昨天,王女士告诉本报,前几天在她家附近的小超市买的“林正大师开心果”袋子里有一根五六厘米长的鸡毛,非常恶心。不仅如此,包装袋后面的营养单也有问题,乱涂乱画,还覆盖了新的信息,让她百思不得其解。王女士给厂家客服打了好多次电话,都没有拨通。对此,超市表示可以退货,其他情况需要厂家付费。厂家客服昨天说会联系消费者协商解决,没有要消费者的电话。
密封袋内发现鸡毛
王女士告诉《北京晨报》,9日晚8点,她妈妈在花园路附近的一家小超市给她买了一袋开心果和一袋紫薯。谁知道,那天晚上她打开开心果包正要吃,却发现包底有个灰色的东西。“我再仔细看看,原来是一根完整的鸡毛。上面还粘着什么东西,不知道是什么。”王女士说自己是孕妇,吃饭的时候很小心,怕对子宫里的胎儿不好。“买之前,我特意跟我妈说要选大品牌,就是要安心。但没想到会遇到这样的问题。”
王女士说,她不敢想这五六厘米长的“鸡毛”是从哪里来的。“这鸡毛下面好像有些皮,已经干了,很恶心。”王女士一边说,一边开始恶心呕吐。“太开胃了。”不仅如此,这包开心果上的“营养单”也很奇怪。“新的成分列表是一张贴纸,它覆盖了印在原包装袋上的表格。我把贴纸取下来,发现两桌的营养成分差别很大。”王女士说,她对这种情况感到困惑。“这不是欺骗消费者吗?”
消费者协会收到了投诉
昨天,《北京晨报》记者看到了王女士所说的开心果和“鸡毛”。我看到这个“鸡毛”更像是鸟毛,上端灰白色,根部还附着一些干燥的固体。但在两个营养成分表中,多项的数据差异较大。记者在王女士保存的超市小票上看到开心果的价格是48.9元。在这种情况下,记者询问了超市,超市承认开心果是在这里购买的,但店员表示,如果有质量问题,只能退货,其他问题需要厂家询问。王女士说,她不是在维护自己要求赔偿的权利,而是为了得到一份声明。
此后,王女士多次联系厂家要求声明。“我打了很多次电话,但是厂家的电话一直打不通。”随后,北京晨报记者致电厂家客服。电话接通后,工作人员说他们会与消费者联系。奇怪的是,客服并没有向记者要王女士的电话号码。目前,王女士已经向消协投诉。
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