(这篇文章是8月15日写的)

我是e客人老师。

今天是8月15日上午,收到了银行、保险公司、航空公司等各大企业和平台的生日祝福短信。

因为我身份证的出生日期是8月15日,所以很多公司系统默认每年的8月15日是我的生日。

每年8月15日这一天,手机都会收到一堆生日快乐短信。

事实上,我的生日是农历,农历8月15日。没错。每年都是中秋节!

所以今天不是我的生日!

1.收集客户资料时,还需要选择一个:生日日期。

身份证上的出生日期大部分不是这个人的实际出生日期,或者这个人的生日根本不是身份证上的日期。

我也不知道你们是不是也这样。

反正我和我爱人身份证上的出生日期都不是我们真正的生日日期。

每年公历8月15日收到的短信,我其实是麻木的!

因为今天根本不是我的生日。

所以各大企业和各位做业务的同学收集客户资料时,最好的方法是,生日是农历还是阳历,如果选择农历,则选择具体的日期。(大卫亚设)。

如果顾客不填,默认为阳历。

阶段显然更进一步,但为了亲切的顾客服务,我们需要做这个动作。

设计这个流程,即使10%的人选择填写,也能收集100人中10个准确的生日信息,如果是1000名客户,还能收集1000名客户的准确生日日期。

事实上,这10%可以提高。看你如何设计这个过程,如何设计这个话术,你是否在乎这件事。(大卫亚设)。

这样做的好处是你发布的生日祝福短信不会错。

发短信比不发短信好

我们可以理解,像平安保险、中国银行这样的大客户数据库不能手动一对一发送短信。一定是系统自动发布的短信。(大卫亚设)。

看起来很冷,但头发比不做要好。

这家公司发短信说仍然关心顾客。顾客知道系统会自动触发,但因为受到关注,所以有未知的好感。

当然,这些公司在很多情况下发短信的目的是提醒客户,让客户记住你,如果在处理某项业务,记得再来找我。(莎士比亚,哈姆雷特,文字,文字,文字,文字,文字,文字,文字,文字)。

或者我们可以把这种祝福短信称为礼仪。

就像我们在日常生活中经常说“谢谢”一样,而且基本上回答“不客气”。道理是一样的。有时候是礼貌。

说不一定好,但不说的话,对方一定会认为你这样的人太自负、没有礼貌、不在乎我等等。

3、生日快乐短信、文案必须放下心来

目前我收到的所有银行、保险公司、航空公司、主要平台等发来的祝福短信,我不喜欢一家公司发来的生日短信。

其实都是敷衍了事。

例如,平安公司发来的这条短信,大家看了后有感觉吗?很普通,不是吗?好像没有头发。好像没说。不痛不痒。

建议以后少用“顾客”这个词。

我们应该用这种想法对待客户,而不是把客户当成朋友,把客户当成家人,把客户当成客户。(约翰f肯尼迪)。

平安短信的第一句话:亲爱的平安客户。这是典型的销售事故。因为顾客是买卖关系,成交。

如果我们,比如亲爱的李小平,亲爱的李小平老师。

a:亲爱的平安客户

b:亲爱的李小平

c:亲爱的李小平老师。

直呼其名,会不会觉得有点草率,在顾客名字后面再加一位老师和女士,这样不是很方便吗?(大卫亚设)。

事实上,有更好的优化方案,包括根据顾客的年龄设置以下各种称呼。

d:亲爱的XXX兄弟,亲爱的XXX妹妹

特别是女性,30-50岁,都可以叫小姐姐。你叫她小姐姐的时候,她会高兴一整天的。

"生日快乐,平安健康,美丽的伴侣。"

没有话的东西太空了。

我们祝福别人的时候,最好具体一点。

例如,如果是女性,祝福家庭幸福,永远18岁等。如果是男人,事业兴旺,日益祝福斗牛等。

这样对方看着会不会舒服?

据说,这就是背离心意的祝福。

当然最后,感谢xx年来对中国平安的支持!

这种祝福短信近乎完美。

4、不推荐生日快乐短信。后面是促销信息

我见过一些公司发来的生日短信后面提醒我。例如,你的信用卡累积消费最高可获得3倍的积分礼遇。

这种短信,哪儿是生日祝福,这就是打着生日祝福的幌子,然后搞促销卖货的勾当。这种的太功利了,客户心理会很不爽的。这样适得其反。

生日祝福,就真心的去祝福客户,不要有其它的推销的想法。

5、每个做业务的人都要把“生日短信”这个方式用起来

上面说的是公司和平台系统如何发生日祝福短信,其实这个也完全适合我们做业务的个人。

我们很多做销售的同学,每个人都有客户,在客户生日的时候,发一条问候和祝福短信,也是一种维护客情关系非常不错的方法。

还有很多同学,会在客户生日的时候送礼。

如果在你的经济允许范围内,如果你觉得必要,这也是完全可以的,送礼肯定比你一条短信好,客户更容易记住你,更容易感动。

客户少还行,如果你几百几千个客户,可能这个成本就很大了。

实在不行,客户准确的生日那一天,发一条走心的生日祝福短信,这是最基本的,其实也足够了。也不需要做太多,做得太多了,有时候客户反而觉得你别有用心,适得其反。(E客先生)

关于生日给客户发祝福短信,你有什么看法和建议呢?

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