我认为心理咨询和家庭教育领域最重要和核心的技术是“听”。事实上,无论在哪个领域,要想保持良好的人际关系,都离不开倾听。
首先谈谈我对自己倾听的理解。在我之前的认知中,倾听意味着在与来访者沟通的过程中目光接触,耐心听对方说话,不要随意打扰。最好站在对方的角度理解对方的感情和想法。
我一直认为我是个听话的人,因为我的性格比较温和,有耐心。(亚里士多德,《新伦理学》,《忍耐名言》)在我以前的案例咨询中,我也一直按照上面的这些要求做。效果还可以,但好像有什么不对的地方。直到昨天,看到陈海贤老师的《自我发展心理学》中的一段话,我突然醒来。
这本书写道:
倾听的秘诀是要知道很多事情。其实你不知道。好的倾听者心里会有很多问题。这些问题的答案不是自己的心,而是访问者的心,所以必须通过提问来获得答案。
不好的倾听者在他自己心里会有很多答案。他觉得自己已经知道别人要说什么了,所以听的总是自己心里想的。没有什么意外。(莎士比亚)。
是啊,我在案件咨询过程中又为什么不是这样。来访者向我描述他焦虑的行为时,我总是忍不住根据我过去学到的心理学知识来判断他的行为。然后再利用以前积累的工作经验,给对方建议和方案。
这样看来,过去积累的知识和经验也不总是对我们的工作有用。它提高了我们的工作效率,解决了我们的工作难题,同时也容易让我们忽略每位来访者的个性化特征,使我们无法真正理解对方想要表达的混乱和情感。这种案例咨询需要重新调整和改进。
想到我们的家庭教育领域,很多父母也可能会不小心陷入倾听的误区。(莎士比亚)。
我以前在青春期班做过视频欣赏作业,其中一个学生回家后想和妈妈商量电脑的使用。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,计算机名言)谁知道呢,他一开口就反驳回来了。在他母亲的认识中,不管儿子怎么解释,他都想找借口偷偷玩游戏。
结局可想而知。
我们很多父母在和孩子沟通的过程中总觉得自己是过来人,知道的很多,人生经历也比孩子们多,所以我们总要有自己过去的经历,考虑到孩子的成长过程。这和我以前认为我知道的心理学理论比家长多,所以习惯性地教家长该怎么办是一样的道理。
但是我们忽略了,不管是成年人还是孩子,每个个人的成长过程都是独特的,每个个人对这个世界也有自己的看法和感觉。大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧)这些不同的观点和情感应该得到我们的理解和尊重。
同样,在新媒体和网络流行的时代背景下,玩游戏不仅是孩子们娱乐的一种方式,也是满足他们社会需求的主要方式。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、游戏名言)这些可能都是在纸媒和传统电视媒体下长大的父母无法理解的。
所以,在听之前,先消除自己心中的所有假设和猜测,看看对方在说什么,在表达什么,这才是真正意义上的倾听者——和家长朋友们一起鼓励的。
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