dada英语 授课时间突然减少！DaDa英语被曝光！多次询问竟……

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近日，

接到市民刘女士反映称，

DaDa英语私自更改课程，

减少授课时间。

起因：单方面变更课程

刘女士告诉记者，2017年她在上海卓赞教育科技有限公司旗下的DaDa英语花费18612元购买了158节课程，每节课30分钟，一对一教学。刘女士说：“上课期间DaDa英语搞活动，在朋友圈为他们宣传，就可以额外增加课程数量，此外还通过其他一些方式，共累积了120节课，已经在DaDa的App里添加到账户课时中。”

刘女士参与的赠送课时活动信息及DaDa英语顾问承诺。

2020年4月底，刘女士接到DaDa英语通知，课程将执行新政策。“我本身的课时是120节reach课程，30分钟一对一的，无课程有效期。”刘女士说，“因为DaDa单方面下线reach教材，强制把120节一对一30分钟课程，转为62节30分钟一对一wonders教材课程+58节25分钟无教材口语课，要求每6天必须消耗一节课。”

“DaDa英语的销售人员当时说赠送的课程无时间限制，每节课30分钟，有教材一对一。现在不仅减少了课程时间，还设置了时限。”刘女士说，“如果是不确定的没有计入APP里的活动课时，DaDa有政策变动也可以理解，但这是已经在APP中转换的课时了。”

刘女士表示，DaDa英语在未提前通知用户的情况下，私自更改用户课程，并设置上课时间限制，打破原有的课程计划与课程安排，对用户的正常学习安排带来影响。

刘女士提供的DaDa英语课时变更信息。

DaDa英语称1-3个工作日回复

对此，记者与DaDa英语取得了联系，与客服沟通后，对方表示会先进行反馈，一般1-3个工作日，会有DaDa英语工作人员进行核实联系。但3个工作日后，记者并未收到DaDa英语方面的回复。

刘女士提供的购课合同。

结果：多次询问均未回复

5月28日，记者再次拨通DaDa英语的客服联系电话，将此前“市民刘女士拨打大众网热线反映称，DaDa英语私自更改课程，减少授课时间”情况与客服再次进行沟通，客服人员的回复与第一次完全相同：“客服部门不负责此类问题的解决，需要将情况向上级主管部门汇报，大概一到三个工作日会有工作人员进行核实后联系”。

6月1日，记者第三次拨通哒哒英语的客户服务电话，一位男性客服人员告诉记者，客服部门不负责此类问题的解决，他们在登记单位、姓名之后予以上报，在一到三个工作日之内进行核实后回复，对于之前两次咨询未进行回复一事，客服人员表示并不清楚原因。

DaDa否认被收购

据记者了解，有消息称，DaDa英语现已被好未来公司收购，好未来的前身即学而思，由张邦鑫创立 ，2013年8月19日正式更名为好未来，是知名的中小学教育机构。记者向客服求证，得到“并未收购，只是战略合作的关系，公司现在还是独立经营”的回复，回复究竟是否属实，有待进一步确认。

此前，

DaDa英语

一直被曝光有关“虚假宣传”、

“信任危机”等问题。

记者拨打了12348法律咨询热线了解到，即使是赠送的课程也应该履行约定，这种情况下，消费者可整理相关证据到消协投诉，如果解决不了，可到法院起诉。

那么DaDa英语

为什么单方面更改学生课程呢?

DaDa英语一直不给予正面回应

到底是什么原因?

对此，

大众报业·海报新闻记者将会继续关注。

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