小米笔记本官网 这就是所谓的“新国货”？小米笔记本故障率吓人

小米笔记本最近出了不少大新闻，支持内置4G无线上网的最新版本成为很多追求小资风格但钱包很穷的白领的最爱。就外观而言，小米笔记本的外形真的是相当规整，银白色的机身很干练有着凌厉的线条。但是4G版上线不久，小米自己的论坛上就爆发了很多关于机器的问题或者故障的帖子，让人措手不及。

在一款小米笔记本的用户描述中，他购买的小米笔记本出现了无法充电的问题。用户认为小米可以解决售后问题，于是来小米销售，但表示售后无法维修；然后又说是电脑问题，需要更换充电口，让用户很纠结；然后就是价格相差很大，让用户产生很多疑惑。

另一个用户的小米笔记本出现了开始菜单图标丢失的问题，导致很多关键功能按钮找不到。经过一些调试，发现系统安装了360个软件助手，导致相关按钮被屏蔽，小米售后工程师坚持说360个软件助手不是工厂带的，所以用户很奇怪为什么刚收到小米官网抢购的小米笔记本的货就有360个软件助手。到目前为止，小米还没有给出任何解释。

同样是小米笔记本，用户也暴露了做工粗糙的问题。在小米论坛，用户反映小米笔记本的帖子很松散，自己的帖子被管理员删了；几经周折，邮寄到小米部门维修，发现屏幕与机身不对齐。一线城市发售后，以“外观问题”为由不进行修复，真的很可笑。

其实论坛上曝光的小米笔记本的问题不仅限于这些。还有很多关于系统软件不小心的外观和莫名其妙的故障。一方面，出厂时存在一系列问题；另一方面是小米官方售后部分发现问题后推卸责任，不像国内大品牌的风格。在之前的暗访中，小米售后部门主要存在以下问题:

维修配件收费不透明，尚未形成规范体系，造成维修价格黑洞；技术人员维修水平参差不齐，不能一次性解决故障问题，维修率高，直接损害消费者利益；有些售后人员不熟悉国家“三包”规定，特别是保修期内多次维修，被告知只能更换不能退货。可见小米的售后部门还存在很多问题，无论是服务质量还是维护效率都不尽如人意。小米在沿着性价比之路跑的时候，总是伴随着很多问题:饥饿营销、噱头、赚粉丝、伪创新、文字游戏、高修复率。

太大的一步必然带来一个鸡蛋，风口上的猪掉在地上必然受伤。小米这几年确实发展了不少，但也损失了不少。我们不想批评小米无休止的言语和批评，但我们喜欢为小米的行为总结一点，那就是“不敬畏”:对市场不敬畏，对消费者不敬畏，对自己不敬畏。只要一个人的心智在大步向前，在炸毁估值，他每天都会涉足更多的领域，但实际上，哪一个可以被强化和提炼呢？目前看来真的没有“作为互联网手机的代表，小米的成功吸引了更多的关注，但是在享受销量和粉丝的同时，你真的能关注手机的问题吗？”中国消费者协会的权威人士发出了这样的声音，但我们想说的是，产品出问题并不可怕。可怕的是，它不重视问题，或者无视问题。"水能载舟，亦能覆舟."。