“没钱，不退”！福州这家知名早教机构“霸气”回应

福州的倪女士在987微信曝光平台上发表评论说，去年，一家名为热保院的早教机构给孩子报名上课，但受疫情影响，从3月开始，这家早教机构无法开门，家长们现在想退款，但没有结果。

单笔被欠学费数千到两万元不等，涉及20多人

倪女士告诉FM全媒体记者，她要求悦宝园退还学费，可是悦宝园方面给的答复就四个字：没钱，不退。据了解，像倪女士这样要求退学费的家长有20多位，他们交学费少则几千元，多则两万多元。

“当时我报了90节课，交了17000多元，还剩30多节课未上，折算成现金有5000多元学费。”倪女士说，维权家长们拉了一个微信群，有20多个人，“有的课程上得少，要退的学费更多。”

倪女士告诉记者，当初之所以选择到悦宝园给孩子报名上课，看中的是这家早教机构拥有外教，能够双语教学。可万万没有想到，报了名，交了学费，上了不到三分之二的课程之后，悦宝园就人去楼空了。

悦宝园关门停业之后，倪女士多次找到福州悦宝园负责人要求退还剩下的学费，悦宝园方面给出的解决方案是，由他们出面协调，将剩余课程转到别的早教培训机构，但倪女士无法接受。

“比如转成画画跳舞这些课程，可问题是，我们小孩啥也用不上。转变的课程也不适合我小孩，我的诉求很明确，就是退款。”

“没钱，不退”早教机构“霸气”回应

根据公开资料，悦宝园是一家来自美国的早教机构，在中国多地都开设有机构。福建广播FM全媒体记者在18日和19日两天，先后四次在工作时间拨打悦宝园全国客服热线，都无人接听。记者再拨打了悦宝园总部王小姐的电话，但令人意外的是，对方连说3个不知道。

19日上午，记者来到这家位于福州爱琴海商圈的早教机构，发现这里四个大门紧闭，都上着锁，一排的玻璃门都严严实实贴着窗纸，看不到里面的情况，门口也没有贴任何告示。随后，记者拨通了福州悦宝园店长的手机。

“我们店现在都已经不开了，法院正在调解。”接通并简单回答之后，还没等记者继续追问，这位悦宝园店长匆忙挂断了电话。

记者检索发现，福州悦宝园在2019年底就因更换教学场地、师资水平下降和不具备办学资质等问题遭到家长投诉维权，987记者曾前往调查采访。

律师出招：商家应依法尽快退还学费，消费者应依法理性维权

记者在福州12345上搜索发现，仓山区市场监督管理局已经对此事作出回复，称执法人员已通知当事人做询问调查，经询问，商家愿意按合同方式签订的方式协商退款及相应的转课方案，关于合同违约的问题，根据《合同法》建议诉求人通过司法途径以维护自身权益。

仓山区市场监督管理局工作人员告诉记者，该早教机构已经倒闭，原本的老板有开另外一家早教机构，并愿意让家长折价去另一家机构上课，但家长不同意。

“悦宝园之前已经被教育部门查到过，没有办学资质，这次疫情影响下，更是直接倒闭了。”

福建新世通律师事务所周林律师表示，根据合同约定，培训机构应在约定的时间和地点，完成相应的课程。如果培训机构不能继续履行合同，就应该把剩下的学费退还给消费者，依法承担赔偿责任。

同时，周林律师建议，消费者应依法理性维权。“通过消费者协会、12315工商，然后组织大家和解，如果还不能解决，再去法院起诉。”

来源：福建广播FM全媒体，记者：叶军民