闻香识女人| 海尔洲际市场传媒总监佟丽娜：选我所爱 爱我所选

前言

她，腹有诗书气自华，知性温婉如同一株暗香涌动的玉兰花；她，俏丽若三春之桃，灵动热烈如同桃花轻盈绽放；她，清素若九秋之菊，清新淡雅声音笑貌露温柔……女人如花，花开不同香气各异。

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【闻香识女人】系列专访

与岛城旅行社、景区、酒店、餐饮等各行业

成功女性面对面对话，

带您了解她们的精彩故事，

展现当代职业女性的风采。

（本期采访嘉宾——佟丽娜）

佟丽娜

提到星级酒店的女性管理层，你是不是会联想到电视剧里的场景：素雅的妆容、轻柔的谈吐、得体的举止，还有那必不可少的西装套裙。可是初次见她，除了这些，176的高挑身材、酷爱西装西裤的她却是位干练率真的年轻80后。她就是本期的对话人——青岛海尔洲际酒店（豪华五星级酒店）市场传媒总监，佟丽娜。

入行十余年

成长与蜕变中坚守酒店传媒梦

说起入行，丽娜显得很兴奋，“今天算算，我已经进入这个酒店传媒行业10多年了，现在想想当初的每一步选择，到今天我都可以说，从没后悔过”。丽娜非常感慨的说着这件事。

为学传媒敢放弃 敢选择

丽娜18岁离开家乡，去往无锡读大学，此时的她已经有了一颗热爱传媒的梦想种子，从大学里的小记者，到大四成为整个大学城的校报副站长，校园传播让她初尝媒体带给自己的自豪感和满足感；而在进入大学的3个月内，丽娜瞒着家人选择了转系，从学校的重点专业食品营养科学跳到服装设计艺术编导系；而后更让人惊讶的是她在毕业迷茫之时毅然选择了北京，成为北京新丝路模特经纪公司（作为国内数一数二的大型模特经纪公司，接到的都是较大型和重要的活动）的一名策划和编导，工作中除了许多品牌方案需要她不断的进行新鲜创意及落地执行，一年两次的大型北京国际服装周更让她忙碌不已。正如她自己所言“这段经历，我觉得很珍贵，大学时期所学到的知识能得到充分的施展，十分锻炼人，也让我更清楚的了解我想要什么了”。

丽娜是位美丽的新疆姑娘，锡伯族，她拥有着这个民族与生俱来的优秀品质，善良、单纯，果敢和有冲劲儿。独立的性格、爱媒体、爱策划的兴趣爱好推动着自己做出了许多今天想来都一波三折，却又顺理成章的事情。

酒店传媒梦：心有所想 为之所动

一年快节奏的北京工作生活让丽娜积累了丰富的传播和策划经验，来到青岛，丽娜选择进入星级酒店这个全新的行业里。说起入行，正如她的性格“直截了当，选我所爱”。从一开始丽娜就锁定了市场传媒部，“因为这个部门可以接触到活动策划，接触到媒体，帮助酒店做品牌的推动，而这不正是自己最想要的吗？”她告诉记者，“许多人做酒店的市场传媒工作，往往是先做总经理秘书，或从销售、前台工作做起，等到部门空缺做调动时，再转市场传媒工作，而自己一进入酒店就选择进入传媒部，是因为我知道我喜欢这个，我热爱这个，我就是想要做我喜欢的工作，从一开始我就认定。”不浪费时间、目标明确的丽娜，找到了自己所爱的岗位。

在自己的领域里，丽娜开始了10余年的积累、成长和蜕变，在成为海尔洲际市场传媒总监之前，丽娜一直在不同的品牌酒店从事市场传媒工作，而她格外钟爱洲际品牌，不同的工作阶段锻炼了她日渐成熟的创造力和执行力；不同的工作环境、不同的媒体接触问题，她总能一步步的化解和应对，并一步步积累，正如她所说：“10多年前我接触到的媒体人，现在依旧有联系，除了工作中的联系，我们也成为了生活中的朋友”。这都是工作带给自己的财富，也是自己不断积累的资源。

