【四年级第八单元作文神奇的鞋】漫长的春天，上海一个社区8000多人的悲伤和喜悦。

”。

6月3日上海。随着桃园社区最后两栋住宅解除封锁，地区党总书记齐海霞深深地叹了口气。

但是她还没有太高兴。

3月3日凌晨接到第一个电话3个月后，与同事们经历了太多的悲喜。

他们被送往密接隔离，回来后再次顺利工作。在封锁冲突中被居民“包围”，并以实际行动取得和解。(威廉莎士比亚，温斯顿，战争)等曙光到来的时候，“信阳”突然反弹，再次咬牙坚持……

齐海霞亲身经历的这漫长的春天也是新星众多社区工作者的日常。

这篇文章记录了以下社区的故事。但是对所有上海人来说，类似的情况刻骨铭心。

1

那天以后

手机再也不敢静音了

”。

距离3月3日凌晨6点不到设定的闹钟还有30多分钟，不知道齐海霞是怎么突然醒来的。

外面的天光有点亮。她迷迷糊糊地摸了摸手机，不料有几个未接来电，街道防控处和社区部门的人打来了电话。齐海霞心里咯噔一下。

桃园新村地区场景。陈梦泽照片(不包括签名)

“周围的一个浴室与核酸异常人员有关，需要社区的协助。”齐海霞立即赶往现场，召集社工，人员信息——日下午开始关闭桃园社区内的两栋建筑。从那天开始，齐海霞的手机再也不敢静音了。

随着油的流动，封闭的建筑物又增加了。包括社区中最复杂的建筑物，即28户梯子。

此时使用核酸检测、或健康云注册。医生采样前，社区需要做很多准备工作，包括放置人员信息、给样品管贴标签、在PDA上扫描信息、为不使用智能手机的老年人手动注册。路灯很暗，用手电筒的光可以看到目录。

3月的一个深夜，社工和医务人员忙碌的样子。回答者公岛

几天后，家庭某处爆发了传染病，也影响了桃园社区。3月13日凌晨，齐海霞接到通知，桃园社区进入暂定的为期2天的封闭管理，要求所有人在6点前到达单位。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，季节名言)天还没亮，她就一个个打电话通知朋友们，随便拿了两件洗好的衣服匆匆赶往办公室。

当时，齐海霞没想到4天后会紧贴着隔离酒店进入。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《读本》)18天后，她解除了隔离，重新回到岗位上，完美地赶上了从4月1日开始的波瑞峰潮。而且，当她终于有机会再次回家的时候，已经是整整72天之后了。

2

我是书记。不能哭

”。

这次疫情就像马拉松一样，但刚出发的选手没有预料到。他们从一开始就尽力了。

桃园社区位于家庭老城区，分为四个自然小区，其中分为桃园新村小区的情况最为复杂。70 ~ 80年代的丈夫房间里大部分住着当地老人和外地房客。与齐海霞一起，社工只有11人，要对付8000多名居民。

社工们睡了两个多月的“床”。

居委会办公室没有住宿条件。收集沙发、睡袋、靠垫、行军桌、甚至椅子，制作简易床。一开始没有淋浴器，只能烧热水擦身体。

与此同时，在封闭管理下，居民们大大小小的呼吁一下子就发出来了。“我们约好看病的！”“我家的煤气用完了，怎么充电？”“为什么突然封口，我的食物还没有买……”

3月14日气温达到26，几乎是开春以来最热的一天。做完8000多人的核酸取样后，要处理各种琐碎的事情，都是睡眠不足、汗黏糊糊、身心疲惫。社工小姐就是生理期。最后腰部也不能伸直，弯下身僵硬地搬到办公室。

齐海霞看到灰色的头发和嗓子都锁住了，熟悉的居民送来了银耳羹，邀请他们回家洗澡。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、家人)那天晚上9点，齐海霞来到许阿姨家，刚洗完几分钟，电话又响了。

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诸海霞的手机从不离身，信息不断。

全员筛查结果宛如当头棒喝——20人混检，桃园社区有6管异常。

诸海霞踩着拖鞋就回到办公室。后来的几天，为了避免风险，他们再也没去居民家中洗过澡。

年轻的社工们本以为次日就能解封收工。当他们得知，晚上又要复核120人的信息，而社区里可能有至少6人存在核酸异常时，大家都愣住了。不知道谁的声音里先带了哽咽，大家很快哭作一团。1998年出生的小姑娘一边抹眼泪一边抽噎道：“书记，怎么会这样，怎么办啊……”

“我也想哭，但我是书记，我不能哭。”诸海霞一边安抚大家，一边安排工作。

直到深夜2点，诸海霞忙完，坐在小花园里歇一歇，她读大学的女儿打来了电话。话没说几句，女儿心疼地哭了。望着漆黑的天空，诸海霞的眼睛也湿润了。

3

刚刚解封

又遇全域静态管理

”

