道的马蜂窝数据造假一事，马蜂窝已向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，称乎睿数据侵犯名誉权，目前已获立案。

　　马蜂窝否认85%点评造假

　　上述报告显示，乎睿数据团队经过数据分析发现，马蜂窝上有7454个抄袭账号，合计从竞品网站上抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评，占到官网声称总点评数的85%。

　　乎睿数据团队剔除“抄袭账号”后，在余下的所有账号中选择了15000个最活跃的账号，发现用户在答题、点评等行为时间上高度一致，且与其他同类型评论网站发布时间差异较大，大多是工作时间更为活跃。

　　乎睿数据团队还发现，一批在游记攻略中植入广告的商家通过抄袭、拼接等“做号”、“洗稿”手段批量炮制出含有广告内容的游记、问答、回复，再由大量的小号、马甲进行人工置顶，达到以低成本对平台上亿用户打广告的目的。

　　乎睿数据团队“捅了”马蜂窝，一时间舆论如潮。马蜂窝于22日上午7点45分在微博发布声明称，马蜂窝的UGC内容数据中，游记和攻略占比78。91%，嗡嗡占比7。92%，问答占比10。26%。这些数据背后是用户真实的情感与回忆，也是马蜂窝内容的真正价值。

　　马蜂窝进一步表示，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2。91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理，其认为“自媒体文章所述的马蜂窝用户数量与事实和第三方机构数据都严重不符”。与此同时，一直以来，马蜂窝严厉打击游记和问答中违规广告的行为，平均每周处理26000条违规广告信息、查封15000个违规账号。

　　对于报告数据挖掘选用的工具与分析的科学性与准确性等问题，《每日经济新闻》记者22日通过邮件向乎睿数据团队提问，但截至发稿尚未收到回复。

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