咸宁新闻网络新闻(通讯员张晓磊书科)“我要投诉4S店经营不诚信。”4月2日,消费者王老师生气地给咸安区工商局12315举报中心打了电话。“我的车还有保修期,为什么拒绝修理!”

原来王老师去年4月28日新买的轿车最近发生滑动轴承故障,委托4S店维修,但4S店没有用该车维修,拒绝保修。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视))。

接到王老师的投诉电话后,工商执法人员立即赶往4S店,现场调解消费纠纷。对于执法官员的询问,4S店负责人理直气壮地说。“王老师的车买了快一年了,从没在我们店里做过保养。根据我们店的规定,这里不整修就不能保修。”

对于4S店的三种推卸责任、明显侵犯消费者权益的行为,工商执法人员根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》和《消法》的规定,王老师的车还在3包期限内提出维修要求,店方没有理由故意拖延或拒绝。否则,工商部门可以对店方

通过这句话,4S店的负责人终于意识到了自己的严重错误,态度一下子变得温和了。那位负责人当场向王老师郑重道歉,并立即安排了人员修理。

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