隐私面单普及率不到20％ 防个人信息“裸奔”还

新华社上海6月18日电:隐私渗透率不足20%，反个人信息“裸奔”仍在路上

最近很多人在朋友圈“吐槽”，说收到快递的时候发现自己的个人信息在快递单上“裸奔”。从今年开始，一些快递公司开始实施“隐私单”——对用户姓名、手机号码、地址等信息进行加密。这个所谓的“隐私单”是怎么用的？记者对此进行了调查。

点评:快递公司积极推广隐私订单

近年来，充满个人信息的快递面纸的安全问题备受关注。邮政管理部门定期召集企业销毁快递面单，网上随处可见防止面单信息泄露的小技巧，包括剪刀剪、涂改液覆盖、花露水稀释字体等。

为了帮助消费者减少对个人信息裸奔的担忧，隐私单应运而生，成为许多快递公司的选择。

去年，JD.COM推出了“微笑单”，通过技术手段将用户姓名和手机号码部分隐藏，代之以萌萌的笑脸，保护用户隐私。

今年1月，童渊快递推出了“隐形面孔表”，可以对用户的手机号码、姓名和地址等信息进行加密。“虽然用户完整的手机号码没有显示在面单上，但快递员可以通过企业自主开发的APP直接拨打收件人，安全高效地联系用户。”童渊运通R&D中心高级总监谭树华表示。

阿里旗下的物流数据平台菜鸟网于今年5月中旬与EMS、百世快递、ZTO快递、申通快递联手，共同推广使用“隐私脸单”，将脸单上用户电话号码的中间四位数字替换为符号*。5月，快递巨头顺丰也宣布了新版“觅风面皮”的试点。除了隐藏姓名、电话号码等敏感字段外，客户的地址信息也用代码代替。

中国快递协会原副秘书长、中国邮政智库专家邵表示，目前隐私保护单没有国家标准，也不是强制使用。快递公司自发探索隐私订单，保护客户信息安全，体现行业进步。

调查:两个主要因素导致渗透率低

虽然看起来不错，但是隐私声明的受欢迎程度非常有限。

在北京某单位收发室，记者看到约25份快递，其中8份为私单。有的集中，有的分散。比如一堆9块没有隐私单，另一堆12块有7块是隐私单。在上海一家公司的收发室，14次快递都没有使用隐私单。

"个人认为，目前隐私声明的渗透率估计不到20% . "快递物流咨询网首席顾问徐勇表示。

为什么普及率低？技术普及是一个主要因素。菜鸟表示，目前的隐私单依靠电子单和云打印技术。网上购物者能否收到带有隐私表的快递取决于商家是否安装了云打印组件。

某电商平台的一名员工告诉记者，当脸上的个人信息被隐藏时，送货人员依靠平台自主开发的APP联系用户。6月份进入销售旺季后，为了保证用户尽快收到自己喜欢的产品，引入了大量的众包能力进行配送。众包投递人员无法登录使用专有APP，隐私单暂停使用。

除了技术推广，快递员和用户的使用习惯也制约了隐私单的普及。

据邵分析，对于快递员来说，他们可以根据快递单联系用户。使用隐私单后，先用手持终端扫描，然后在APP中查询用户信息，可能会增加快递员的工作量。

对于用户来说，大量的快递现在被送到单位和建筑的邮件室，以及住宅区的物流站。“快递很多的时候，单子上的信息不是很全，找起来比较麻烦。遇到同姓的时候，有时候就懵了，不清楚。”上海的潘先生说。

专家:要防止信息泄露，必须从源头抓起

使用隐私表可以降低信息泄露的概率。然而，许多人认为它对信息安全的保护作用不容忽视或高估。

有网友在社交平台上说:“真实信息泄露。有多少箱是被人抄去快递的？那太贵了。更多的案件在系统内成千上万的地方买卖。”

徐勇也认为，隐私面片技术在国外已经存在很久了。比如在美国，主要是少数大客户使用，面板是二维码，但个人用户并不多。他认为，要防止个人信息泄露，必须从电子商务的源头入手。快递公司也要担起责任，严格管理后端数据库。

事实上，销售个人信息的法律法规网络越来越密集。根据最高法和最高人民检察院发布的最新司法解释，公民的个人信息包括姓名、身份证号码、通信联系方式、地址、账户密码、财产状况、下落等。根据信息的重要程度，分别设定“50条以上”、“500条以上”、“5000条以上”的定罪标准，对违法者可以判处三年以下有期徒刑或者拘役。

此外，行业自律也在加强。比如几个快递企业联合建设的快递行业信用信息管理系统，已经纳入了3万人左右的信用信息。如果快递员继续防盗，再次泄露和销售客户信息，就会进入“黑名单”，很难在行业立足。