企业大学 “企业大学”还能这么做？ ！

企业大学建设过程中存在哪些误区？

基于企业大学如何培养和塑造企业所需的各级人才？

企业大学的本质是什么？

企业大学如何保持活力、创新和活力？

……

近日，九州同药业集团企业大学校长金安接受了伯乐俱乐部编辑部的专访。金校长在专访中围绕个人职业转型和九洲通企业大学建设，就上述问题发表了独特见解，并与伯乐俱乐部进行了深入对话。

轮廓

金安

九洲通医药集团企业大学校长

负责集团企业高校的经营管理

被采访人:金安，九州同制药集团企业大学校长，以下简称金校长

采访者:百合戴，伯乐俱乐部创始人，以下简称百合

职业道路:“弃文从武”，再“弃文从武”

莉莉:回顾你迄今为止的职业经历，有哪些难忘的阶段？

金总统:回顾我的职业生涯，我经历了两次重大转变。

第一种转变，我称之为“弃文从武”。我从学校毕业后，在大学当了两年老师，相当于“从校园到校园”。当时我很多同学都在企业里努力工作。在和他们交流的过程中，我发现自己因为一直呆在学校而缺乏社会经验，这触动了我走出校园进入社会。平安青岛分公司的马总可以说是我的伯乐。当时他学了我金融方面的讲课技巧，把我招进平安。在平安做培训讲师，是一个对我影响很大的职业阶段。在这个过程中，我接触了一线营销，然后被任命管理营销团队，一步步晋升为分公司营销培训总监。

第二次转型是在2011年左右，当时是“弃武从文”。做营销是一个需要不断“清理”的过程。它不能永远躺在“信用本”上，需要不断的创新和突破。所以在平安做了五年左右的营销管理之后，我开始发掘自己的优势，寻找更多的职业可能性。也许我大学老师时的“教育情结”还存在，我工作安全的时候基本没离开过讲台。我逐渐发现人才培养可能更适合我的职业方向，于是我再次寻求转型，一次偶然的机会我进入了一家全国房地产公司担任全国培训总监。随着业务和规模的扩大，公司有必要建立一所商学院。于是我花了两年多的时间把培训中心从无到有升级为商学院。

我加入九洲通药业集团的时候，肩负着筹建企业大学的使命。当时，随着业务网络的扩大，公司进入了跨越式发展阶段，需要整合集团内部的人才培养战略、资源和体系，重构新的模式。感谢之前工作中积累的多年运营经验，这个企业大学的准备可以说是“很好掌握”。

行业洞察:始于末，知行合一止于至善

莉莉:你怎么理解企业大学？你在企业大学培养人才的理念是什么？

金校长:筹建企业大学的过程给我带来了很多启发。接手这份工作后，我逐渐意识到，企业大学最重要的是“企业”，是帮助企业持续发展的战略工具。企业发展以人的发展为基础，人的能力构成组织能力，组织能力构成实施战略的能力。如果战略没有偏离，那么你基本就能达到战略目标。所以“企业大学”的本质是企业战略实施的工具，背后是人的能力的生产、培训和精简复制。

从这个角度来看，你在做培训项目或者课程开发的时候，应该去“终点”看看它的“最终目的”是什么——是要解决业务痛点还是问题？来支持我们战略的落地？.....坚持以“结束”为“开始”，在设计培训内容时，可以“学以致用”。

所以我在训练和学习上的目标是“始于终，止于学”，九州大学的理念也是“知行合一，止于至善”。

首先，学习需要“知行合一”，所以一定要回到实际工作和业务场景中，看具体人员的能力需要怎样的磨炼、塑造和构成。但现实中很多企业大学缺乏“知识”，学生学的不是“真知识”，学的不会用，最后浪费时间，培养质量达不到标准。

其次，要建立管理干预和激励引导手段，先给精力再给能力。再好的教学，员工不愿意学也没用。为什么“真知识”不一定能转化绩效？这是因为员工自己没有把学到的东西转化为行动。人性是懒惰的，需要很多机制来指导自己的行动和学习。因此，培训内容必须适合员工的工作任务和工作场景，同时帮助员工获得利益。毕竟，“升官发财”是每个员工最原始的动力。

最后，“停在最好”其实意味着学习是一个螺旋的过程。企业大学的知识和课程要经常更新，否则就会被淘汰。人的能力不提高，组织的能力就会下降，跟不上外部环境的需要。比如九洲通也在适应国家政策的变化，从商业服务向终端客户服务转型。在转型中，企业面临的最大挑战是组织能力的变化。做商业服务的时候，只需要对接供应商，做买卖的工作；现在要服务连锁药店，单药店，诊所等。作为一个终端，这需要客户开发和关系维护。这就要求人们具备新的销售技能和推荐能力，需要重新定义企业所需人才的能力。所以，我们企业大学今年的重要任务就是打造一支“铁军”，把商业人才变成营销人才。

莉莉:目前很多企业都在建设自己的企业大学。在你看来，大家在建设企业大学的过程中容易走入的误区有哪些？

金总统:第一个容易犯的错误是跟风。创办企业大学重在“企业”，是否创办企业大学要根据企业的发展阶段和战略需求来判断，而不是盲目跟风，做一个“面子工程”。

企业的发展过程大致可以分为五个阶段——起步阶段、动荡阶段、快速发展阶段、成熟阶段、最终转型衰落阶段，其中最适合做企业大学的时期可能是进入快速发展阶段后的阶段。因为这个时候企业已经度过了人生的动荡压力，这是整合过去经验，适应未来发展做系统工作的最好时机。所以我想强调:一定要做好企业发展阶段的工作，不要跟风。

