观察法 细节观察法

这是一张用闪光灯拍摄的惊心动魄的照片。照片上是一个正在划着火柴的小姑娘，蜡烛旁摆着许多漂亮的圣诞礼物。小姑娘的身后是一个名叫格林的少妇，面对照相机，正从照片中的窗外飞身下落。照片下有这样一段文字说明：“这张惊人的、奇迹般珍贵的照片由摄影家肯尼迪先生于8月24日晚上9时30分摄于其布鲁克林摄影室。当肯尼迪先生按下此快门时，恰好格林太太从六楼的阳台上摔下来。这幅以她在空中坠落作背景的惊人之作，被《现代家庭》杂志选为圣诞期刊的封面。据警方公布，格林太太体重仅90磅，当晚在阳台上收衣服时，因受到那场众所周知的强风暴袭击，失足坠下楼去，当即摔死在人行道上。”

　　现在，这张被题为“投入死亡”的照片，出现在摄影佳作巡回展上，无数摄影爱好者在参观时被它吸引住了。这惊动了几位文化官员，其中一位手中拿着一条蓝绶带，准备把这代表最高奖项的绶带挂在《投入死亡》的相框上。然而就在这时，有一位不愿透露姓名的先生讥笑说：“你们为什么要给这幅头号伪造的作品以最高奖项呢？”

　　“什么？是伪造的作品？”官员惊讶地问。

　　“是的，毫无疑问。”那位先生说出了他的理由：

　　当暴风袭击时，如果窗子开着，小姑娘是不可能划亮火柴的，这表明照片中的窗户是关闭着的。而格林太太从高处坠落下来的情景，在关闭着窗子的室内是不可能拍摄到的，因为照片是在晚间用闪光灯拍摄的，这样，拍照时，室内比窗户外亮得多，这时照片上的窗户只能像镜子一样反映室内的景物，而不可能出现格林太太的身影。因而这张照片是伪造的。

　　那几位官员听后根本没有商议就认为那位先生的判断是正确的，当即取消了给《投入死亡》的最高奖项，甚至摘下照片，扔了出去。

　　这位无名先生通过仔细观察，发现窗户是关闭的，又从关闭的窗户与晚间拍摄室内、外事物时的常理中发现了破绽，从而断定这张照片是伪造的。他使用的动脑方法就是细节观察法。所谓细节观察法，是指在思考问题时注重从事情的细微之处入手，不遗不漏，全面观察，通过细节上的突破来找到解决问题方案的一种动脑方法。

　　那么，在使用细节观察法时应该注意哪些问题呢？

　　第一，要明确仔细的、周密的思考来源于对细节的观察。没有对细节的观察，就没有仔细的思考，就不可能有许多重大的发现。

　　有一天，伽利略随着人流来到比萨大教堂做礼拜。他认为这种祈祷既单调又无聊，便不时地抬头环顾四周。忽然他注意到悬在屋顶上的吊灯，被风掀动，轻轻地摇摆着。伽利略暗想：吊灯每次摆动的速度越来越小，摆动的时间不是越来越短吗？那时还没有表，他就按照自己的脉搏，一遍遍地测量吊灯摆动的时间。“啊！真奇怪！吊灯每摆动一次的时间完全一样。”他惊奇地叫起来，周围的教徒向他投来责备的目光，他既兴奋又奇怪，便飞快地跑回家，用绳子系着石头进行实验，经过一夜的实验，得出同样的结果：摆动的周期与摆锤的轻重和幅度无关，仅与摆长有关。这就是今天物理学上的“摆的等时性定律”。

　　比萨大教堂的吊灯不知摆动了多少年，看到的人不知有成千上万，但为什么只有伽利略从中发现了“摆的等时性定律”呢？主要原因是别人只是观察到风吹着吊灯摆动，而伽利略观察到的不止于此，他还观察到吊灯每次摆劝的时间周期与摆动的幅度大小和吊灯臂的长短之间的关系等这些细微之处，从而有了一个成功的发现。这里，伽利略用的就是细节观察这种动脑方法。

