百世快递怎么了 货抵重庆拖延数天不配送，百世快递到底怎么了？！

“你收到包裹了吗？”这大概是最近用过Best Express的朋友问的最多的问题了。日前，不少市民向阳光重庆反映，网上购买或同城邮寄的商品和包裹，通过百思买快递到达重庆市公交中心后，出现了“延迟发货”的问题。

数据地图，来自视觉中国

8月底，刘女士委托一位朋友从国外购买了一款价值200元的婴儿用品。9月2日，朋友选择了Best Express从山东潍坊寄到重庆渝北。9月5日，包裹到达重庆公交中心。

“因为不着急，所以一直没注意，以为过段时间就到了。”从9月10日开始，刘女士终于受不了了，拨打了Best Express客服热线:“直到现在，我每天都换手机。结果我说我每次都注册了，我会安排，只是没落实，没说原因。”

刘女士的订单在交货后21天内一直没有发货。白石快递运单查询截图，2010年9月24日

和刘女士的情况一样，陈女士通过白石快递从万州区发往主城的包裹也有问题:“9月15日寄出的重要文件和身份证已于16日凌晨抵达重庆。9月24日还没有收到转运中心。”

期间，陈女士多次致电Best Express客服热线，表示需要紧急使用，要求尽快办理加急和包裹投递，但均未落实。

陈女士发送的货物直到交货后9天才交付。白石快递运单查询截图，2010年9月24日

9月不是快递业务的旺季。Best Express怎么了？9月24日，阳光重庆致电Best Express客服热线95320，相关工作人员回应称，由于重庆公交中心管道改造，导致货物大量积压，交付时间延迟。至于什么时候能恢复正常，该工作人员说还不确定。

关于“是否可以要求延期交货或货物丢失赔偿”的问题，一位律师表示，如果由于快递公司的原因导致货物长期未能交付，导致消费者权益受到损害，可以依据《消费者权益保护法》和《合同法》追究快递公司的法律责任。网购商品确认丢失的，可以联系卖家，要求其重新发货、退款或承担其他违约责任；如果一般邮寄业务确认货物丢失，可以提供相应的价值证明，要求快递公司依法赔偿。

目前，阳光重庆已将相关问题移交重庆市邮政局调查处理，截至发稿时尚未收到书面回复。我们会继续关注最终的处理结果！

如果你在日常生活中遇到问题，比如包裹延迟送达、货物丢失、网点非法收取费用等。，向阳光重庆举报，我们将及时移送邮政管理局调查处理。

阳光重庆广播节目预告""

节目时间:9月25日上午11:00-12:00

收听频道:FM96.8

政治话题:铁路运输服务

线上的客人:重庆铁路局

互动热线:63857201，63857202，63857203

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