后来的几天，桃园社区的疫情可谓严峻：每日新增确诊病例，甚至桃园社区11位居委工作人员也全部成为密接或次密接，必须隔离。包括诸海霞在内。

3月17日，陈胜身穿“大白”、全副武装地来到桃园社区居委办公室，没有人认出他来。陈胜是丽景社区社工站副站长；此前，他曾在桃园社区工作过6年，一直把这里当成“娘家”。接到紧急命令，他毫不犹豫就赶来增援。

与陈胜一同进驻社区的，是嘉定镇街道管理办主任沈晓华、花园弄社区社工站副站长石海丰“三人组”，以及街道组建的36人青年突击队……援军，来了！

眼前的情形让陈胜心疼不已：诸海霞与同事们穿着简易的蓝色防护服，几乎精疲力尽，有一些还累得发起了低烧。听到陈胜熟悉的声音，大家都有些不可置信：“你怎么来了？”

诸海霞确实很累了，但还强撑着不愿离开。她因为成为密接被“强制休息”感到愧疚：“我就这么隔离了，社区这么多人怎么办？”这天下着大雨，转运车就等在小区门口，诸海霞还忙着整理材料做交接工作。直到司机师傅也等得不耐烦了，发了火，她才一步三回头地上了车。

3月17日起，沈晓华担任桃园社区点位长，“三人组”开始着手接管核酸筛查、物资配送、信息登记等各项工作。身在隔离酒店的诸海霞与同事们，则将工作搬到“线上”，组建志愿者队伍、打电话排摸信息，甚至远程垫付居民的燃气费、买药钱。

与此同时，热心公益的居民齐小蔚接到了街道的紧急召集令：“齐姐，能不能帮忙组建一支志愿者队伍？”关键时刻，许多居民都站了出来，他们中有医生、有律师，有退役军人、有新闻工作者，有公司职员，也有全职妈妈……

疫情刚开始时，桃园新村小区就被分为ABC三个片区；如今，每一个楼栋都有了年轻的“在线楼组长”。志愿者们提前用喵喵机，为没有智能手机的老年人打印二维码，一个楼栋一个文件袋，发到每位老人手上。

在大家的努力下，社区情况一天天好转。更让大家兴奋的是，疫情控制住了——3月29日的核酸筛查结果显示，小区全员阴性；当天下午，桃园新村小区解封。

“这一仗打胜了！紧绷了十几天如释重负，一下子感觉身体被掏空……”3月30日，回到家的陈胜给自己下了一碗光面，煎了个荷包蛋，充当晚饭。“三人组”撤离桃园，又赶赴新的战场。

同一天，刚刚解除隔离的诸海霞与10位社工从酒店直奔社区，接力上岗。他们来不及回一趟家，因为摆在眼前的就是4月1日起的浦西封控，全域静态管理开始了。

4

有人抗原阴性刚进小区

当天就核酸变阳

”

草木芳菲的四月，居民们渐渐熟悉了桃园社区的新模样：居委会门口的广场花园，架起一座座蓝色雨棚。最多的一次整整摆出18个核酸检测工位，直到两个月后的今天，依然没有完全撤离。

“今天我们又优化了核酸检测流程，医生、志愿者、居民配合默契，近8000人的核酸检测仅用3小时，又创新高！”核酸码的启用，让核酸检测更加顺畅。

医生、志愿者、居民配合默契。受访者供图

给力的志愿者团队一呼百应。4月1日起，街道陆续发放蔬菜、中药汤包、大米等保供物资，大家就出动小三轮、货拉拉，4600箱蔬菜仅用3小时就发放完毕。老公房没有电梯，一位老人购买的腹透液，每箱重达60斤、整整20箱，志愿者与保安毫无怨言，人力搬上4楼。

紧急外出、看病配药、物资保供，这是疫情期间所有小区都面对的难题。为了避免人员在室内聚集，诸海霞在居委会门口摆了几张桌子，搭出“服务前台”，小伙伴们轮流排班。桌上除了酒精、各类登记表，还常备一把电蚊拍——天气渐热，今年的蚊虫格外多，随便挥两下都像放鞭炮，一阵噼里啪啦。

6月1日，“服务前台”继续“营业”。

然而，随着封控时间的延长，许多矛盾还是愈发显露。诸海霞与同事们尽力协调处理，但有时他们也觉得憋屈：居委直面的居民诉求太多，解决反馈的渠道却太有限了。

4月8日，正忙着发放保供物资时，诸海霞察觉到社工宋佳琪情绪低落。原来小宋负责的片区里，在线楼组长“姜姐”的家人在市区医院病危，即将离世。

“姜姐”哭着希望能够赶去医院，无奈自己身处封控楼，此番通行又需要跨区域，无法前往。最终，是“姜姐”在市区的亲属赶到医院，他们通过视频见到了老人最后一面。

那一晚，宋佳琪大哭了一场：“我很想帮她，可是帮不上忙。唯一能做的就是陪着一起哭。”

