贵安新区依托重点活动全面提升旅游服务质量

日前，记者从桂安新区了解到，今年是该区旅游服务质量提高的一年。新区将围绕重点活动，全面开展旅游服务质量培训和星级评定，提升新区旅游服务质量、产业质量、旅游满意度和美誉度。

从3月到年底，该区推出了“星级农家乐”、“满意导游”等一系列评选活动，以提升服务质量。同时，将开展四项专项行动，促进新区旅游业的“井喷式”发展。

对旅游市场秩序实施综合监管。建立健全旅游监管机制，在合格旅游景区建立投诉受理和矛盾调解相结合的综合旅游市场管理组织。

开展旅游产品和公共服务体系建设。建立健全3A级以上主要景区和主要乡村旅游景区的旅游交通引导和识别系统；实现高铁站、旅游服务中心、乡村旅游扶贫示范村、A级景区、星级酒店等重点旅游相关场所无线网络全覆盖。

开展旅游专业人员培训活动。着力提高从业人员服务水平，引进一批高素质旅游服务专业人才，发挥社会培训机构作用，开展旅游培训；着力提高导游服务质量，探索研究导游管理体制改革，构建“准入、监管、保障、奖惩”四位一体的管理体系。

在旅游业的关键领域采取行动提高服务质量。着力提高旅游景区服务质量，加强旅游景区规范化管理，做好景区门票价格监督管理工作，开展“满意旅游景区”评选活动；着力提升旅行社服务质量，组织开展“满意旅行社”评选活动；着力提升旅游酒店服务质量，举办“满意酒店”评选活动；努力提高旅游车船服务质量，开展“满意旅游车”评选活动，加强自驾游、汽车露营地等标准研究；着力提升乡村旅游服务质量，实施“百区千村千户”乡村旅游扶贫工程，开展“满意乡村旅游点”评选活动；着力提高旅游安全水平，建立旅游安全监管长效机制和部门联动机制；努力提升“文明行动、满意贵州”活动成效，打造旅游服务微笑、旅游解说内涵、旅游安全保障、旅游产品无投诉、旅游投诉无积案、基本服务无死角的“三三无”旅游环境。