中央电视台《新闻1+1》节目曝光了家电维修的乱象,引起了大家的极大的关注!
大家的家中家电坏了之后,第一时间想到的是什么?
大家在家电维修时,有没有被坑过呢?
是不是找维修电话,有的人找114查号台,有的人利用互联网寻找上门维修人员。
那么,这样靠谱么?
114查号台询问维修电话靠谱么?
“中国之声”曝光了北京114查号台提供“误导性”维修电话的调查报道。他们向114查号台询问家用电器的维修电话,没想到114提供的品牌维修电话与实际的家用电器品牌上门维修电话不匹配。
接着,《新闻1+1》致电北京114查号台,分别查询格力、海尔、美的、奥克斯、科龙五个空调品牌售后电话,除了海尔维修电话和官方一致,其它四家均不符合。甚至,114提供的美的、奥克斯维修电话竟同为一个。
这件事情说明,114平台上查询到的家电维修电话很多都与品牌维修电话无关。
互联网寻找上门维修的方式靠谱么?
近日,上海市消保委对包括淘宝、百度网络平台在内的11家平台进行暗访,对于消保委专家统一设置为遥控器乱码的这一问题,11家上门维修企业中有9家以虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病为由牟利。
更有甚者,维修员不仅谎报问题额外收费,还故意拔掉内接插件连接线和外机电源连接!
可见,互联网上寻求上门维修也是套路多!
失信的“大品牌”
如果说通过114查号台和网络平台提供的维修电话,是假冒的或者虚构故障乱收费,那么通过厂家认定的维修商的服务,又会怎样呢?
“11家上门维修的企业中,有9家都存在猫腻”,这是上海市消保委发布的《2018年空调维修消费体察报告》中给出的数据。
在这份报告中,除开口碑不错的“六喜公司”,还有专门出售家用电器的电商平台国美、苏宁这两个令公众熟悉的名字。
同样的故障,苏宁维修工在排除遥控器故障后,只收了50元的费用。而国美的维修工在检查后,表示是接收集成故障,需要更换,随后用电烙铁焊下接收二极管,然后再焊上一个二极管,最后用体察活动中的空调遥控器对码遥控成功,收费是230元。
对此,7月3日,国美给上海消保委回复了一份整改报告,其中回应称:“福州市仓山区磊鑫网络科技有限公司”是符合资质的,为客户提供维修、安装等服务。此次体察过程中,“磊鑫”服务网点服务人员上门维修时整体的流程及作业标准无问题,但是维修师傅对故障原因判断草率,并将该网点服务工程师列入黑名单。
家电售后维修:害群之马必打 勤良工匠当扶
尽管家电维修业存在央视报道中存在的问题,希望大家一定擦亮自己的眼睛,辨认黑家电维修公司,尽量通过各种方式找到靠谱的家电维修工。
现在三伏天到了,尤其是空调的安装维修的高峰期,这时也正是我们的空调安装服务工程师们最难熬的季节,40度高温室外工作是“规定动作”,高空作业是“普遍现象”,空调室外机通常在35-55公斤之间,肩扛手提是“标准模式”,不仅如此,“流血牺牲”付出生命代价的悲情现实每年夏天都在不断上演,而这些换取的却不过是百元左右的安装收入。这些勤良工匠的付出也是不能被辜负和抹黑的。
小编在这里提醒各位消费者擦亮自己的眼睛,货比三家,多多询问身边的朋友亲戚,希望大家在家电维修的过程中找到一个性价比高的维修工~当然咯,最好是您家的家电根本不需要维修!
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