北京一医院被曝存“矮窗口” 院方：全面整改

整改前

整改后，

前天，一位市民在中国医学科学院阜外医院吐口水时，以人的名义遇到了热播剧里同样接待窗口的尴尬服务台。一个病人不得不弯腰提交一份b超表格。然而，北京晨报记者昨天在医院发现，这种尴尬局面已经改变，超短窗口已经关闭暂停服务。阜外医院也回复说“一高一低”的设计本来是为了方便患者，但实际操作不方便，以后会加强优化配置。

热播剧的低窗出现在医院

最近播出的电视剧《以人的名义》中，光明区信访办的低窗给观众留下了深刻的印象，被“大康书记”批评，还有人弯腰做事的画面，气人可笑。前天有市民发现阜外医院的超声挂号窗口出现了同样的低窗。在记者拍摄的照片中，一名女子正弯腰在窗口提问。爆料的人说，因为当时周围只有一扇窗户开着，排队的人抱怨不方便。

这组照片在网上发布后引起了广泛的关注。吐槽之后，有网友表示，这个窗口只是用来提交举报的，“伸胳膊往前走很方便”。还有人说方便工作人员操作电脑，希望大家能理解。

关伟的“高情商”回答受到了称赞

对于公众的质疑，阜外医院的关伟在20分钟后给出了回应，称医院的初衷是让患者通过高窗提问，通过低窗交考卷，也方便了坐轮椅来看病的患者，但实际操作带来了不便。阜外医院表示，下一步一定要优化配置，明码标价。此外，关伟还借助热播剧《以人民的名义》开玩笑说，“我们马上就做这件小事，所以不用麻烦大康书记了，让他忙GDP吧。祝大家早日康复，身体健康。这么及时有趣的“高情商”回复，很快被网友理解。

检查并调整所有门诊窗口

昨天上午，记者来到阜外医院，发现高且符合成年人工作习惯的高窗已经打开，一名医护人员正坐在里面接待提问的患者。

昨日中午，阜外医院官方微博再次发声，称要打造一个让人民满意的服务窗口。“医务处和门诊的工作人员已经检查了门诊一、二、三楼的所有服务窗口，及时纠正了热心人反映的超声挂号室的情况。接下来，医院将继续提高医疗服务质量，提高患者对医疗的满意度。对此，网友们纷纷表示赞同，称一高一低的设置没问题，并称赞医院反应及时，整改到位。

昨日，医院相关负责人进一步向记者解释，在配置到位之前，为了给患者更好的服务感受，窗口医护人员会尽量站着服务。下一步，医院将优化配置，设置醒目的标志，窗口还将配备提问者，方便患者与工作人员的交流。