温州网申看了4份订单,显示“买家已经付款了”,他赶紧发货,谁知道损失了3万多人民币。前天,淘宝卖家小鹏拨打热线,感到疑惑。“淘宝客服告诉我,这四笔交易当时已经关闭,但为什么我看到的还是‘买家支付’?”目前,龙湾警方已立案调查。
买家催他发货,说:“再不发货,我就报警了。”
小峰22岁,住在河南,龙湾沙城,在淘宝上销售全牌和游戏点卡等虚拟商品。
5月9日,小峰继续收到一些大名单。根据小峰提供的订单截图,4份订单交易时间分别为17:14、17:50、18:11、19:08,金额分别为5782元、14288元、14288元、47000元。
"这四份订单是由三位买家订购的,我以前从未见过这么大的订单。"萧峰回忆起当时的情况。"在看到第一份订单由‘买方支付’后,我开始给这个买方充值。第二次订单生成后不久,我接到自称淘宝客服的电话,对方说我发货速度慢,被投诉了。”小峰说,他没有完成第一个订单的充电。
随后,萧峰加快了交货速度。这段时间,这三位买家通过聊天软件“立即充电发送。我不会再报警了。”不断地催促。“还没收到,能骗我吗?马上起诉我。”
第四张47000元的订单生成了,小手机充了300元后没有账户余额,让表哥借钱。表哥走到电脑前一看,觉得小手机可能被骗了,就报了当地警察。
当地民警到达现场后,经过初步调查,认为小冯被骗了3万多韩元。
十几天后,订货状态仍为“买方已付款”
5月10日中午,小鹏联系了淘宝客服,对方说这4笔交易已经关闭。5月18日上午,小方收到淘宝发来的短信:“你提交的4个订单的问题,买家没有付款记录,因此关闭交易。”以后最好注意交易状态,在买方付款后进行配送处理。" "
淘宝方面的说明把小手机弄糊涂了。“我在这里明确表示‘买方已经支付了’,怎么看不到买方的支付记录呢?明明显示了“等待卖家发货”,交易是如何结束的?”
昨天记者联系了淘宝客服,对方说这4笔订单在安全上存在“欺诈风险”,订单由买家生成,淘宝已经关门。“由于安全原因关闭的原因可能是买方帐户有问题,也与付款方式有关,因此由系统直接判断。”
根据小冯的阿里旺旺收到的系统消息,在第一份订单中表示:“买家用国际信用卡支付有安全风险。”对此,淘宝客服表示,淘宝目前不支持国际信用卡支付500元以上的订单。
“那么,买家用国际信用卡付款时,淘宝系统有漏洞,会出现“交易关闭,卖家看到的还是买家支付的”的情况吗?”记者问。
淘宝客服对此回答说:“如果淘宝系统确认卖家的损失,淘宝将向卖家赔偿。”一般来说,我们会在投诉后3-5个工作日内给予答复。" "
前天下午,小冯已经将相关截图发给阿里旺旺工作人员确认调查。
截至前晚7点,小鹏淘宝账户的订单状态仍然是“买家已付款,等待卖家发货”。昨天下午,小鹏重新登录自己的淘宝账户时,发现订单状态已更改为“交易截止”。
发言人观点
乐乐:网上购物出了问题。规制无力。对网购要实行全程监控,不能“炸老”。
梁舒:淘宝不仅漏洞多,假货也多,要好好整顿。
东东:淘宝是否应该提出一个主张,这也是淘宝信用问题。
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