义乌早教中心看这里!孩子随母亲离开义乌 家长希望早教中心退还剩余学费遭拒

来自浦江黄泽的张女士一年前因工作调到贵阳，所以在义乌某早教中心学习的三岁小孩只能跟着母亲离开义乌。

张女士希望早教中心能退还剩余学费，不料遭到拒绝。近日，这起拖了一年7个月的退学退费纠纷，经过义乌市市场监管局稠城市场监管所的调解得到了顺利解决。

2014年7月，张女士来到义乌诚信小区一家外贸公司工作。为了让两岁的孩子更好地提前接受启蒙教育，张女士决定送孩子到早教中心学习。当年7月27日，张女士和婆婆一起抱着孩子找到了义乌市区的某早教中心，并与早教中心签订了一份协议，约定学习时间为一年，从2014年7月27日至2015年7月26日止，全年共计102节课，每周两节课，每节课学习时间为30分钟，每节课总费用为104元，全年共计学费为10608元。

另外，协议还补充了三项违约责任，一是幼儿如果连续三周无故不参加上课学习的，其学习资格自动取消，剩余学费不予退还；二是孩子随父母在学习中途离开义乌，无法证明特殊原因的，剩余学费不予退还；三是未经请假，无故中途停学的，剩余的学费不予退还。签完协议后，张女士向早教中心一次性付清了学费。此后，张女士按照协议约定带着孩子参加学习。

去年3月，张女士所在的外贸公司在贵阳设分公司，公司决定把张女士调往贵阳工作。因工作需要离开义乌，那么，孩子在早教中心培训学习也只能中止。去年3月19日，张女士来到早教中心，提出想中止孩子的学习协议，退还剩余的学费。对于张女士的诉求，早教中心的华主任明确表示，离开义乌到外地城市工作，这种情况不属于特殊原因，剩余的学费是绝对不可以退还。但他提醒，如果张女士在义乌有亲戚朋友，且有三周岁以下小孩的，可以把自己孩子的学员资格转让给亲戚朋友的孩子。

交涉无果后，张女士全家离开义乌去了贵阳，但她仍然不放弃向早教中心退还剩余学费的诉求，先后多次打电话或委托亲戚前往早教中心协商，要求退还剩余的学费，不过双方协商依旧没有任何结果。

今年11月16日，远在贵阳的张女士拨打了8890便民服务热线，向有关部门提出维权诉求。义乌市市场监管局稠城市场监管所接到转办指令后，立即召集双方展开调解。

由于张女士人在贵阳且工作繁忙，不能来到调解现场，其在浦江县黄宅镇的表哥黄先生来到现场，并代表张女士陈述了情况经过，同时提供了表妹公司出具的离开义乌的证明。

执法人员在听取双方的陈述和辩解后指出，早教中心是经当地教育行政部门行政许可的民办教育机构，“开学后，学生有正当理由提出退学退费申请的，办学单位原则上按实际学习时间扣除相应的学费、保育费、代管费、伙食费后，退还学生所缴纳的其余费用。”依据这一规定，张女士在离开义乌前往贵阳前，向早教中心提出了退学退费申请，并向办学单位出具了由其公司开具的前往外地工作的证明，应该确认其退学退费的理由正当合理，早教中心应当按照实际学习时间，扣除相应的费用后，剩余学费应当立即退还。

最终，早教中心同意按照文件规定退还学费。经过核对，张女士的孩子在协议约定的102节课中，已经学完了80节课时，剩余还有22节课，按照每节课104元计算，剩余还有2244元，扣除会员服务费500元，保育费600元，伙食费200元，实际剩余944元。考虑到黄先生从浦江乘车往返义乌多次，早教中心决定退还给张女士1000元，当场以微信转账的方式转给黄先生。对于这一结果，黄先生表示满意。