曾经辉煌的零售商现在越来越窄。
21世纪初,中国涌现出一批优秀的服装品牌,品牌垄断模式兴起,同时成立了一批服装零售商。
但是这几年渠道同质化达到了顶峰,大量服装品牌关店“瘦身”,而零售商才是“被裁”的人。
以前零售商太依赖加盟代理模式,只给别人做婚纱。
现在,重新定义你的行业定位,认识到你的目标客户群体是什么,如何满足他们的需求是非常重要的。
把持定位不要被品牌商 “挟持”笔者采访了一个二线品牌的省代,他说因为效率低被品牌“挟持”开了100多家店,现在准备关店。放弃这几年辛辛苦苦用房租和人力养的人流量,很尴尬。
加盟专卖店,商品话语权掌握在品牌手中。但很多单一品牌存在品类不足、新产品获取缓慢等问题,使得供应模式难以支撑门店利润。
因此,零售商与其被品牌“牵着鼻子走”,不如独立自主,根据自己的目标客户群体灵活组装商品,打造一个集合店模式,更好地满足消费者的多样化需求。
品牌专卖店冷冷清清(左)VS集合店门庭若市(右)品牌店冷清VS收藏店熙熙攘攘
这种模式已经得到国外市场的认可。长期以来,美国消费者在购买运动“新潮产品”时,往往会去多品牌店而不是专卖店。比如美国最大的运动鞋和服装零售商Foot Locker,主要经营耐克、阿迪、彪马等品牌,但其产品更是经过精心挑选的“顶级商品”。很多耐克店没有的款式,Footlocker都能卖,自然受到消费者的青睐。
Foot Locker已经屹立40多年,在全球拥有3000多个体育城市。
以消费者为中心建立商品组织体系近年来,买家收藏店非常受欢迎。因为它帮助客户在最短的时间内选择最喜欢的产品。一个契合消费者定位、优势互补的商品组织体系是零售商学习的重点。
在一个收集店里,收集了很多品牌的商品,涵盖了服装、鞋包、珠宝等多个类别。同时,商品之间有很强的关联性和搭配性,为目标消费群体提供了多层次、多风格、多场合、多角色的综合选择,方便客户实现一站式购物。
选择多了,客户自然会待久一点。所以集体店的效率和转型都在单品牌店之上。
培育流量意识和互联网思维大家都感叹实体生意难做,但是流量来了,你有口袋吗?!
很多零售商还停留在“等待顾客上门”的阶段,进店后服务跟不上。离开店铺相当于损失,最终导致线下流量的浪费。
未来,零售商必须从传统的卖货思维转变为用户运营思维,借助互联网实现引流、沉淀、转化、回购,全面持续运营自己的线下流量。
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