313路是一条“孤独”的公交线路。长15公里，一头连路口，一头连村，方便卢沟桥农场家属院和北天堂村居民出行。这条线路自1978年开通以来，只有一名专职司机和一辆公交车。这是北京公交系统为数不多的“一人一车一线”之一。刘保重是313路公共汽车的第六名司机。
虽然这条线路不显眼，乘客也不多，但刘保重并没有放松对自己的要求。他严格遵守规章制度，时刻保持车厢干净整洁。为了方便乘客，他还准备了爱心靠垫、雨伞等电器，供乘客在特殊天气使用。
313路有很多上了年纪的乘客。遇到腿脚不方便的老人，刘宝中学会帮他上下车。他会在每一站提前通知乘客。车辆转弯遇到减速带，他会提醒大家帮忙，坐好。
刘保重也是一名帮助老年人的志愿者。下班后，他经常为老人做志愿者。李叔叔住在农场路的家属院。80多岁，患有高血压、痛风等多种疾病。他唯一的儿子在13岁时不幸去世，瘫痪多年的妻子去年因病去世。老人为了治疗妻子，处理善后事宜，把家里的积蓄都花光了。得知此事后，刘宝主动承担带老人看病的负担，在休息时间照顾老人的日常生活。
王俊娥，腿脚不方便的老人，年近八十，一个人照顾孙子孙女。有一次，老人的邻居在车上说起这件事，刘宝记在心里。从此，给老人换油箱，拆烟囱成了他的“固定任务”。刘保重也为老人跑腿，拿药，买日用品，毫无怨言。
连秀荣，家住北天堂村，今年90岁。每次坐公交车，刘宝都会帮她上下车。现在，老人已经搬到了他女儿的家里，但她仍然想着刘保重。老人说她想念她的老邻居和刘保重。每逢节假日，经常给老人打电话问候，或者带着妻儿去看望连阿姨，这让老人感动得热泪盈眶。
因为刘保重温暖的心，小客车车厢里充满了像四合院一样的笑声。乘客称赞他是老人的拐杖，是外人的向导，是乘客的贴心人。刘保重并不孤单。他有一群乘客“亲戚”。
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