超市人力资源管理 2015连锁超市人力资源管理制度

一、连锁超市组织设计的含义?? 组织设计是企业管理的一项职能，是在企业目标已经明确的情况下， 将实现企业目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，划分出不 同的管理层次和部门，并将各项活动所必须的权力授予各层次、各部 门的主管人员，以及规定这些层次各部门之间的相互配合关系。?? 二、连锁超市的组织结构与职能设计?? 组织结构?? 1）职能结构。即完成企业目标所必须的各项业务工作及比例关系。?? 2 ）层次结构。即各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。?? 3 ）部门结构。即各管理部门的构成，又称组织的横向结构。?? 4 ）职权结构。即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关 系。?? 连锁超市的职能分析?? 职能的概念有两种定义：从企业与外部环境的关系这个角度考察，是 指企业管理系统在特定环境中保持正常运转，保证企业生存和发展所 必须具备的功能；?? 从企业的具体工作内容和工作过程的角度去考察，是指对企业管理具 体业务活动所做的分析和理论概括。?? 职能分析的方法?? 2、?关键职能分析?? 1）为了达到企业的战略目标，什么职能必须得到出色的履行？?? 2 ）什么职能履行得不好，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业的 生存？?? 3 ）企业的经营宗旨是什么？对于体现这一宗旨具有重要价值的活动 是什么？?? 职能分解?? 1）业务活动的独立性。?? 2 ）业务活动的可操作性。?? 三、连锁超市部门设计?? 部门的概念及其设计的基本内容?? 1、概念：组织设计中的部门，是指承担一定管理职能的组织单位， 是具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合。? 2、基本内容：?? 一是按照一定的模式确定企业应该设置哪些部门；?? 二是规定这些部门之间的相互关系，将它们联结成为一个整体。?? 部门划分的模式?? 1.?按职能划分部门?? 2.?按产品划分部门?? 3.?按过程划分部门?? 4.?按位置划分部门?? 四、连锁超市的岗位职责?? 锁超市经理的岗位职责?? 1）了解本连锁超市的经营方针和经营目标。?? 2 ）?依据企业的经营方针和经营目标来制订计划。?? 3 ）建立、建全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制、 管理人员任免，并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。?? 4 ）检查执行成果，若未完成计划，则必须进行分析检讨或再培训。?? 连锁超市营运部门的岗位职责?? 1）业务方面?? 2 ）督促检查本区域各项工作的进度和协调本区域内各职能部门之间 的关系?? 3 ）完成经理交办的其他事宜?? 连锁超市财务部的岗位职责?? 1）依据财务制度，按程序要求和时间要求组织记账、结账工作，按 规定的时间组织编报财务计划和财务分析。?? 2 ）安排组织好工资的发放，审核、控制各项费用开支，组织制定盘 点计划并负责盘点工作的实施。?? 3 ）考核本部门其他人员的工作业绩。?? 连锁超市人力资源部的岗位职能?? 1）对总经理负责，主持人力资源部的日常管理工作，协调各部门的 关系和对外关系。负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。?? 2 ）在业务上，组织制定各项人事行政管理制度并监督实行；组织实 施职工的招聘、录用、辞退以及在职管理和培训；组织建立职工人事 档案，办理各种有效证件、保险等。?? 连锁超市收银部的岗位职责?? 1）对店长负责，对收银组、服务中心、存包处人员及设施进行管理。?? 2 ）在业务上，协助与各职能部门的关系；检查监督本部门的各项工 作；合理调配本区域的员工和售后服务车辆。?? 连锁超市电脑部的岗位职责?? 1）对经理负责，确保商场POS 收银系统、电子秤等正常运行。?? 2 ）在业务上，保证单证及时、准确、正常地录入、流转，并提供准 确的报表资料；对主机系统和数据进行维护，并对收银系统提供技术 指导；监督、考核录单员的工作?? 连锁超市维修部的岗位职责?? 1）对经理负责，确保商场设备、设施正常运行。?? 2 ）在业务上，负责商场有关工程技术标准、规格的审核，对商场工 程现场进行监管，并对工程质量进行验收负责排除突发性设备故障， 并调查事故原因，制定预防措施。??? 3 ）根据设备的特点，制定各类设备的年度、季度、月、周的预防性 检修、保养计划，并监督落实。?? 第二节??人力资源的能力与素质?? 一、对总部员工素质的要求?? 职业素质?? 1.?要有强烈的

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