云南:旅游强迫消费现象基本杜绝 价格回归理性

图为云南景点。刘宇阳的照片

新华社昆明8月1日电云南省旅游发展委员会主任于帆1日表示，通过不断完善旅游市场秩序，云南旅游强迫消费基本消除，市场秩序逐步改善，价格回归理性。

于帆在参加云南省旅游委2017年第二次局长办公会议时如是说。他说，目前，全省旅游市场整顿工作已取得阶段性成果。市场秩序明显改善，旅游市场价格回归理性，游客满意度不断提高。旅游服务质量明显提高，强迫消费现象基本消除，游客体验更好。

今年4月15日，云南省正式实施《云南省旅游市场秩序整治办法》，严厉整治了旅游市场的混乱局面，重塑了丰富多彩的云南旅游品牌形象。“整治措施”涉及旅游购物管理、旅行社管理、导游管理、景区管理、监督机制、旅游协会改革、政府履行职责等七个方面。，治理力度为空。

于帆介绍，根据整改工作部署，相关部门及时开展了取消购物场所等级和定点购物工作。4月14日，他们在全省收回了166块牌匾和定点购物等级证书；坚持以问题为导向，以暗访为主，明确调查为辅，按照分区负责、国有承包的方式在全省范围内进行监督，及时发现问题，解决问题；集中力量查处旅游相关案件，严厉打击各类违法违规行为。上半年，全省加大案件查处力度，查处旅游相关案件335件，行政处罚406.27万元；各市结合本地实际，细化工作方案，不断改进思路，探索方法，创新措施，治理取得成效。

据统计，上半年全省旅游投诉1327起，核实有效投诉577起，占43.5%。其中:1月1日至4月14日受理投诉831件，占总数的62.6%，有效投诉336件，占44%；4月15日至6月30日，受理旅游投诉496起，占总数的37.4%，有效投诉241起，占48.6%。4月15日至6月30日和1月1日至4月14日，投诉数量环比下降28.3%，比2016年同期下降43.5%。

旅游经济指标稳步增长，团体旅游市场回暖。自整治措施实施以来，旅行社接待量有所下降，但上半年旅行社接待游客数量仍同比增长6.8%。6月，全省接待团体游客199.8万人次，比5月增长19.39%。

俞凡表示，针对突出问题，旅游部门将继续努力推进配套政策措施的落实，坚决遏制旅游市场问题的反弹和死灰复燃，确保整改成效。