【奖惩名言】质量管理名言：100-1=0，多少企业能记住？

先看一个典故。

黄河岸边附近有一个村庄，为了防止水灾，农民们筑起了高耸的堤坝。有一天，一位老农民偶尔发现蚁穴突然增加了很多。老农民问：“这个蚁穴真的会影响堤坝的安全吗？”心想。他为了回村子报告，在路上遇见了他的儿子。老农夫的儿子听后不以为然地说。“那么坚固的堤坝，还怕几只小蚂蚁吗？”很快就拉着老农一起下地去了。

当天晚上风雨交加，黄河的水暴涨了。咆哮的河水从蚁穴中渗透出来，喷射出来，终于冲破堤岸，淹没了沿岸广阔的村庄和田野。

这就是“千里的堤坝，在蚁穴中倒塌”的典故的来历。“千里的堤坝，在蚁穴中倒塌”的意思是千里长的堤坝，经常会因为蚂蚁洞穴而倒塌。比喻小事不慎会酿成大祸。

谁都知道质量是市场。就是保证一个企业的生存和发展。没有它，一切都只是空中楼阁。(阿尔伯特爱因斯坦，质量名言)质量是企业产品的生命，企业的产品没有优质的质量就无法发展。

日本经营之神松下的幸运有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要有一点质量问题，都意味着失败。可以说千里的堤坝在蚁穴里崩塌了。

由于东芝笔记本电脑的小问题，美国赔偿了10亿美元，在中国从销售冠军中第二次退出。福特因范思通轮胎问题而蒙受巨额亏损。可口可乐曾一度在比利时和法国被禁止销售。

据统计，只要99%的质量合格，就意味着每小时丢失2万封信，每天有两架飞机失事，每年医院开错20万张以上的处方。

低劣的品质就像设定的陷阱一样，等待着摧毁企业和周围的一切。缺陷产品已经吞噬了很多企业、个人事业、客户、竞争者、各种社团，甚至无辜的老百姓。

通用电子公司的研究表明，在生产前发现和纠正质量问题的成本仅为0.003美元。在生产过程中发现和解决质量问题需要30美元。产品售出后才发现和纠正需要300美元。

1993年，通用汽车公司回收了约50万辆1987-1991年间生产的汽车，原因是这辆车的发动机垫片有缺陷。克莱斯勒因燃油泵问题回收了3.5万辆1991型号道奇朗姆酒汽车，从而侵蚀了大量利润。丰田在修理回收汽车上花费了12.4亿美元，通用汽车公司1992年在回收汽车上投资了2亿美元。

人为失误或管理不善造成的严重损失令人震惊。这些悲痛的事实足以使我们相信质量与生存有关。

难怪企业家会产生100-1=0的感慨。100-1=0是产品质量的等式，也就是说，如果100个产品中只有一个不合格，那么这种产品的质量不是100-1=99，而是100-1=0。

100-1=0这个等式在质量上必须要求100%合格，如果发生1%不合格，所有的努力都可能为零，所以在质量上要追求完美和完美。

为了让100-1=0的质量意识落到实处，一家主流工厂在员工中开展了几年“不允许消灭1%的8%”的活动。也就是说，不允许一个瓶子不干净。不允许不均匀地粘贴一张商标。一瓶酒里有看得见的东西是不允许的。不允许一个盖子不严格。一个箱子不能折叠到位。不允许封箱子。现场不允许有死角。不允许一名职员马马虎虎。

车间实行定期或不定期提取、分级，对质量意识、工作责任心不强的员工进行经济处罚、轮班、待命等处理。对于对质量做出贡献的个人或团队，不仅给予经济激励，而且作为年末评选的重要依据，让每个人都有危机感，始终保持积极认真的工作态度，不断提高产品质量。(在美国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，

有一次，海尔的杨芳在工厂进行质量检查时，在冰箱抽屉里发现了一缕头发。她立即召开了全体相关人员会议，有的工作人员说，一根头发不影响冰箱的质量。去掉就行了。没什么好大惊小怪的。但是养父们坚决地对在场的干部说：“抓住质量就是连一根头发都不放过。”" "

质量是产品的生命，是竞争力的保证，直接影响企业形象和产品形象。前面提到的松下的幸运那句名言，虽然简单，但保留着深刻的道理。100个产品，99个质量太强，只有1个是次品，这意味着产品100%失去市长/市场竞争力。因为市场上没有1%的侥幸。

任何公司都不能出库任何有缺陷的产品，上市的产品必须100%合格。这是企业长期保持信用的根本。(大卫亚设)。

可惜现在很多企业都忘了这句话！