坚信酒店传播工作是传承也是创新

洲际酒店及度假村作为全球首个国际奢华酒店品牌，开拓环球旅行风潮已有 70 多年的历史。在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。青岛的海尔洲际更是位于青岛旅游新地标—奥林匹克帆船中心内的美丽海滨，酒店周边餐饮、购物、娱乐场所鳞次栉比。

帆船之都青岛最富盛名的帆船和游艇体验距酒店仅一步之遥。拥有如此好的资源和工作环境，如何将自己所钟爱的酒店品牌和当地文化相融合，承袭优秀的洲际管理传统，进行创意宣传，是丽娜来到这里的工作挑战，可是她也坦言，“在洲际酒店和平台积累起来的工作经验和品牌文化承袭起来并不难，对于每一次的创意活动，自己依旧很兴奋、也很愿意去尝试，做好自己的工作，传播好酒店的品牌和文化。”

一言一行 代表酒店发声

“其实酒店传媒人并不像外表看起来那样光鲜，除了要处理庞杂的工作，还要注意细节，因为酒店行业本就属于服务业，星级酒店的服务和宣传要更加精益求精。”谈及自己的工作，丽娜简单的将其归结为对内对外，对外包括酒店的宣传、设计，维系酒店与媒体的关系，根据酒店传播需求选择媒体，合作与产品包装，活动策划、安排、落地，媒体的资源整合等等；而对内就是与各部门的沟通协调，让酒店的各个部门通过自己来进一步推广和发声，丽娜如数家珍的说着自己的工作，“无论是活动，还是到访媒体的接待，每一次说话我都要非常注意自己的言行，因为自己是酒店的发言人、要代表酒店发声，这是一份荣誉、更是一份责任。”

偏爱触摸阅读和传播体验

在星级酒店行业工作10余年，丽娜对于媒体的选择，有自己的想法，特别是随着媒体环境的改变，传统媒体与新媒体的融合发展已经到了一个新的阶段，丽娜也在紧跟青岛媒体的发展现状，选择和决定适合青岛海尔洲际酒店的最佳传播效果。“我们需要紧跟时代的潮流，对于传统媒体，我个人也还是十分喜欢的，传统媒体的传播依然是非常有效的，只要媒体与酒店的传播目的进行媒介创意和结合，达到好的效果，那我们的传播就是有效的，传统媒体需要不断维护；对于新媒体和自媒体，需要我们去看、去挑、去选择、去甄别，我并非一味的追捧新媒体，两者需要补充来做”。长时间与媒体打交道，丽娜正在不断的完善和更新自己对媒体的认知，相比较新媒体，触摸阅读是丽娜更加珍爱的。

专注与深耕 鱼与熊掌不可兼得

丽娜清楚的明白“鱼与熊掌不可兼得”这个道理，“相比较继续往上走，我更愿意让自己深入下去，专注下去，沉下去。我热爱传媒，现在每一天的工作都使我感到充实和满足，可是，天外有天，人外有人，我希望自己可以不断学习，在市场传媒这个行业深耕下去。”丽娜告诉记者。

不管是工作中还是生活中，丽娜都奉行“Less is more”的精神，简单中有细节，简单中有力量，简单中有内容，简单中有传播力。是她的性格也是她想要坚持的工作状态。

对于工作，十余年的工作经验已经开始让丽娜考虑，深挖目标用户群体才是最有效的传播这些问题，酒店的每一次对外宣传工作，内容上丽娜总是立求精确、精致，懂得筛选和包装，她认为这样的传播才是有质量的传播；而对于创意和创新，丽娜也告诉记者，这不仅仅是灵感的一次爆发，她是需要积累的，文案和设计的美感也是不可或缺的，而种种工作，自己还需要不断的在这个行业里打磨锤炼。

热情和亲和力

永远是最好的工作“保鲜剂”

