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乔吉拉德是世界上最伟大的推销员,连续12年位居世界吉斯尼纪录大全世界销售榜首,他保持的世界汽车销售记录:连续12年平均每天卖出6辆车,至今无人能破。
乔。吉拉德也作为世界上最受欢迎演讲的代价,向无数世界500强企业精英传授了他的宝贵经验,全世界数百万人被他的演讲感动了,被他的事迹感动了。
世界第一销售冠军乔吉拉德的七大销售秘诀
三十五岁前,乔。吉拉德口吃相当严重,换了40份工作也一事无成,甚至当过小偷开赌场。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,战争)但是,谁能想象这样一个人没有人看好,欠债几乎走投无路的人在短短三年内就能登上世界第一呢?被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他是怎么做到的?谦虚的学习、毅力、重视服务、真诚的分享是迟早的事。吉拉德最重要的成功关键有四个。
世界上最伟大的推销员乔吉拉德(Joe Gillard)是你最有实力的最佳销售专家,将有助于创造你骄傲的成功!
乔吉拉德卖掉了13000辆以上的汽车,创造了商品销售最高记录,被列入吉尼斯纪录。他连续15年成为世界上卖新车最多的人,其中6年平均卖了1300辆汽车。销售是需要智慧和战略的事业。每个销售员背后都有独特的成功诀窍。那么乔的销售业绩就这么辉煌。他的秘诀是什么?
世界第一销售冠军乔吉拉德的七大销售秘诀
一、250法则:不冒犯一个顾客
每个顾客后面站着大约250人,这个人是和他亲近的人,包括同事、邻居、亲戚、朋友等。如果一个销售员年初一周见50人,其中两个顾客只要对他的态度感到不高兴,到年底,受连锁影响,5000人可能不想和这个销售员打交道。他们知道一件事:不要和这个推销员做生意。这就是乔吉拉德的250条法则。因此,乔得出结论:在任何情况下,一个人都不要犯罪。
在乔的营销经历中,他每天牢记250法则,采取以事业为导向的态度,总是控制自己的情绪,不受到顾客的指责,不喜欢对方,或自己心情不好等原因而忽略顾客。乔说:“如果只赶走一名顾客,就等于赶走了250名潜在顾客。”
第二,名片到处都是:卖给所有人
每个人都用名片,但乔的方法不同。他要到处递名片,在餐厅吃饭时把账单夹在账单里。在操场上,他把名片胡乱扔向空中。名片在飞舞,像雪花一样在操场上到处飞舞。你可能对这种方法感到奇怪。但是乔认为这种方法帮助他做生意。
乔认为所有销售员都应该告诉更多的人他在做什么,在销售什么商品。这样,当他们需要他的商品时,他们就会想起他。乔扔掉名片是很不寻常的事,人们不会忘记这种事。人们买汽车的时候,当然会想起散落名片的售货员,还会想起名片上写的名字乔吉拉德。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,汽车名言)同时,重点是有人有顾客。也就是说,如果你告诉我你在哪里,卖什么,就能得到更多的商机。(大卫亚设)。
三、创建客户文件:多了解客户
乔说。“不管你销售的是什么,最有效的方法是让客户相信——是真心相信——的。你喜欢他,关心他。”如果顾客对你有好感,你达成交易的希望就会提高。要让顾客相信你喜欢他,关心他,你必须了解顾客,收集有关顾客的各种资料。
乔说:“如果你想把东西卖给某人,就要尽力收集与你的事业相关的信息。”适当地指出。不管你卖的是什么。如果你每天花一点时间了解自己的客户,做好准备,铺平道路,你就不会担心没有自己的客户。(大卫亚设)。
刚开始工作的时候,乔把收集的客户资料写在纸上,塞进抽屉里。之后有几次因为缺乏整理而忘记追踪某准客户,他开始意识到自己亲自制作客户文件的重要性。他去文具店买了日记本和小卡片文件夹,把写在纸片上的资料全部记录下来,制作了客户文件。
乔认为销售员应该像具备录音机和电脑功能的机器一样,在与顾客打交道的过程中,把顾客说的有用情况都记录下来,掌握有用的资料。
乔说。“在制作自己的卡文件时,必须记录客户和潜在客户的所有资金。
他们的孩子、爱好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景和其他与他们相关的一切都是有用的营销信息。所有这些资料都可以帮助你接近客户。为了让你能有效地和客户讨论问题,谈论他们感兴趣的话题,通过这些资料,你可以了解他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们大声说话,开心,跳舞。如果你有办法让顾客好受点,他们不会舒昌的。
会让你大失所望。”世界第一名销售冠军乔.吉拉德的7大销售秘诀
四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
五、推销产品的味道:让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。
六、诚实:推销的最佳策略
诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。”
如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。
有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。”乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。
七、每月一卡:真正的销售始于售后
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
“成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。
正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德!
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