spc培训 SPC培训教材

* 时间 表现 在过程性能力上的革新 好的 坏的 3 Sigma 6 Sigma * 总 结 SPC是定量的解决问题的方法，所用技术都是基于 统计原理上??； ? SPC的研究对象是过程及其输出； ? SPC的工具是控制图； SPC的目的是识别变异的特殊原因，消除之； SPC的终极目标是改进过程/改进质量. ??? 迈向SIX SIGMA SIX SIGMA的含意、思路 补充内容 6Sigma简介 * 何谓标准差 ? 希腊文字里的 sigma小写符号–σ--是 统计学符号。代表母体的“标准偏差” 统计学中，标准偏差意指任何一组事項 或流程所产出的变异或不一致的度量值。 补充内容 6Sigma简介 * 6个西格玛=3.4 PPM -意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户 5个西格玛=230 PPM -优秀的管理，很强的竞争力和比较忠诚的客户 4个西格玛=6210 PPM -意味着较好的管理和运营能力，满意的客户 3个西格玛=66800 PPM -意味着平平常常的管理，缺乏竞争力 2个西格玛=308000 PPM -意味着企业资源每天都有三分之一的浪费 1个西格玛=690000 PPM -每天都有三分之二的事情做错的企业无法生存 六标准差的意义 “六”代表的意义是对“标准差”的期望值。 补充内容 6Sigma简介 我们的公司在那个位置？ * 六标准差是一项管理哲学: 1. 它著重于在“消除错误，浪费和工作重叠”. 2. 一套评估完成进度的“衡量标准”. 3. 一套“解決的策略方案” 。 在完整的六标准差中，品质改善只是一种工具，而非目的。 最終目標是﹕增加顧客滿意度和增加企業利潤。 Cost+Sixσ=2 **CS: Customer Service/ Customer Satisfaction 补充内容 6Sigma简介 * 六标准差可以分三個层面來看﹕ 1. 量測﹕ 工程师和統計学家们，微调产品与流程時所 使用的高度技术性方法。---量測与统计是改善的关键內容。 2. 目標﹕ 符合顾客需求近乎完美的目标 3. 文化﹕ Culture change ，以大規模的“文化变异” 再定位组织，实现较高的顾客滿意度，更高的获利率及更 佳的競爭力。 六标准差的层面 补充内容 6Sigma简介 * 什么是DMAIC模型 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 顾客满意 6σ质量水准 补充内容 6Sigma简介 * D ——界定 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 识别客户要求: 确定影响客户满意度的关键因素 补充内容 6Sigma简介 * 1 、界定阶段主要手法之应用技巧 1. SIX SIGMA管理原理 σs= σa=零PPM品质 規格中心值控制原理 试验计划-直交表EVT. DVT 2. SIX SIGMA管理指标分析 PPM Cpk 3. SIX SIGMA劣质成本分析 4. SIX SIGMA管理实施步骤 补充内容 6Sigma简介 * M ——量测 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 校准Y的测量系统，收集整理数据，为量化分析做好准备 补充内容 6Sigma简介 * 2 、量測阶段主要手法之应用技巧 SIX SIGMA流程图 SIX SIGMA制程能力分析 SIX SIGMA量測系統分析 SIX SIGMA顾客滿意度分析 补充内容 6Sigma简介 * A ——分析 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 运用多种统计技术方法找出存在问题的根本原因 补充内容 6Sigma简介 * 3 、分析阶段用户，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人所有【成交的100%】。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，侵权客服QQ：3005833200 电话：19940600175 欢迎举报，上传者QQ群:784321556