　　第二，在动脑思考问题时，要注意观察问题的每个细节。不仅要考虑每个事物的正面，还要考虑它们的反面；既要注意思考一件事物的表面，又要注意思考它们的内涵。特别是在得到部分好处和利益时，应该及时想到为此失去哪些东西。

　　从前有个富商，由于家大业大，怕有人偷盗，便雇了一名更夫替他巡夜看守。一天晚上，更夫梦见一群匪徒拦路抢劫他主人的财物，醒来后马上把这个不祥之兆告诉了富商。后来，富商出门时改道而行，一路平安到达目的地。而在他原先要通过的道路上，碰巧真的发生了强盗拦路抢劫的事故。更夫知道了十分高兴，便来到主人跟前领赏，富商给了他一笔赏钱，随后又把他解雇了。

　　这是因为更夫在晚上要巡夜看守，怎么能睡觉做梦呢？这说明他并不忠于职守。虽然这次他碰巧让富商免遭抢劫之灾而保住了小财，下次他贪睡时很可能有强盗会抢去富商更多的财物。富商用的就是细节观察法。

　　而这个更夫并没有仔细思考，只注意表面——救了主人，但忽略了内涵——不忠于职守。所以他被主人解雇了。

　　再来看一个商业上的事件：

　　华清家电商场坐落在我国北方某大城市的市中心。经理陈某，42岁，可谓是年富力强。该商场也是这个城市最大的经营家用电器的商场。

　　某年8月4日上午，设在我国南方某特区的一家中外合资的万达贸易公司的两名推销员，来到华清家电商场推销一批家用电器。在他们带来的样品中，有一台香港产的家用B型冷暖风机，引起陈经理的极大兴趣。这种冷暖风机当时在国内市场上还未见踪影，并且它的功能确实不错。按左边的电键，吹出来的是冷风；按右边的电键，吹出来的是热风。因而把它置于卧室之内，在炎热的夏天可以用于降温，在寒冷的冬天则可以用于取暖。当陈经理得知这种冷暖两用风机对方只提出按每台200元人民币的批发价索价时，不禁喜出望外。因华清家电商场所在的城市地处我国北方，冬季十分寒冷，但夏季中的白天气温却与南方城市相差无几，陈经理想购进一批万达贸易公司前来推销的这种功能新、价格廉的冷暖两用风机，以作零售。于是就在当天，双方便签订了一份书面的购销合同。该合同规定：由万达公司向华清商场销售B型冷暖两用风机4000台，每台单价200元，总价款80万元；交货方式为万达公司在其所在地代办铁路托运；货分两次交付，第一次1000台，在当年9月底以前交给铁路运输部门托运，付款方式为华清商场每收到一批货便在其后的15天之内通过银行向万达公司汇付这批货款。

　　然而，陈经理当初决定购进这种冷暖两用风机时，主观上就出现了一个重大失误——他根本没有注意到，这种冷暖两用风机的功率为一千瓦，也就是使用它一小时要消耗1度电。而在华清家用电器商场所在地区，一度电(民用)的价格为0?28元，仅按每天使用18小时计算，每使用它一天便得开支电费5?04元，如此推算，每使用一个月便要开支电费150余元，已逼近了这种风机自身的价格，这在当地一般居民家庭对这样大的一笔钱是开支不起的。正因为如此，当第一批货1000台运来以后，这种B型冷暖两用风机在商场的柜台上摆了很长时间居然卖不出一台。许多顾客在得知它的日耗电量之后，其“望洋兴叹”之情都溢于言表。

　　陈经理所以会犯这个错误，关键是他太主观臆断了，思考问题时没有仔细观察每个细节，只看到了这种风机功能新、价格低的一面，没有考虑到诸如耗电量、消费者的经济承受能力等。这样动脑就出了大问题，结果导致了商品积压、资金短缺的后果。