一边是防疫规定，一边是人之常情，放人，还是不放？“守门”，最是两难。

十几天后，桃园新村有一位老人在家中因病离世，孙女从市区防范区赶来处理后事。“她三天前的核酸报告是阴性，这几天在自己小区做抗原，也是阴性。我们让她在门口做了抗原，一条杠以后放她进来的。”

谁知，就在当天早上的社区大筛中，这位抗原阴性的外来人员偏偏确诊了；中招的另一位，是小区志愿者。

5

被“围堵”后

居民塞给她一张小纸条

”

4月24日，桃园新村A片区居民龚震锋起床后，惊愕地发现自家楼栋下拦起了隔离带：有阳，被封控了。居委干部已经等在楼下，要求大家下楼做核酸。

被封闭在家那么多天，只盼早点解封。如今好不容易保持了十几天全阴记录，却又功亏一篑，他只觉得心头冒火：“我们关了那么久，到底是哪来的阳？这与居委放外人进小区有没有关系？请你们解释清楚！”

后来大家才知道，楼下老人因病离世，家属前来奔丧，进小区前是抗原阴性。“其实居委已经在群里说过了，但楼组长年纪大了，不太使用智能手机，我们并不知情。”龚震锋回忆，当时主要还是信息不畅产生了误会，以至于大家情绪都有些激动。

桃园社区有不少外来租客，平时靠打工为生，疫情下已有一个月没有收入，免费保供物资却是杯水车薪，大家逐渐感到焦虑不满。现在，确诊的外来人员成为了一切的导火索。

当晚，诸海霞与居民代表开起了线上“睦邻会议”，沟通诉求。会后，一些居民并不满意，围拢在居委门口“讨要说法”。通过短视频平台，这场风波很快一传十、十传百，诸海霞的家人亲戚们也看到了。

“海霞你还好吗？不管发生了什么事，你都要保护好自己、保重身体！”4月24日晚，在名为“第一线与后方群众”的家人群里，亲戚们担忧安慰的话语几乎刷了屏。知道诸海霞忙碌、平时只用微信联系的丈夫，也罕见地打来了电话。

但诸海霞来不及回复。此时的她正拿着喇叭，尽力解释。

诸海霞可能永远不会忘记那一夜。她更不会忘记第二天一早，有人偷偷塞给她的一张小纸条——

“孩子，挺住！桃园绝大多数居民一定会和你们共渡难关的，你们的付出大家都看在眼里……”

是一位老人写的，纸条叠得小小的，可能为了避免直接接触，外面还套了一个保鲜袋。一瞬间，诸海霞又抑制不住地流下眼泪。

6

低收入居民

送来一个大西瓜

”

召开“睦邻会议”的第二天一早，诸海霞穿上“大白”，走进封控楼栋，挨家挨户地敲门，询问他们有没有买菜、配药、充燃气费等需求。冷静下来的居民，对诸海霞多了一份理解；她诚恳的态度，也让彼此的隔阂逐渐消弭。

社工每天要处理几十单配药与燃气充值。受访者供图

“我们还是应该做核酸，对自己、对邻居、对小区都负责。”误会澄清后，刚开始情绪激动的龚震锋还当起了在线楼组长，协调诸多事宜，也对居委工作有了新的认识。

比如，许多通知都是凌晨紧急下发的。“一开始大家还在群里开玩笑说，都是夜猫子呀。聊着聊着，有一位居民突然说：我家就在居委旁边，每天晚上看到那里灯火通明啊，原来他们都是不睡觉的。”

疫情重压之下，每个人都有委屈忍耐，有牺牲付出。信息透明与有效沟通，成为大家相互谅解、团结一心的良方。

居民们提出，希望信息发布更加通畅。后来，桃园社区每天都有防疫日报，让大家更及时更清晰地了解社区防疫形势和服务信息。

居民们提出，希望配药能够更加高效。后来，每天几十单配药信息，医保卡、药物数量、押金、退款，专门负责配药的社工戴亦珏与顾颖全都记得清清楚楚，数千条账目清晰可查。

居民们提出，希望物资渠道更加畅通。后来，“我嘉货栈”开进了小区，油盐酱醋、抽纸零食等生活物品，可以直接以超市价格购买。

时间进入5月，整个桃园社区比以前更像是一个大家庭，而诸海霞，成了名副其实的“大家长”。

许多人默默支持着他们。“我是温州人，嫁到上海后，桃园居委就是我的娘家。现在我的家里人都在一线冲锋陷阵，我能分担一点就很好了。”心疼每天吃盒饭泡面，居民齐小蔚总是变着花样为他们送菜。

