税徽 为了胸前的税徽

董金桥，女，1970年2月出生，中共党员。她曾任钟芳县国家税务局税务服务部副主任，现任钟芳县国家税务局人事教育科科长。曾获2015年“怀化市国税系统贡献奖”、“湖南省优秀国税工作者”、“怀化市十佳道德模范”称号。他是全市公务员系统唯一获得“爱岗敬业”荣誉的干部。2017年1月，被国家税务总局表彰为国税系统先进工作者。

她是纳税人中的“聪明姐姐”，是随叫随到的“金牌服务员”；她是同事眼中的“税务大厅百科全书”，带领团队打造“湖南省国家税务局四星级税务服务大厅”金字招牌；家里人认为她是“工作狂”，她却认为“是螺丝钉，你必须坚守岗位；作为一个收税人，你应该无愧于胸前的税徽。”。

她叫董金桥，是一个工作了23年的老税务员。

2011年，钟芳县国家税务局安排董金桥担任税务服务部副主任。她很清楚，办税服务大厅是一个“窗口”，关系到国家税收形象，这个担子不轻。她下定决心要创造一个让纳税人满意的“窗口”。

钟芳县地域跨度大，纳税人分散，纳税不便。特别是纳税人中午来交税，但是因为税务员中午什么也做不了，纳税人有意见。针对这种情况，董金桥推出了“中午连续工作制”和“中午AB值班制”，赢得了纳税人的好评。

过去，有纳税人因为不熟悉收税人的业务而不得不多等一分钟，多走一趟的情况。董金桥从提高大堂税务员业务水平入手，提高服务质量。她刻苦钻研业务，写下了6篇近20万字的商业笔记；她努力探索业务培训的管理方法，带领大家共同进步。2014年上半年，为了准备省体系化星级办税服务业务考试，她每天都要拟定50套试题来考察大家的学习情况。

董金桥经常对身边的同事说:“一定要换位思考，为纳税人着急，想想纳税人怎么想，尽量随叫随到。”她要了这个，带头练了。

2012年4月28日，湖南金大地物资有限公司要求国家主管税务机关为公司出具不存在因上市要求而违反法律法规的证明。金大地公司接到通知的时候正好是周六，证书必须在周一前送到中国证监会。时间紧迫，赵和公司的财务总监拨通了董金桥的电话。当时董金桥因为重感冒在怀化中医院输血。接到电话后，她立即要求医生拔针，打车15公里回单位。看到“巧姐”又红又肿，用针扎着后背，赵被噎了一下:“巧姐，如果你知道你生病了，我就不应该打电话给你！”董金桥淡淡地说:“没什么，谁没有困难。”

税务局忙。董金桥是业务的核心，认真负责，总有上不完的课。董金桥几年前就患有三级高血压和糖尿病并发症。在争取四星级办税服务大厅的过程中，她晕倒过几次。最后在单位附近租了房子，动员全家搬到怀化市15公里外的中国县城住了3个月。

董金桥的丈夫金万铁是市四路公交公司的线路经理。他工作很努力，每天早出晚归。大女儿患有先天性听力障碍，伴有发音不清，需要董金桥陪伴练习发音；小女儿因为工作繁忙，饮食不健康，被忽视，导致病理性肥胖。第二天体重已经达到190多公斤，需要陪她运动减肥；72岁的母亲和92岁的老奶奶需要她的照顾。但她从来不关心家人。

说到这里，董金桥眼里满是泪水:“在这个位置上，我必须做好工作。在事业与家庭的两难中，我只能选择事业。”

她主持工作的县纳税服务大厅被评为“钟芳县十大人民满意窗口”、“怀化青年文明”、“湖南省国家税务局四星级纳税服务大厅”。