药店店长工作总结 药店工作总结及工作计划（药店店长年末工作心得）

工作总结

任务指标完成情况

1.20XX年销售总额为××万元，同比增长××万元，增长率×%,任务完成率×%。实现毛利××万元，同比增长××万元，增长率×%,综合毛利率×%。

2.每个机柜组的操作比较

销售分析:2014年有×个橱柜组销售额同比增长，增长×万，其中增长最大的橱柜组为×，销售额增长×万；Xx新柜实现销售67.94万元。销售额同比减少××台，减少××万元。其中，××减少152，300，××减少74，800，××减少60，100。

毛利分析:毛利同比增长10.77%。其中××柜毛利增加××万；新内阁集团的毛利增加了15.17万英镑。毛利的增加主要是由于××提高了橱柜集团的管理质量。

3.销量前20的品种

销量前20个品种带来的总销量为× ×万，占总销量的× ×%，毛利为××万。

4.毛利率最高的20个品种

分析:毛利前20名产品带来的总销量为××万，实现毛利为××万，占毛利总额的× ×%。

主要工作的发展

类别管理

1.组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容和展示要求。

2.按公司要求清理品种。目前我店有XXX个品种，占公司总目录的XXX%。其中:× ×类、× ×类、× ×类、× ×类；

清理销售率低的××品种，20XX年年销售额××万元，目前库存××万元。库存压力大。

根据需要清理现有品种的价格区间。共有xx个品种，价格有调整。

清理滞销中药品种，清理××中药产品并退货。

团购。完成了酷暑团购任务× ×。

推广活动。先后开展了元旦、春节、三八节、瘦身季、五一活动、店庆、端午节等大型活动。开展社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等固定活动，上半年添加有效会员；上半年组织完成会员积分和礼品的兑换。有组织的活动销售总额超过××万元，活动平均客户价格达到××元。

继续加强店员培训。每周一次的晨会变成了训练。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等。学习金牌店员的销售经验，参观XX药房陈列，交流经验；店员培训继续推进，重点品种×、×、×、× ×产品培训每年组织一次；加强内阁班子内部培训。

基础管理:

1.组织全体店员学习传达20XX中零售业务目标、工作措施、管理要求，进一步统一思路。

2.人事调整。根据人员优化配置的原则，保证了关键柜组的需求，店员调整按×人-次完成。在人员非常紧张的情况下，通过合理安排，基本满足了业务需求。

3.内阁班子的调整和重建。完成XXX和XXX机柜的重装和显示调整。

4.配合公司开展展会竞争，对××柜组的展示有所提升，但柜组现场管理整体有所提升，且××柜组的变更效果明显，展示管理仍需加强。

工作面

任务指示器

销售额××万，毛利××万。

主要工作措施

加快品类管理。

1.以品类管理为核心，清理、淘汰、补充品种，完善业务品种目录，按品类细分品种。继续指导和监督橱柜集团XX产品的引进和销售，调整品种结构，补充产品规格。

2.加快滞销品种的库存消化。目前库存过大，需要制定推广策略，争取在××个月内基本消化。

3.继续完善现有品种。Xx人员继续对现有商品进行清理和分类，不断改进和补充，采购、配送商品，培训和制定销售措施，指导橱柜管理和采购支持。

4、规划重点商品销售，建立激励机制，刺激重点商品数量，提高盈利能力。增加各柜组× ×货的销售比例。

5.加大对精制饮片、地方杂品、药酒、中药保健食品等的引进。，并丰富业务类别。

团购与销售。转变思路，变坐商为行商，督促指导各柜群完成团购销售，加大与企事业单位的联系工作，努力全面完成公司下达的团购销售任务。

培训工作。加强重点商品特别是××商品的培训。所有重点商品和新品种都必须进行培训，采用经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等方式，让店员掌握产品特点、卖点和促销政策。为重点品种的数量增加奠定基础。注重实践的多形式训练；分层次培训，强调药学；兑现奖惩，并支付重奖。同时希望公司组织参观学习1-2次，努力开拓视野

推广活动。要积极为重点橱柜、新橱柜、有增长潜力的橱柜争取更多的推广资源。细分营销体系:专业服务营销、会员营销、价格营销和周末营销、日常营销、新产品营销、假日营销、重点品种营销、社区营销等。，全方位提高活动质量；

