【柳井正名言】他通过一件内衣温暖了很多人的心，占领了服装市场，成为了日本最富有的人

从只有一名职员的小公司到日本首富

刘正时隔38年，将优衣库从一家小门面店打造为全球最大的服装连锁品牌之一，被誉为日本最富有的企业家。

走在日本街头，随处可见优衣库标志性的红底白色广告牌。但是“优衣库”这个名字其实有点歪。关于店名，俞静当初认为英文名行太长，消费者不容易记住，决定减少为“优衣库”，但一家合作公司注册时误认为是“优衣库”。但是刘正觉得Q比C酷，决定把当时所有的注册名称和广告宣传都改成“优衣库”。

创立优衣库(UNIQLO)品牌的Fast Retailing股份有限公司是1949年3月开业的“小军商行”，属于位于山口县销售男装的个人企业。1963年5月，柳井正的父亲柳井等将其改为昭君商业股份公司。

刘正廷说：“我25岁时继承了父亲经营的小军商人，35岁时成立了优衣库一号店，42岁时发展成为新盘集团优衣库。这家公司的名字叫快速零售-贩卖，所以简称是新版集团。”学生时代，我是懒惰的人，是失败的经营者。从父亲手中接管公司时，我甚至让一名员工以外的其他员工都经历了辞职的困境。" "

刘正廷是当时不努力学习的富家儿子，但现在他把优衣库变成了日本第一，把自己的成功传递给年轻人，年轻人不知道能接受多少，但他希望年轻人尽可能成为遗憾的竞争者，成为能对社会做出巨大贡献的竞争者，努力使这个社会成为更好的竞争者。(莎士比亚)。

2成功的企业会解决矛盾

刘正把所有的管理层都称为经营者。他所谓的经营者是综合管理单位。例如，一位经理要掌管业务的这种人可以称为经营者。他认为，在一家公司发展的过程中，培养很多经营者非常重要。

那么，什么样的人能被称为经营者呢，如何使一个人成为优秀的经营者呢？

刘正廷说，优秀的企业就是需要解决矛盾的企业，什么是解决矛盾？例如，iphone之所以那么值钱，是因为每个人都希望自己的手机功能足够复杂。像以前的诺基亚智能手机一样，因为有计算机键盘这样完整的键盘，所以要想获得复杂的功能，必须提供复杂的界面。这似乎是过去人们制作手机的逻辑。

但是乔布斯说，虽然复杂的功能、简单的操作和功能可能足够复杂，但操作界面只能有一个，苹果手机解决了这个问题，因此带来了手机革命，成为了世界上最值钱的公司之一。(威廉莎士比亚，《北方司法》前情提要)。

那个优衣库解决什么矛盾？人们想少买衣服，衣服质量好，好看，按照惯性思维，质量好就应该贵，现在应该便宜又好，怎么办？(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《服装名言》)。任何能解决这个问题的人都可以成为伟大的公司。

优衣库迎合了这种消费心理，解决了这种矛盾。优衣库成功卖点是海特奇保暖内衣、轻薄保湿内衣。

2003年Heat Tech首次在日本上市时，卖点是保温性和发热性，当时卖出了150万件，成绩不差，但刘正廷表示不满意。2004年，他们在Heat Tech保暖内衣中添加了抗菌和快干功能，2005年增加了保湿，这得到了希望在冬天预防皮肤干燥的女性顾客们的大力支持。

2005年全年Heat Tech销售了450万件，2006年与化纤厂东立股份公司结成战略合作伙伴关系，要求提高纤维质量，2007年实现了2000万件销售业绩，2010年实现了8000万件销售额。

到2017年

时Heat Tech在全球累计贩卖了10亿件，一件保暖内衣，在14年里卖了10亿件！

优衣库过去都是在郊区开厂房店，因为在1982年，已是公司董事的柳井在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回日本后便提出，在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场似的服装销售方式，通过独特的商品策划和开发及销售体系，来实现店铺运作的低成本化。

3 改革和创新

后来当优衣库的销量达到大概70亿日元的时候，柳井正说，即便我们在东京的郊外把这些店都开满，也就是这几十亿日元的销量，再没法上升了。但如果我们的目标是1兆日元或者5兆日元，就必须把店开在市中心。

但是很多人质疑说，优衣库这种便宜东西开到市中心，肯定不行，银座那样的地方怎么可能有人买三四千日元的衣服。但是柳井正坚持改革。现在到银座去逛，就会发现，银座最显眼的地方就是一栋优衣库大楼，里面挤满了来自世界各地的游客，当然包括日本当地人。

