圆通速递客服电话 给圆通快递打个电话催件 女子莫名其妙被划走7999元

这个黄金周，市民钟女士有点郁闷。她告诉记者，因为同城快递晚了，打了官方客服电话提醒后，她的银行卡被扣了7999元。她想不通:她只说了一些关于童渊快递官方客服的信息，但是四个小时后怎么就落到骗子手里了？

同一个城市快递两天没打电话投诉了

钟女士说，9月25日，她像以前一样在一家药品的官网上下单，寄给了住在市北区的父亲。交货地点是青岛市黄岛区。唯一的变化是对方用的快递今年7月份从大云换到了童渊。

“一般第二天就收到了，这次两天没到了。”于是，9月27日12点50分左右，钟女士打电话到快运官方客服95554，要求开支票。“当时投诉中使用的电话号码不是快递单上留下的那个。”钟女士说。

《理赔电话》骗了7999元

钟女士说，不到4个小时后，9月27日下午5点左右，有人回了她投诉的号码。对方自称是童渊快件理赔中心的工作人员，称快件丢失，需要理赔。他先是以要求退款为由拿走了自己的银行卡号码，然后通过微信发了一系列信息，包括快递单号信息和送货地址，以及他拨打客服热线时提到的“催货，72小时件，说这件离送货地址很远，需要核实并回电”等准确信息。

钟女士称，这一信息使她相信此人是来快递索赔的工作人员，她没有索赔经验。她按照对方的指导，一步步登录到对方发来的客服中心网站，然后出现了“对方多次登录失败，要求发验证码”的桥段，直到收到银行的短信通知，被除名7999元。事后她以为只是在这个过程中，对方通过验证码登录了她的银行卡账户，悄悄把钱转走了。

“我对他们有怀疑，所以没有继续和他们合作。他们一直让我继续完善信息，我就挂了电话。”钟女士回忆说，如果你不及时停止合作，你支付宝里的2000元就会被他们拿走。

事后，钟女士报警。

童渊说它会补偿

据钟女士称，9月28日上午，她联系了快件青岛胜利桥分公司送货点，对方声称因快递员离开而延误了交货。但对于此次事件引发的诈骗案，他们表示不知道，只负责发送文件，必要时会配合警方。她的快递终于在下午到达了目的地。

钟女士说，钱被取走后，她打电话给快运官方客服，录下了声音。对方多次表示本案无法赔偿，希望她报警处理。“我对童渊泄露的信息提出了各种质疑，但我仍然只能从客服那里得到一个机械化的回复。”

10月3日上午，记者陪同钟女士到当地公安部门，拿到了电信诈骗案的收据。记者和钟女士再次拨通了快递的官方客服电话，对方机械地重复了上次提到的原因。最后，在钟女士的强烈要求下，她答应向上反映此事。

对于这件事，钟女士一直有几个疑问:“这个灵活的理赔人是谁？她怎么知道我和客服沟通的信息？你怎么知道我的订单内容，我的收货地址，我的投诉电话？我转走的7999元，该找谁？”

截至发稿时，黄岛区的主办方已与钟女士联系，表示将对此事进行赔偿。