初夏，西瓜上市了。这天，一位低收入居民在“我嘉货栈”买了一个大西瓜送到居委，说要好好慰劳辛苦的社工们。这时候的西瓜并不便宜。盛情难却，诸海霞与同事们分着吃了——红瓤，解渴，好甜！

7

春天很艰难

但夏天终于还是来了

”

经过大家的齐心战疫，桃园社区早已成为防范区，有序开放。5月24日，诸海霞离家的第72天，她申请回家了。

鞋子该换了；每天一万步起版的运动步数，让她的鞋跟磨出了两个大窟窿。衣服该换了；一条牛仔裤被穿得起了毛边，纽扣也不知掉哪了，就用绳子充当皮带，系在腰间。

磨损严重的鞋。

明明骑电瓶车回家只要10分钟左右，两个多月时间里，诸海霞一次也没回去过。这天下班，她先是去附近小区看望了父母，隔着围栏聊了5分钟。晚上7点，诸海霞回到了久违的家。戏称自己“提前体验了孤老生活”的丈夫，为她准备了一桌的菜。

可能生活总喜欢开玩笑，晚上9点，一通似曾相识的电话又打到诸海霞手机上：“书记，桃园社区又有核酸异常。”

已经风平浪静几十天的小区，怎会又有病例冒头？诸海霞赶紧安排人员复核，还心想是不是搞错了。到次日凌晨，结果出来了：确诊阳性。凌晨3点，诸海霞接到通知需要排摸信息；凌晨5点，又要准备核酸筛查了。

正在祈盼生活恢复如常，突然又被泼了一盆冷水。诸海霞赶回社区，又开始组织全员大筛，为封控楼栋居民做好解释工作。所幸，志愿者们毫无怨言，居民们积极配合，街道的支援力量也第一时间下沉。转运、封控，一切流程都已经娴熟有序，疫情并未发生反弹与蔓延。

志愿者团队，诸海霞最想感谢的人们。受访者供图

6月1日，随着大上海保卫战取得重大阶段性成果，这座城市正常的生产生活秩序正全面恢复。诸海霞的微信上收到了许多留言。

居民龚震锋说：“我知道目前疫情还未真正过去，还请书记与同事们多多保重。我们小区老年人和居住的人都多，出问题概率大，所以请你们一定保重，做好防护！”

居民钱亚萍说：“心系桃园，守护嘉园，您为小区付出的汗水、泪水、心血，我们都万分感激！”

6月1日，核酸点位还没有完全拆除，孩子们重新在广场上欢快奔跑。

翻看着群里刷屏的声声感谢，以及各片区志愿者的合影，诸海霞不由回想起4月的一个晚上，她在网上看到一封信，是市区其他居委干部写下的：“2022年的春天似乎来得特别晚，看着窗外的绿意盎然，鸟鸣花香，感觉春天快来了，但不知道我们是否还能坚持到那一天……”

这个几经崩溃、苦苦支撑的艰难春天，诸海霞不敢忘记；而今，申城已经入夏。

今天是端午节，诸海霞买了一束菖蒲挂在办公室门口：愿社区里所有人都平安健康，愿一切生活都平稳如常。

记者手记

去年一次采访中，我认识了诸海霞书记。她已连续三届任嘉定区人大代表，今年，是她在社区工作的第17年。

桃园社区是一个典型的沪上社区样本：房屋老旧，人口密集，老龄化程度高，外来人口多。本轮疫情中，基层社区在遇到了哪些困难？居民们的诉求谁来解决？居委干部承担了哪些压力？怎样让末梢治理更高效？这是本文想要记录的。

6月1日起，上海逐渐恢复正常生活，这天诸海霞问我：“外面地铁已经通了吗？公交都恢复了？”我笑她宛如“武陵中人，不知魏晋”；她有些不好意思地说，自己像是一个陀螺，忙得停不下来，无暇顾及“外面的世界”。

如今，诸海霞的办公室里还堆着各类防疫物资，弥漫着中药味道。不过，她与同事们已忙碌于新的工作：布设常态化核酸检测点，还有一度暂停的老小区综合改造、加装电梯、邻里中心建设……

11人服务管理8000多人的社区，疫情下“人少事多”矛盾急剧凸显。上面千根线，下面一根针。从本轮抗疫实际经验来看，如何上情下达让信息畅通，如何群策群力葆社区活力，如何优化流程为基层减负，应当成为后疫情时代有关部门关注的议题。

新民晚报·新民眼工作室

作者：杨洁

摄影：陈梦泽

海报设计：王嘉玮

来源： 新民晚报