积极利用厂商资源推动社区宣传活动，推动社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取有人负责免费测试活动，增加服务项目和水平。

策划中秋、国庆、元旦。

创新活动方式，建议加大对× ×市场的宣传费用投入，扩大宣传效果。

重点品种推广活动。Xx橱柜要继续加快品种的调整和补充，继续实施低价策略和社区活动。继续重点开展针对医保客户的针对性推广活动，不断拉回流失会员。Xx橱柜要突出减肥、时尚、美观等当下时尚产品，优化品种，继续保证增长势头。

基础管理:

加强对柜组商品的有效管理，需要从计划上加强日常管理，减少商品损失。

加强销售分析对业务运营的指导作用，每月以销售分析、效益分析、品种分析为主

加强信息系统应用，努力大幅度提升门店的礼品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作。

坚持价格调查组，定期反馈市场信息，及时应对，应对市场变化，防止利润损失和客流减少。

药店经理的年终工作经历

作为一名药店经理，他是一年中这个时候最忙的，做总结，制定新计划，赶销售，制定目标...可以说他忙得不得了，很多人都是不堪重负，恨不得生出三头六臂。

以我自己的经验，我觉得这个时候更需要有明确的目标，有计划的工作，这样才能忙碌高效！

提前准备年终总结

和新年决心

如果公司要求上交年终总结，可以随时完成，节省更多有效时间做其他工作。就算公司没要求，年终总结也是对自己过去一年的认可和肯定。

年底完成销售

年底是药店销售的旺季，所以一定要屏蔽掉所有影响销售的因素，因为这期间的销售不仅会影响月度任务的完成，还会影响年度任务的完成和年终奖的多少。我觉得可以把握以下几点，更好的完成销售。

1.要调动员工的积极性，就要向员工明确，这期间的销售额不仅与本月工资有关，还与年终奖有关。调节每个员工的情绪。做好对员工的支持，解决员工的后顾之忧。

2.保证有足够的药品库存，没有药品就没有办法销售。健康的库存是销售的基础。如果平时保持库存2周，那么从现在开始至少要保持3-4周的库存，时刻关注贡献销售和毛利的前100种药物的库存，因为这些药物贡献的销售和毛利肯定超过50%。因为过年，很多客户会一次购买多个疗程的药物，避免过年期间再次去药店。因此，只有保持足够的库存，才能更好地保证销售。

3.注意客服。客户是一切的开始。没有客户，你说什么销售？所以一定要把客户放在第一位，任何时候客户服务都是重中之重。只有服务好了，客户才会回头，带来新客户。

制定下一年

目标和优先事项

如果公司已经制定了下一年的工作重点，就需要及时与员工分享和实施这些工作重点。如果不是，就要学会自己制定下一年的工作计划。比如2015年，我想把店内毛利率提高3个百分点，必须从以下几点入手:

1.关注毛利贡献的前100个品种，特别关注这些产品，深挖这些产品的卖点并结合使用，让员工熟悉这些产品。

2.关注新产品。每年每个公司都会推出新产品，推出来绝对是盈利的。告诉每个员工这些产品的卖点，效果，禁忌。

3.关注客户单价和购物篮，往往比手多。客户单价低，往往是因为客户点名的广告品种，低到毛利。如果把一个感冒药从1块钱发展成10块钱的组合药，你觉得哪一个赚的多？

加强专业知识

“职业成功”是一个永恒的话题，在制药行业中起着非常重要的作用。我说加强专业知识包括两个方面:

1.对于我自己来说，如果没有执业药师，一定要努力取得执业药师证。如果我们获得了执业药师，我们应该学习一点普通医学的知识。毕竟在药店，我们的角色是“当大病工作人员，当小病医生”。只有我们的专业知识足够强大，才能赢得客户和员工的信任。

2.对于员工来说，店长是员工的直接领导和后盾。想解决员工解决不了的客户，就要培养有专业知识的员工。只有员工有很强的专业知识，销售才能稳步增长。

做好防盗防丢工作

随着新年的到来，换假币、团伙偷药的人层出不穷。我们必须提醒员工增强防盗防丢意识。不要为了给罪犯挣过年钱而辛苦一年！

在我看来，只要做好以上五点，就可以忙的有效率。只有2017年才能做好！