速递易快递一个月没拿 尴尬了！快递柜免费变收费，究竟应该谁来买单？

“早上扔，下午捡，会跳出一个界面说要收1块钱。”近日，住在大成丰陵锦绣的店主郑女士拿出手机，扫描快递柜上的二维码，发现在充电前存放了24个多小时的快递柜上开始“悄然变化”，需要关注APP或微信官方账号，而不是发送取件信息，只能收到提醒她加班的信息。

一个

反映:

公众乘坐快递，被收取1元钱

随着网上购物的兴起，快递包裹的接收已经成为一个问题。人不在家，怎么签收快递？这两年快递柜的出现，解决了很多人不能按时签收快递的问题。快递柜方便市民，但也存在一些问题，引起了很多争议。快递柜，以前很方便，现在有时间限制。一旦超过规定时间，将由免费变为收费。

“我每隔一天就拿一次。输入取货码后，屏幕显示我已经超时，需要支付1元钱的加班费。”住在南外一品南亭的夏秋告诉记者，她过去常常在快递柜里捡东西，偶尔会拿出来放一天以上，而且从来不收加班费。“快递柜不是已经收了快递员的钱了吗？怎么还能给我们的提货人充电？”夏秋表示不理解。

无独有偶，住在丰岭锦绣的郑女士，对快递的加班收费感到不解。郑女士告诉记者，前段时间下午4点，她收到一条短信，说接机加班。她打开快递快递APP才发现，自己的包裹早上就已经放进快递了。与过去不同，她没有及时收到接机信息。后来，她得知收件信息被停止了。只有下载快递快递APP或者关注微信微信官方账号，她才能查看到取件信息，取件信息只有超时后才会发出提醒信息。为此，郑女士感到非常气愤。

2

调查:

收取加班费

是为了提高离职率吗？

如今，快递柜已经成为大成很多小区的标配，快递柜的方格子经常出现在小区门口。记者联系了快递公司达州站负责人刘先生。刘先生告诉记者，进入大成后，快递柜现已覆盖主城区400多个区。“从今年1月1日起，我们之前设立的快递柜将在12小时内改为免费。”刘先生说12小时以上加1元，封顶5元。

刘先生说，收取加班费不是目的，真正的目的是提高快递柜的周转率。“现在包裹越来越多，快递柜不够用。经常有快递柜几天没拿，导致快递柜不能正常使用。”快递柜在不同城市收取的加班费也不一样。大成有些地方的快递柜也是免费的。加班费的调整是根据市场和用户的反馈数据进行优化调整的。公司的初衷是为了服务更多的人，让更多的住户享受快递柜带来的便利和快捷。同时，快递快递公司现在实行APP码扫描取数，长期使用快递的用户会不定期发放代金券。而且每个快递柜上都贴了温馨提示。如果不同意代垫包裹的收费，可以联系工作人员取出包裹或者重新投递。

随后，记者代表师傅联系了童渊快递，师傅告诉记者，为了提高快递效率，他也会使用快递柜，但他们每个格子要支付0.25元的费用，他每个月要支付几百元的快递柜费用。如果他们不接受4天的超时，他们将选择单独联系收件人，或者他们可以选择再次送达，但重新送达需要重新收费

三

评论:

加班费公众这样说

不到一个月就会翻倍11。最近快递柜加班收费缩短后，有市民认为快递柜收费可以提高取件效率。但也有市民认为自己在购买商品时已经支付了快递费用，所以快递公司应该把快递交给商品的所有者，而不应该再把费用转嫁给消费者。

“有的业主明明可以拿快递，却可以占着快递的柜子。如果他们不把它拿走，他们就不能放入新的。”住在西部金童国际广场的王女士说，去年“双十一”期间，她的快递员不得不与快递员协商将货物放在门口的杂货店，但她的包裹丢失了。快递柜加班收费时间缩短后，柜内收集效率快了很多，不用担心快递因为没有隔间而无处放置的问题。

“我买货的时候已经交了快递费，快递公司有义务把货交给客户。”市民何女士表示，快递公司在投递快递时，未经用户同意，将货物放入快递柜。一旦客户逾期未提货，将产生额外费用。何女士说，她有权选择是立即拿起物品还是放入快递柜。但是快递公司直接通过APP发消息，不用电话通知，不及时看到容易超时。本来可以通过电话讨论第二天的发货。为什么我们要把它放在柜台上支付额外的费用？何女士经常“被迫买单”，每次消息发出后，她都知道快递是放在柜子里的。如果您想在暂停后取出，您必须付费。在何女士看来，这种行为多少有点侵犯消费者权益。

四

观点:

加班费用应该得到尊重

收件人的知情权

未经同意将快递放入快递柜产生的额外费用由谁承担？对此，《达州新报》记者咨询了四川国然律师事务所的律师。“根据今年5月1日实施的《快递暂行条例》的有关规定，从事快递业务的企业应当将快递送达约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人当面受理。将快递邮件放入快递柜，必须征得消费者的同意。如果消费者不同意，你应该履行‘送货上门’的承诺。”律师表示，如果消费者不同意，加班会产生成本，不应转嫁给消费者。

记者了解到，国家邮政局近日就《智能快件箱投递服务管理办法》征求意见。征求意见稿中有一条提到“收件人未及时从智能快件箱中取出快件的，提供智能快件箱投递服务的企业应当及时提醒经营快递业务的企业和用户，未经用户明示同意，不得收取逾期费。经营快递业务的企业应当取出快递邮件并与用户联系，按照与用户的约定妥善处理。”