巡逻谈话是巡逻的基础工作,是巡逻队获取第一手信息的重要渠道。对于准确发现线索,判断巡逻对象的整体情况起着至关重要的作用。如果你想从受访者那里获得真实有效的信息,你需要强调一定的谈话技巧。
提前计划,探索全景,有针对性地计划
对于巡逻工作来说,说话很重要,必须提前做好充分的准备。在认识自己,认识自己的基础上,要有话可说,有话可深入谈。
要充分了解被检查单位的情况。通过组织、监督、审计部门提供的领导班子分工、信访材料、重大风险事件等,寻找有价值的线索;通过查阅被检查单位提供的材料,形成初步印象,对初步线索形成谈话提纲。
你应该从多个角度筛选受访者。要有广泛的范围,涵盖各级代表和业务工作类别,有一定的厚度,防止偏颇;重点受访者不仅要有团队成员、中层干部、信访记者,还要有长期从事财务、风险等关键岗位的人员和一定比例的普通干部员工。
做一个有针对性的谈话提纲。根据受访者的工作职责、性格和经历,制定不同的谈话大纲。重点是对领导班子和个人的全面评价、党的领导作用的发挥、基层党建工作的有效性、贯彻八项中央规定的精神和六项纪律等核心问题。需要注意的是,提纲是谈话的方向,谈话要以提纲为基础,但不要拘泥于提纲。根据谈话的实际情况,可以随时提出补充问题。
容易接近,消除后顾之忧,根据情况引导控制节奏
如何提问,遵循什么原则,如何安排提问顺序等。,都直接影响到获得信息的数量和质量,这关系到最终的谈话质量。
巡逻谈话要开门见山,明确巡逻谈话的目的、纪律要求和保密原则。在实践中,受访者往往因为机警而不想说话,因为害怕临风而报复而不想说话。进入正式谈话前,先说明巡逻谈话的目的、纪律要求和保密原则,取得他们的信任和支持。另外,要注意营造气氛,缓解受访者的紧张情绪。
把握“态度坦诚谦虚、循序渐进、语言简洁精准”的三大说话要领。诚实、真诚、谦逊、平和的态度可以缩小谈话之间的距离,调动参与者的主动性。所以巡逻关注点根据他的岗位、性格特点等因素分为几个层次的小问题,由易到难,由外到内,由浅入深,引导他说真话,说真话,听弦外之音,敏锐地从对方漫不经心的表情中寻找线索。
注意控制谈话节奏,问模糊的问题,改答非所问,适度回应谈话。在谈论敏感问题时,受访者往往以含糊其辞、答非所问的形式回避。针对这种情况,在给予尊重和适当回应的基础上,受访者应该觉得自己所谈论的内容已经通过提问或旁敲侧击的方式得到了关注。比如检查组问领导班子的时候,被采访者总是说很多前任领导的事情。在避免谈论现任领导时,他们可以要求受访者对多位领导的评价打分,并以排名的形式将问题联系起来。通过询问评估结果的原因和依据,他们可以发现存在的问题。
寻找疑点,客观公正地看到本质
谈话后及时的分析判断是对谈话有效性的总结和评价。只有科学理性的分析,才能把握谈话的真实性和有效性,明确下一步巡逻的方向。
首先要客观分析。受访者提供的各种线索和材料,要站在客观公正的立场上,不偏不倚,不上一层楼,不被忽视,不轻易放过重要事实和关键疑点。第二,需要见面交流。由于分工不同,视角不同,捕捉线索的能力不同,不同的谈话群体很难面面俱到。在这种情况下,召开临时会议,交流和交换收集到的问题线索,判断问题的性质并及时纠正尤为重要。第三,要深入确认。对于相关问题的线索,需要通过约谈举报人、观察暗访、下一级下沉等方式进行取证和现场核实。,从而确保问题的实质能够准确地放在适当的位置并造成震动。
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