所以当能够严格要求并看到问题的本质，然后勇于尝试时，变革就更容易能够推动下去。柳井正说的是，首先有一个很具体的变革方法，就是要经常做自问自，就是站在顾客立场，以最挑剔的眼光来审视自己，然后问自己，这件事还有没有改进的空间，这个事是真的做到最好的吗，这叫自问自答，通过不断的自问自答来让自己产生变革。

其次，柳井正讲过一句非常重要的话，他说一个人把工作做得好，要习惯每天进店铺一定把服装整理得干干净净。

再次，就是迅速实行，一定要快。就是一定要迅速实现，优衣库有个口号叫做，马上做，必须做，直到做好。这样的精神才能够快速的赚钱，因为同样一个好想法，竞争对手一样会非常快地复制，所以善用时间是特别重要的一个原因。他说，只有在时间上，人与人之间是没有差别的，任何人一天都只被赋予了24个小时，反过来说只有时间是人在出生时能免费得到的，如何赢得时间就成为成败的关键。

优衣库做Heat Tech时，生产商在中国，然后柳井正发现摇粒绒的质量总是不达标，做不到他想要的状况，于是就把负责这个产品的经理叫来说，为什么质量上不去，经理说我已经在电话里和生产商说了很多次我们的要求了，柳井正反问，在电话里怎么可能说的清楚，都没到现场去看，怎么会知道为什么不行？他和经理两个人一起来到生产线上看，发现工人根本不想生产，因为他们觉得日本人提的要求太高太过分，而且给的钱又不够多，所以不想干。

然后柳井正开始跟这些人磋商，解释产品的意义，说产品将来能够卖到几千万件，所以如果能够做好，虽然价格没提高，但是量会很大，产生的利润也就会很大。最后生产合格。这就叫做现场的现实性，就是解决一个问题最好的地方是在现场，解决一个销售的问题，最好就是在卖场，在卖场看一看就知道了。柳井正最佩服的人就是乔布斯，他说乔布斯了不起，就一个产品，一个手机，竟然能够卖到全世界几乎人手一部。

柳井正认为，经营者首先是取得成果的人，其次是要思考自己在社会中存在的意义和使命，当把这两者结合起来的时候，就是一个真正的经营者。

一个经营者身上有4个非常重要的角色，第一个角色是创新者，所有的经营者必须得善于创新。第2个是生意人，生意人就意味着你要会赚钱。第3个叫领导者，要能够带团队。第4个叫为使命而生的人。

他把所有的经营者的能力，根据前面的4个角色分成了4种能力，第一种能力叫做变革的能力，第2种叫赚钱的能力，第3种是建设团队的能力，第4种是追求理想的能力。

什么是变革的能力，每一个经营者首先一定要抱有别人认为不可能实现的目标，就是如果你认为这个目标，按照过去的节奏肯定没法实现，那这就是线性思维，这就是按照老方法去做事。认为一切都没有前途，想成为一个出色的经营者，一定要去挑战尝试什么叫常识。所以不经过努力的尝试不去想办法解决问题，一味地用常识来套用是没法成为一个变革者。

接下来要想把变革推进下去就要高标准，不放松不放弃的去坚持追求，柳井正举过一个例子，

他在自己的著作里讲述，一个开回转寿司店的人，如果满足于说，反正这么便宜，那么稍微凑合一点就行，这么想肯定就倒闭了，必须是既要这么便宜，还要做得特别的好，食材非常新鲜，这才能够留得住顾客，所以叫高标准不放松，他认为如果是因为一个高标准的要求而导致的失败，不算是问题，只是需要下一步再重新开始而已，所以要做到高标准。

然后是不畏风险勇于尝试敢于失败，因为所有的变革一定会面临特别多风险，尝试失败的过程，在经历过失败走向成功时，就能到达自己的理想。

柳井正名言

柳井正说：“我绝不是在说只要能赚钱就行，希望大家一定要正确理解我说的意思，千万不要产生误解，赚钱很重要和只要能赚钱就行，是完全不同的两个概念，只要能赚钱就行这种意识将会衍生出，什么手段都行的想法和只求结果all right的想法，靠这种方式来赚钱的人并不能称之为经营者，说的严重一点，这种人只能称之为无良商人。对于经营者来说，正确的方法应该是，在承诺兑现取得成果的基础上赚钱，而这个承诺兑现取得成果跟你公司的使命有关系。”