【京东石油小学作文】京东商务服务之路：场景解决方案直接攻击企业级用户痛苦

“儿子，今天我收到了京东包裹，是你送的吗？告诉你很多次，不要再给家里送东西，在新疆管理好你自己，不要乱花钱，我们都有。”

“你们已经收到了吗？飞快地发送。不是我买的，是单位发的。”

“别骗我，你们单位也能送鱼头和活龙虾吗？这个龙虾不知道怎么吃！”

“一句话也不能理解这次节日我们部门送来的福利大不相同。通过短信发送一封QR代码，可以从数千种物品中选择，还可以直接选择送货地址，非常方便。”

“那个部门很好，你勘探也要注意安全！”

“是的，你和我妈妈也要保重。”

“嗯，先告诉我这个龙虾怎么处理。”

这是新疆吐哈石油勘探开发有限公司湖南系勘探人员刘成和父亲的通话。几乎每年的节日，刘成都都不能和父母在一起，要坚持新疆吐鲁番市新川地区的工程一线。

但与往年不同的是，今年新疆吐哈石油勘探开发有限公司利用了京东智慧福利平台3354“京东庆熙”。像刘成这样的10000多名职员可以通过手机短信队列(QR)代码等轻松登陆和确认身份。在各种商品地内，可以选择大数据推荐的端午节人气商品，自定义配送地址，给予安慰或给家人送温暖。

刘星发“千里龙虾”的事例不是一个例子。同样的故事每天都在与《京东庆熙》合作的数千家企业上演。

员工福利情景：将企业负担转变为“温暖快车”

2018年4月，京东正式发布企业智能福利平台“京东庆熙”后，吐哈油田率先有了使用经验。“京东庆熙”是为企业灵活福利打造的京东一站式智能福利SaaS平台，旨在通过智能化、协同化、多元化管理手段重新定义员工福利。

“定制、人性化、高效、方便、节约时间、努力”对于这个平台，很多企业用户都有这样的评价。《京东庆熙》减少了从商品选择到成果交付的过程成本，缩短了福利发行周期。其次，“京东游戏”实际上实现了员工福利的多样性和自由化，员工可视化可以自由选择福利产品，全程跟踪配送情况。此外，通过访问后台数据管理工具，管理员可以非常轻松地进行大规模数据分析，使企业能够合理规划年度福利计划，进行员工福利管理“轻操作”和“精确操作”。

京东欢乐平台是专注于企业人力资源管理场景的智能福利平台，在线一年内累计对3500多家企业的支持，完成了超过600万人的个性化福利发放。服务的企业员工从新疆途河油田一线的勘探人员到东方航空的“一行万里”的乘务员，都在帮助企业客户实现全国性的福利服务。统计数据显示，2019年北京、东京的喜月平均活跃客户同比增长了265%以上。

随着企业员工的年轻化，重视自我、追求个性的90逐渐成为职场中坚，企业员工福利摆脱了“中秋月饼端午饺子”的日常生活，呈现出“家庭化、移动化、个性化”的趋势。移动办公技术的进步使小程序、H5等创新形式成为重要的福利发放手段。

营销支持场景：智能供应链功能企业高效营销

企业级购买需求的另一个典型方案是营销激励。“兵马不动，粮食先行”，企业为了支持自己的渠道和营销战斗，往往需要提前几个月准备促销品的计划、购买、配送等，需要消耗大量的人力和物力。为了增强客户的粘性，近年来很多企业通过会员积分交换、积分商城等方式进行了客户维护，但如何建立高效的积分支付系统，对很多企业来说是一个巨大的挑战。

京东开发了经验证的现场采购解决方案，可以根据企业的营销采购需求高效地支持各种类型的企业。益集分电子商务(上海)有限公司是专门从事中国电信积分运营业务的企业，与京东合作打造千益积分商城京东专区，与京东积分互通。京东大量自营商品丰富了天翼点商城实物商品的种类，京东高效快捷的配送服务也大大提高了天翼点商城物流配送的服务质量。

在白酒行业，晶芳是较早实现与京东平台对接的企业。双方的合作改变了井坊营销、积分交换物资的传统线下采购模式，通过京东全程采购管理，为商品的精准推荐、在线订购、履行和售后服务提供一站式解决方案。

京东是一种渠道激励管理模式，它将专门为快速消费行业打造的流入库存管理和卖点融为一体，酒渠道和经销商不再需要通过“储存酒牌”、“瓶盖”等方式进行营销激励。顾客可以直接扫描商品获得积分，还可以实时交换京东提供的营销礼物。丰富的京东商品类别、大宗商品库存和质量保证有效支撑了快速消费品企业积分体系，这种创新的激励模式也充分激发了酒企经销商的积极性。

在与井坊的合作中，京东运用大数据技术分析井坊目标人物画像，向井坊推荐合适的商品，并针对性地每月更新商品池。通过大数据技术，京东可以为水晶坊从1万种畅销产品中筛选出目标地区及大象客户偏好的产品，提高用户偏好的洞察力。

随着全球企业管理模式越来越精细化的趋势，企业级市场已经进入场景服务时代。场景服务时代的核心是要求服务商基于对企业管理的各种场景和企业管理场景的深刻理解，整合技术、商品、供应链和其他企业用户服务的基础设施资源。扩大企业场景管理的服务路径，深化企业场景管理的价值创新，促进企业的创新。

凭借自身的技术优势、供应链管理能力、商品和物流优势、对企业客户长期的服务经验，京东成为企业服务的标准定义者，引领着企业市场的新趋势。

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