产品,一种满足需求的方式,一种传递价值的载体,一整套企业根据市场和需求整理出来的解决方案。在产品策划中,一定要了解业务,做好与业务相关的职能。接下来,我将与大家分享一个案例的解决方案,并结合朱未的商业模式理论,从不同角度看互联网产品作为工具在成型之前是如何思考的。(案例最终成败不重要,重要的整体思路仅供参考,个人观点,欢迎指点)
案例企业基本背景:传统五金工具制造业,集R&D、制造、营销于一体。传统销售模式的弊端越来越突出,业绩持续低迷,产品同质化严重,同行竞争压力激烈。此外,随着互联网的兴起,需要结合互联网,整合资源,重构其商业模式,寻找突破的途径。我们先来看看行业内的问题。
一、行业主要问题分析
1、传统制造业的供给模式
原材料供应商-制造商-代理商-中间商(一级经销商、二级经销商……)-零售商-消费者。供应链和销售渠道冗长,销售价格层层叠叠,价格体系混乱无标准,与企业采购存在一些异常交易。
2.渠道信息传递缓慢,库存资金积压
因为销售渠道太长,首先要多获取层级之间的商品(这里只考虑无信用的情况)。如果市场需求量大,可以卖完,否则会出现压货现象。做生意最重要的是流通资金。一旦流动资金转化为商品,供应链就会出现问题。如果货物售完后需要重新进货,从生产到到货的周期会很长。当商品到达时,可能会错过最佳销售时间,流动资金会形成商品积压,导致恶性循环。
3.订单检查和对账周期长,出错率高
传统的销售模式下,查单对账容易出差,客户来自不同地区,对接人的文化程度参差不齐,有时还会说一口流利的方言,很难听懂,对接沟通费时费力,工作效率低。
4.服务能力有限,产量低
服务80%的小客户,输出性能可能只有20%,而服务20%的大客户,输出可能有80%。但同时产量也会减少。
5.供应链太长,下属信息无法掌握
同行竞争抢占市场,中间商谁有利谁合作,销售链不稳定。
为了解决这些问题,以互联网技术为手段,构建以B2B+B2C为核心的电子商务平台,整合周边资源,提供增值服务,提高供应链效率,增加销售额。
二、互联网加商业模式变革分析与设计
根据解决方案,结合朱未的商业模式理论。首先,我们来看看定位设计。从供应链的角度来看,这个企业是这个供应链中的关键角色,它的行为可以影响每个角色。(请自行搜索供应链知识。)所以完全有能力在互联网的作用下,率先改变这个供应链的硬度,使其更加强大。
客户的变化,由只针对B端扩展到整条供应链的所有角色。(客户定位)提供的产品及服务由原来的五金工具产品扩展到增值服务。(产品定位)通过信息化的手段打造电子商务平台(满足需求的方式,即商业模式的定位)其次,业务系统的设计:
从线下渠道通货,到线上买卖以及增值服务。业务有:供应链金融业务,竞价业务,物流业务,仓储业务,电商业务。部分业务为线下操作的业务,如仓储、物流等业务。相关的业务设计如下。第三,关键资源能力的设计:
盈利模式设计;
基于平台,你可以设计多种盈利方式。
在每个阶段,选择不同的盈利模式,并不是所有的盈利模式都是同时进行的。
三.平台项目规划方案
基于上述商业模式的设计,确定电子商务平台的定位:平台整合了企业的利益相关者(包括工厂、原材料供应商、分销商、代理商、合作伙伴、卖点、物流公司、仓储、保险、融资机构;内部,包括员工等。),多渠道多终端,打造平台生态系统。
电商平台由前端系统(包括PC端、移动端APP(安卓与IOS)、H5商城应用)以及多角色的后台管理系统。整合角色:运营商、厂家、供应商、会员、消费者、物流、保险、金融贷款公司。平台是分步骤搭建,分阶段实现的。第一步是搭建电子商务平台,建立基本的电子商务功能模块,在PC、APP、微信上建立应用,实现多渠道销售。建立电子商务运营团队,将利益相关者融入平台。二是运营一段时间后,继续拓展平台服务——建立增值服务体系。第三步,引入第三方B端商家。
经过一轮分析,电子商务平台管理系统这一系列互联网产品,已经有了基本清晰的功能轮廓。
上图是运营商的功能架构,即企业电商管理系统,B端的功能从其中删除。重点是运营商后台管理系统的功能规划。前端系统由电脑端商城和H5商城组成。APP(带B端应用功能)只针对B端采购,H5商城针对C端消费者。
四、平台排水法
动词 (verb的缩写)业务组织结构
总结
从行业的上述问题出发,我们设计了重构的商业模式,然后制定了平台规划方案、营销策略方案和组织结构方案。(当然本文重点是平台规划方案,其他营销和组织架构简单提一下。)
一个整体的解决方案应该包括:行业市场背景、商业模式分析、平台系统规划方案、运营方案、运营组织架构、人员配置设计,与业务紧密相关。所以在做产品规划设计之前,你要了解和学习确定的整体解决方案,从而进行互联网产品的功能规划设计。
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