陈先生的表弟读初中，表妹刚上大学，前两天，表弟表妹趁暑假来杭州找他，可在搭乘顺风车时，跟司机发生了冲突。
陈先生的表妹说：“司机让我往北面走，一般不都是左右左右嘛，我就不知道他的北面是哪里。
上车后司机一直说全地球的人都知道东那西北在哪，可能也就火星人不知道了”。而到目的地的时候，起了更激烈的冲突。
陈先生表妹打电话告诉哥哥，网约车司机动手打了她。
目击的保安大叔接受采访的时候说，看到了几个小孩子在骂司机，几个人嘴角冲突严重，司机很生气，欲动手打他们，保安上前阻拦，称司机也不是真的想动手打人，只是太生气了。
目前陈先生要求公开车上录音，查看司机是否说了些不良的话，但未得到同意。哈罗出行的相关负责人也表示已经向顾客致歉了。
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