产品测试 成功的产品测试三要素

如何做好产品测试？这一定是测试团队和个人应该一直思考、实践和探索的问题。经过多年的测试，我认为一个成功的产品测试的三个要素是:测试思路、用户和业务。

要使产品测试成功，我们必须掌握好这三个要素。那么我们到底应该怎么做呢？

测试思路并不局限于我们经常知道的软件测试方法和测试流程，当然，我们必须要很好的了解它们。测试思路还应该包括测试策略、沟通表达方式、技术工具的选择。

测试策略，即“你如何测试目标产品或应用？”。众所周知，每个项目或者版本的情况是不同的，可能表现在测试周期、测试需求等等方面。因此，在测试前为每个项目确定测试策略，是测试执行者把握节奏、最大化测试功能的关键。而不是像无头苍蝇一样乱摸，最后发现检测结果一塌糊涂，时间来不及，草草收场。

沟通表达包括以下几个方面:

1.FaceToFace通信在敏捷开发中尤为重要。至于如何培养自己的沟通能力，需要不断学习。

2.用例设计。如何在有限的时间内设计高效可行的用例？我们应该不断探索和实践。Buglist和思维导图都是敏捷迭代中可行的方法。

3.Bug的描述。简洁中肯，标明测试环境，数据，图片，真实，这些都是关键。

4.测试报告。既要简洁规范，又要专业。我们要尽可能用“图表+分析”来解释考试情况，达到非专业人士能看到专业问题，专业人士能瞎了眼睛尖叫的效果。而不是整个干白话，让人云里雾里，仅此一点就否定了测试工作。

5.邮件。如何写好邮件，在领导和同事面前清晰地展示问题或成绩，是一项必须要学会的技能。我的建议是邮件要简明扼要的说明情况，突出重点，得出结论，不要指望别人耐心看附件。

技术工具是我们在有限时间内最大限度提高效率和工作质量的制胜工具。没什么好说的，只是学习和练习。

思考决定出路，这在软件测试中同样重要。我们不能被既定的方法、策略和规则所限制，而应该多思考、多观察，也许会发现更多的想法。

从用户的角度来看

当我们还是测试新手的时候，我们都应该被告知从用户的角度来测试产品。然而，你在工作中真的做到了吗？

我经常发现产品设计经理无法控制开发，导致自由开发。但是，当考试面对现状时，只会被忽视。根据什么样的设计案例和测试。最后，我们的产品能否满足用户的期望，取决于发展对用户的理解。

用户不会狭隘的指某个人，除非是为他量身定做的软件，所以只要他开心就好。很多时候，我发现一个功能的需求，往往是公司权威领导提出来的。这样的后果就是，即使开发测试发现了问题，最后还是错了，因为“这是XX一直说的！”。只要不自负，我相信我一定希望你能提出更好的建议。不知道哪篇大咖啡文章提到老板愿意在身边聚集一群思想传播者而不是“实用人才”。

怎么才能站在用户的角度？那么就要了解用户，了解他们的期望。用户期望不是我们的假设，“我认为用户应该想要XX”肯定没有“根据我和用户的交流，他们期望XX”有说服力。

精通业务

精通业务是我们深入发现问题的关键。

大多数人经常从这个行业转到另一个行业，在对某个行业没有深入了解的情况下，在各个行业四处看看。因此，可以招聘一名技术专家。但是，说到功能性业务测试，可能找不到比在这个行业努力了两三年的初级、中级测试人员更多的问题。

所以，要测试好一个产品，测试人员必须对行业有深入的了解。这就是为什么我们发现在金融等行业招聘人员时，往往要求测试人员具备深厚的行业背景。

最后，如果你有更好的意见，不妨分享一下。成功的产品测试也需要你我沟通，学习，分享。

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