GC专访 | 法务副总裁焦娇：迅速变化的格局

在快速变化的电子商务世界中，法务方面的挑战可以是千变万化的。京东（JD.com）是中国电子商务服务领域的几大巨头之一，同时也是这一领域增长最快的公司之一。

ALB采访了京东法务副总裁焦娇，希望了解她和她的团队所面临的最大的挑战是什么，以及作为中国最成功的公司之一，京东是如何借助其法务团队的力量促进其增长的。

ALB：作为电子商务公司的法务工作者，您认为有哪些特别之处和哪些挑战？

焦娇：电子商务能够脱颖而出是因为其发展速度非常之快。中国目前拥有全世界最大、增长最快的电子商务市场。京东作为业界顶尖的电子商务公司一直在不断增长，不单单是在收入方面，还体现在探索新业务方面。我们需要熟悉所在的行业以及公司快速增长的业务，以便提供适当的法律咨询服务和解决方案。

同时，我们的法务团队不可能让问题像滚雪球一样不断地累积下去；因此，效率在这里起着至关重要的作用。

ALB：作为法务部的负责人，您是如何应对挑战的？

焦娇：将我们部门的人员从基本和常规的法务工作中解放出来。例如，我们广泛推动合同合规的数字化工作。2016年，95％京东的合同是通过我们的法务人员预先设置好的自动系统进行审核的。这大大地减少了我们花在处理常规事务上的时间，使我们可以更多地关注那些需要格外注意的任务。

我们还推出了一个平台，能够实时回答来自公司内部的法律咨询。这个平台囊括了经常问及的问题。

受益于这些技术，我们有更多时间参与那些独立的项目，例如，京东的并购和投资项目。我们集团一直在股权市场相关的项目中表现积极，例如，我们与腾讯和沃尔玛的合作以及在美国成功上市。只有通过直接参与项目并与不同部门之间的密切合作，我们才能发现潜在的法律风险并针对问题提供有用的解决方法，而不仅仅像搬运工一样，生搬硬套法律法规条文。

ALB：京东似乎非常重视利用先进的系统来推动其法务部的运作，但这些系统可能会非常昂贵。那么法务部是否为京东创造了价值？

焦娇：事前风险控制对于公司来说是相当关键的。如果公司缺乏一个成熟的机制来密切关注不断变化的监管环境，从而有效地控制法律风险，那么一旦公司因不遵守相关规则而受到惩处，就会遭受严重的损失。传统上，法务团队是通过这种方式对公司做出贡献的。

同时，我尝试在公司的发展战略中承担更多的责任。例如，京东将未来12年的发展目标定为“科技引领未来”。京东集团将会探索更多高科技、创新以及大数据相关的领域。因此，我们的法务团队也在为这方面的工作做积极的准备，包括了解相关法规和政策，特别是专注于知识产权（IP）方面的实务。

ALB：当您更多地参与公司的业务，与其他部门的合作是不可避免的。在这个过程中，您是否发现有任何障碍？

焦娇：京东的法务团队的确需要与其他部门进行相当密切的合作。例如，京东目前不仅经营电子商务方面的业务，还在其他领域进行投资。每当公司开始探索一个新的领域，至少有一名法务团队成员会从一开始就加入新项目。曾经有一位项目经理对我说，如果他自己是项目的第一位成员，那么我们团队的同事就是第二位成员。

我不能说，我们与其他团队的沟通不存在问题；但我们肯定对于沟通方面的问题非常重视。

我们吸取了一个重要的教训，就是我们需要注意我们说话的方式。我们意识到各个领域所使用的不同的术语是导致这些沟通障碍的一个关键因素。我们部门有我们自己的术语，其他部门也有他们各自的术语。各自在自己的部门内使用这些没有问题，但如果在部门间的沟通中使用则可能大大降低工作效率。无法确切地理解术语或行话的含义可能会造成困惑，导致不同部门之间就一个问题反复地沟通。

ALB：作为京东法务部的负责人，展望未来，您认为哪些关键因素有助于提升您的团队？

焦娇：关键在于优化组织结构。正如我刚才提到的，我们的团队人才将在知识产权方面更加专业化。这是我们发展方向的一个例子——除了常规的法务工作（如文件合规），我们希望成为更加专业化的法律服务提供者。目前，我们计划在四个领域进行更深入的探索，除了知识产权以外，其他三个领域是投资并购，争议解决和法律政策研究。

该文载于ALB中国版2017年3月刊，如欲查看ALB杂志其他内容，欢迎点击阅读原文或通过此网址http://www.legalbusinessonline.com/china前往ALB网站。

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