点外卖被骑手偷吃 只为了报复叫外卖的

7月22日中午，济南市民齐先生饿了点了一份外卖，等了一个多小时也没想到会收到。与送货员联系后，这名送货员声称自己是在报复点外卖的人，并发短信侮辱威胁齐先生。目前饿了么平台已经介入调查，一个饿了么的分销经理说要给齐先生发工资。

随着外卖行业的发展，越来越多的人可以享受到手机点餐的便利。然而，随着外卖行业的兴起，一些问题也越来越暴露出来。

据《齐鲁晚报》报道，济南某市民通过订餐平台订餐，但未收到订单，却显示外卖已送达。在联系送货员时，不仅没有得到合理的解释，还被送货员的语言侮辱和威胁。作为服务行业的一个职业，送货员能把服务做成这样，也算是服务行业的一朵奇葩。然而，这件事不仅仅是这样一件美好的事情。

被偷外卖的齐先生为了维权，先联系外卖平台，外卖平台却把责任推给商家。在联系商家的同时，把责任放在了外卖平台上。可见商家和外卖平台互相推诿，不帮忙解决问题，只想明确自己的责任。最后联系的区域经理不但没有给出合适的解决方案，反而又点了一个答案。对于这样的服务态度和售后态度，我们可以一窥为什么会有这样的外卖工人。

更让人害怕的是，外卖人员甚至不止一次威胁，显然已经不能算是纠纷，还涉嫌危害他人生命健康。但是对于这样严重的情况，外卖平台和背后的商家不仅缺乏妥善解决的态度，也看不到服务业“顾客至上”的基本素质。不得不说，这样的事件曝光后，只会吸引大众在外卖平台上用脚投票。

保障每一位订购客户的基本利益，是外卖平台的责任。但我们看到的不仅仅是一个“守土违约”的外卖平台，更是一个连起码的责任都不敢承担的平台售后服务。这样的外卖平台真的能保证客户的基本利益吗？相互推卸责任的背后，其实是一个行业缺乏企业价值核心理念的体现。不得不说，我还是做自己的事，恐怕离破产不远了。

外卖平台敢如此不负责任的对待这个问题，可以窥见一个企业的嚣张跋扈。这种傲慢的背后，其实反映了相关的纪律和监管力量的缺失。处理这样的情况，除了调查相关外卖人员和商家的责任外，相关外卖平台甚至应该坐在一起。如果没有认真的问责，恐怕只会让这样的外卖平台更加无所畏惧。