石家庄团购网本地通 电商深耕的线下新入口：亿万级的社区团购该怎么做

近日，电商平台品多多也推出了全新的微信小程序“快团团”，这是一款线下团购工具，可以帮助商家收集社区居民的物质需求，完成线上订单。小程序推出后不久，它就覆盖并服务了10，000多个社区。

那么问题来了:在消费市场逐渐回归正常的情况下，社区团购这种熟人经济能否成为一种好的商业模式？

湖南省岳阳市华容县居民最期待的是每周六区域性会员社交电商平台“只管做”的“周六赶集日”活动。当日，华容县“区域代理”将推出大量直接从所辖县采集的生鲜产品，有时是牛肉、猪肉，有时是蔬菜水果。每次除了惊喜，平台还会补贴一定数量的可以当钱用的“蜜豆”。

策划此事的“区域代理人”是杜愚在华融的代理人马晓刚。半年前他第一次出现的时候，就被“农产品上去，工业品下去”的直接团购模式所吸引。他是华容人，知道城乡之间的交流和接触有多难。他也想为华融的发展做点什么。马小刚一拍即合，开始直接为用户搭建供应链。平台负责线上流量，而马小刚则开始在华容县及其所辖十二个乡镇寻找更值得信赖的供应商和商品。

疫情爆发前，他每两周组织一次集市日。疫情爆发后，县城居民需求增加，赶集日活动增加到每周一到两次。“每个市场日，用户消费基本都在8万以上，也有5、6万，一共玩了三、四十个游戏。”马小刚说:“率先这样，打开城乡壁垒，很有意思。有了平台的帮助，就没有想象中那么难了。”

疫情下，社区能源消耗突然被刺激。据尼都董事长钟宏斌介绍，自疫情爆发以来，已为华容县辖内200多个社区和乡镇服务，为社区消费者提供生鲜产品、果蔬等产品，也为乡镇用户提供农产品直批采购服务。

在大环境下，阿里还投资了社区团购企业“十社”，JD.COM成立了“社区团购联盟”。品多多也推出了“快团”...“近期有很多资本接触，我想投资我们的A轮。而且我也在慎重选择。”钟洪斌进一步透露。

不像其他电商，社区团购更像是熟人交易。马小刚认为，这种直接从乡镇“绿地”链接消费者“餐桌”的销售方式，利润虽小，但降低了经营成本。因此，他与平台讨论了自由度，并准备在该地区复制和推广这一模式。“做这个东西的核心是要有一个能信任用户，愿意为大家服务的人来协调各方面。”马小刚感觉自己就像一个中转枢纽，是“农产品上行，工业品下行”链条中不可或缺的一环。

马晓刚分析，在直接团购模式中，“区域代理”下的“社区合作伙伴”和“乡镇合作伙伴”是核心“销售”，可以影响订单量和交易额，甚至直接影响平台的发展。不同于一些选择马宝和微信业务的团购平台，全职带孩子的马小刚选择了经常做住宅业务的社区店主作为突破口:“说到让用户信任，愿意为大家服务。谁比他们更合适？”

最近有数据分析平台做了研究，疫情使得商家无法开业，居民无法出户，供需传导受阻，社区团购群体更加活跃。但是熟人社区在运营中也存在很多问题，比如误收、团购误算等。在一些群体中，平均每天产生15%左右的退款单，甚至出现一些“三无产品”。

一旦出现问题，邻里之间的情感纽带建立起来的信任将是一场崩溃危机。业内人士指出，目前社区团购还处于比较粗放的阶段，未来有可能成为电商深度培育线下市场的重要入口。涉及该领域的电子商务平台应特别关注危机和纠纷处理机制。