其次，人们在构建过程中可能会强调“形式”而不是“实质”。很多企业大学可能只做推广企业文化的基地，做公司的思想阵地和形象工程。关键是有些企业大学帽子大，但造血和R&D能力弱。他们经常在课程外包上花费巨额预算，扮演“课程小贩”的角色，却没有自己的核心技术。我不反对从外部引进有版权的一般管理课程，但这些课程应该植根于企业经营的实际场景。

企业大学要有自己的核心技术和资产，包括“师资”、“课程”和项目。“教师”是管理人员、技术专家、业务专家和关键人才的骨干。有了教学科目之后，就要有专门的课程了。企业大学的内容应该更加务实，更多的职能和作用应该集中在能力培养和战略赋能上，而不是“空 shell”。

管理经验:因为“物质”，所以被赋权

莉莉:结合你过去的经验，在企业大学的建设和运营管理方面有哪些好的实践经验可以分享？九洲通企业大学的人才培养体系是怎样的？

金校长:目前九洲通企业大学的定位是从人才培养升级为业务伙伴，进而打造企业人才增能平台。

▲九洲通大学发展规划全景

▲九洲通企业大学结构

一般来说，在目前的结构下，九洲通企业大学有两大人才培养体系，即领导人才培养体系和专业人才培养体系，如下图所示:

▲九洲通人才培养体系

领导人才培养体系培养干部人才队伍，可持续发展第一工程被称为“天鹅工程”。“天鹅人才工程”分为四个人才层次:从最低的“小天鹅”、“白天鹅”、“银天鹅”到最高的“金天鹅”。围绕这四个人才层次，九洲通建立了完善的人才培养体系。

▲九洲通“天鹅计划”

在人才培养过程中，我们会从“校准”、“标杆”、“达标”三个角度进行努力:“校准”就是每三年换一次策略，为所需的领导人才制作人才画像；

“定标”将形成领导力人才的需求标准；“对标”指每年针对这四个层级进行储备人才选拔，凭借专业人才测评手段进行定向对标，将可塑性人才放入加速培养的“人才储备池”；“达标”，即在整个人才培养过程中根据人才能力画像要求去开展课程培训、行动学习、线上微客、自学读书、案例输出分享等训练项目，而这其中最重要的是岗位教练辅导：比如“银天鹅”给“白天鹅”做辅导，“白天鹅”给小天鹅做教练……我们不仅强调个人学习，还强调教学，学习成功最好的验收方式就是看你能否教授他人——你既要成为学习者、实践者，还要成为输出分享者。

这就是我们所说的“T . a . T”——领导人才发展的“三轮驱动”。如果你能学后练，练后传教，那么这个就成了你的基因。领导中的许多思想需要通过实践转化为个人能力。这是虚拟的东西可以谈，但却是真实的东西。

金总裁:说到专业人才的培养体系，是根植于企业的商业价值链，是一套以创造直接利润为目的，面向客户——销售人员、采购人员、物流人员的培养体系。相对于领导培训体系，其外部资源会少一些，会以公司的业务价值链为基础，根据业务岗位的工作任务和业务场景。我们采用的方法是利用学习路径图，根据岗位的典型工作任务，设计并输出培训内容。设计的思路还是“学以致用，从头到尾”。

专业人才的培养是为了让他们更好地完成任务。我们将聚集全国各地的业务专家，分析销售人员的职位，并选择典型任务进行相应的培训课程。我们的课程不是教沟通技巧和职场礼仪，而是帮助员工做工作任务分析，完成人员培训，教员工如何成为最好的业务员。该课程可以快速复制企业优秀人才的能力，减少人才流动的影响，使新人在短时间内具备业务能力，缩短其工作能力的成长周期。这也是我们专业人才培养的重要理念和目标之一。

迎接未来:根据时代的需要而改变

莉莉:外部环境在不断变化，企业大学也在不断迎接新一代人才。你认为这需要做哪些准备？

金总统:现在每个人都在进行数字转型。面对新的趋势，九洲通也在引进一些数字人才，大部分是“数字原住民”，即“90后”和“90后”。

我觉得“如何管理新生代员工”是一个伪命题。不可否认的是，现在的管理者由于年龄的原因，与新生代在成长环境和物质基础上存在差异。第一，年轻一代出生在信息时代，信息轰炸更多，思维更复杂；第二，这一代基础扎实，生活在物质基础好的时代，所以会有更多的个性化的东西。虽然有差异，但随着时代的变迁，不仅仅是“90后”、“90后”，所有人的思维和需求都在变化。这就对组织领导提出了更高的要求，组织领导需要改变领导风格，成为“催化剂”型领导，做更多的工作来促进激励、赋权和授权。

没有成功的领袖，只有时代的领袖。领导方式的转变是为了适应新时代对组织和人才的要求。如今，高级的“命令式”管理模式已经过时，管理难度也在增加。管理者不仅要为员工搭建一个平台，还要赋予和激发员工的创造力，引导和引导员工以开放的方式参与。时代的变化要求我们把“指挥-控制”管理转变为“赋权-服务”管理，而不仅仅是处理代沟带来的问题。

它肩负着时代发展和企业发展赋予的使命。九洲通企业大学始终立足集团战略目标，紧紧抓住两大人才培养体系，不断为企业培养和输出人才。这些成果也得到了学术界和业界的认可和关注-

九洲通企业大学入选上海交通大学评选的“中国最佳企业大学排行榜”前列，荣获2016年和2017年“中国最佳企业大学”称号:

新华报旗下《培训》杂志将九洲通重点一线人才培训项目“天鹅项目”评为“2016中国人才发展精英奖”最佳学习项目:

未来，九洲通企业大学将继续发力，赋能更多人才，助企业战略落地！

—结束—

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