1、保持冷静,了解情况。愤怒与冲动是魔鬼,容易让人失去理智,尤其是面对自己的宝贝孩子被人欺负的时候,容易怒火中烧,做出一些容易无法挽回的悲剧。保持冷静不仅仅能让我们能更加智慧地解决这个问题,也是在孩子面前树立榜样,让孩子亲眼目睹父母面对重大事情的时候是如何沉着冷静地处理,同时也给孩子体验下父母内心是如何的强大。冷静之后,让孩子详细描述下事情的来龙去脉,把事情的前因后果整明白,做到心里有数之后,先安抚好孩子的情绪,甚至可以让孩子先找个方式发泄下自己的情绪。
2、联系家长,核实情况。听一家之言,难免有失偏颇,自己孩子讲完,家长接下来的工作就是要及时主动联系对方家长,让对方家长详细了解下事情的过程,两方信息对比,再加上客观而理性的判断,基本上就能得出个是非曲直了。核实完真实情况后,家长一定要秉持就事论事的原则,针对本事件进行妥善处理。
3、与家长协商处理方式。核实完真实情况后,及时与对方家长进行协商处理。这一步相当重要,如果家长能配合处理,基本上可以解决很多后顾之忧。一是给了那个犯错孩子一次改正的机会;二也给了家长足够的面子,毕竟没有闹的人尽皆知,没有伤孩子的自尊心,报复心理就基本可以避免。该道歉道歉,该赔偿赔偿,该写保证写保证,一是可以安慰自家孩子,二也可以让犯错的孩子明白欺负别人也是要付出代价的。
4、请学校出面处理如果对方家长不配合,傲慢无礼,袒护自己家孩子。那这个时候就得找老师或者学校领导出面调解,一是给对方家长施加些压力,让他们要汲取深刻的教训,孩子犯了错就要得到惩戒;二是给自己的孩子挣回心理平衡,让孩子感觉到正义的存在。
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