海尔专卖店 海尔专卖店“爱到家6L”标准面世，刷新家电服务新高度

2018年8月8日，中国家电服务升级论坛暨“爱家洗衣，让生活更美好”发布会在北京金融街威斯汀酒店举行。本次论坛以“优质消费，美好生活”为主题，致力于提高消费者的生活质量，创造更有爱心、更美好的生活。海尔中国自有渠道总经理徐萌出席会议，发布海尔“爱家”服务品牌战略。会上，“爱家”服务品牌被中国家电维修服务协会授予“中国家电服务创新领军人物”荣誉证书。

作为2018年海尔专卖店的全新IP，“爱家”，基于以产品为工具、以服务为舞台、通过体验定义价值的理念，打造海尔专卖店专属的移动联系人，成为体验营销时代最温暖的服务品牌。以更贴心、更规范的服务满足用户对美好生活的需求；同时，要践行社会公益，发挥品牌的连接作用，深入社区，提供免费增值服务，开展创意生活互动，丰富社区用户的社会生活。

借助这个平台，海尔的“爱家”服务品牌在家电零售渠道推出了首个“爱家6L”服务标准——“健康L、舒适L、亲密L、便利L、教育L、公益L”，以“爱”为名，全方位满足用户的理性和感性需求。“健康L”为社区用户提供家电清洁服务，给你一个健康的家；“舒适L”专注于用户的衣物护理需求，以海尔空空气洗涤免费洗衣服务、高端衣物护理服务、衣物精致护理小课堂全程解决方案，为消费者带来全新的舒适体验；“贴心L”针对用户在家居生活中可能遇到的问题，普及常识:如厨房用具防干烧学校、洗衣机“护理学校”、厨房用具“烹饪学校”、净水“茶艺班”、饮用水安全学校等。；“便捷L”根据用户家电生命周期可能产生的服务场景，提供全程无忧增值服务，按需打造极致体验；“教育L”注重孩子的成长，与青少年基金会创办的“良好教育+”项目、阿里电视台创办的“史静学校”合作，为社区儿童提供海量教育资源；“公益L”是海尔专卖店履行社会责任的自我要求，倡导“爱与传播”，从身边一件暖心的小事做起，关爱环卫工人，同情孤寡老人……关注社区公益，把爱带回家。

对海尔门店来说，“爱家，让生活更美好”不仅仅是一种品牌主张，更是一种实实在在的行动。全国“爱家”社区服务交付活动如火如荼。凭借真诚的服务和无处不在的爱，海尔店铺人赢得了用户的一致好评，真正以爱为名交付了品牌温度。

海尔专卖店作为中国最大的零售分销渠道，秉承“好邻居，天天见”的理念，不断探索“让服务更专业，让品牌更有温度”的话题，真诚努力实践，是“爱家6L”服务标准的行业先锋，让用户离美好生活更近一步！