作为市场传媒总监，每天面对庞杂的工作，丽娜始终认为“热情是自己工作的保鲜剂”，关注细节、苛求完美的她，也坦言女性从事酒店服务业是有与生俱来的优势的，而自己的性格好像真的还蛮适合这个工作。每次做活动丽娜都非常兴奋，甚至会期待下一次的活动，关注每次活动的细节，在细节处彰显温度和温暖，似乎成为了她工作的标签。

从事服务行业，高素质、亲和力是最基本的素质，市场传媒部更需要这样的素养，在丽娜看来，与生俱来的亲和力，似乎也让自己的工作更加顺畅，而她坚持认为“人与人的交流必须是走心的交流，互相需要彼此，通过工作关系升级成为朋友，是一件特别美好的事儿，而交往中的真诚格外重要”。女性在这个行业里，具备与生俱来的亲和力，这种品质会让自己做事情更容易更顺畅一些，“因为人都是相互有感应的，时间长了，你的谦虚和为人会得到认可，也会得到回应”。

时间管理是所有酒店人的必修课

说起挑战，丽娜坦言，时间管理是每个酒店人都要面临的共同挑战。对于时间的管理和分配，丽娜有自己的一套方法：比如，2017年的全年市场活动策划，丽娜早已经安排好并胸有成竹；活动前一至两个月进一步沟通策划、更新；每天，重要的事情提前安排和记录，分配工作也总是井井有条；早晨部门会议，她会给团队小伙伴强调下工作重点，同时又预留给大家自主发挥的空间；留出团队头脑风暴时间，鼓励大家畅所欲言；丽娜甚至自豪的认为自己团队的每一个成员都特别的棒，结束一天的工作，丽娜还会再次检查下当天的工作是否都处理好......有计划、有时间观念的丽娜，似乎总能把工作中出现的庞杂事情处理得很好，这或许与她多年良好的工作习惯分不开。对于时间管理和自己的团队管理，丽娜说：“我非常希望我的团队成员可以畅所欲言，各尽所能，我希望团队里的每个人都可以变得更好，但是我对时间节点可能有些要求和严格。”

感恩生活 热爱生活

生活中的丽娜，非常感恩和珍惜现在所拥有的一切，她有自己钟爱的工作，有自己美满的家庭，有活泼可爱的女儿，有说走就走的家庭旅行。身兼多个身份的丽娜言语间总是透漏出满足和自豪。当记者问到你还有自己的时间吗？丽娜会甜甜的一笑：“我最近还会抽时间恢复健身，偶尔去上上跆拳道课，虽然我常常都不能准时去上课，馆长也能理解我”，谈笑间，爽朗的她也抱怨时间真的不够用。

作为妈妈，丽娜会抽出时间陪自己的小朋友，尽管女儿经常会抱怨“爱工作比爱她多”，丽娜还是会抽出周末的时间尽量去陪她；作为朋友，丽娜会用自己的真诚和坦诚，给朋友们一些有用的建议；作为同事，丽娜总会关注到工作中的每一个小伙伴，他们也许是餐饮服务者、也许是前台服务者，温柔的话语总会让人觉得很舒服、很温暖。

“有时候我们也很难全面兼顾到家庭和生活，但是只要有年假，我会去尽情享受”，丽娜说，自己爱旅行，特别是欧洲国家，在异国他乡，不管是在维也纳的烛光晚餐、还是克里特岛上别样小店儿，都想去享受那里的生活和阳光，感受那里的文化熏陶......而不管走到哪里，像是职业病一样，她总会留意每个入住酒店的细节和摆设，总会从中汲取一点灵感和借鉴。

后记：每每谈起职场女性，我们似乎有着许多刻板印象，“他们只知道工作”，“他们忽略生活”，可是丽娜让我看到了当代青年女性身上的阳光和正能量，身兼多个角色，却仍能有趣的生活；星级酒店的传媒工作看似很亮丽，可这背后的每一步成长却是经验积累和时间蜕变的印证，在学习和成长的过程中，每一个人都在不同的起点上，不停的出发。每一个正在追梦的年轻女孩儿们，你们还在为梦而坚持出发吗？

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