9月3日，有消息称，今年8月，滴滴在湖南行驶的一名司机在接单途中发生交通事故死亡后，家人发现，承诺的120万元保险，在滴滴公司培训期间变成了120万元的“保障”，赔偿由全额改为“肇事者赔偿后的赔偿”。滴滴只提供了一份模糊的集体保单，金额只有一万元。
新华社滴滴湖南分公司说他们只是中介信息服务商，过去几年给司机的合同没有和他们签订，而滴滴总公司回复120万肯定会交，只要死者家属给滴滴做交通事故责任认定就可以拿到，家属不配合。
滴滴湖南分公司一位负责人认为，司机代表司机与滴滴平台之间只存在中介服务关系。
华东政法大学法学院副院长陈月峰表示，滴滴平台收取的是开车费用，而不是单纯提供信息。一旦发生事故，滴滴平台应承担一定的责任，保护方案的具体内容应提前向驾驶员明确。
相关新闻因超载滴滴司机与乘客冲突，5人受伤包括83岁老人陆女士的五名家庭成员在乘坐滴滴快车时被司机打伤，其中包括她83岁的祖母。
卢女士是江苏人。她告诉报纸，她一家九口从徐州来到Xi安探亲。“8月30日，我们去大雁塔，叫了两辆滴滴快车。其中一个司机以为我们是四个成年人。两个孩子超负荷，双方发生争执，他伤害了我们所有人。”
卢女士说，对于超载，司机上车时没说什么，开车后投诉，问“孩子不是人吗？”这句话让他们不满。吵架的时候，司机用方言骂人。她一怒之下朝司机啐了一口，然后她和家人都受伤了。
对此，滴滴司机朱世福表示，他开始打人是因为卢女士往他脸上吐口水，“这是侮辱人格”。
事发后，卢女士及其家人被送往医院治疗。诊断结果显示，她的祖母疑似腰椎1号和3号骨折。目前，Xi公安局雁塔分局昆明路派出所正在调查处理该事件。
卢女士的嘴唇和眼底在流血，她的脸被抓伤了。当事人提供的图片因超载引发冲突，滴滴司机将女乘客头发摘下
8月30日上午10点，卢女士和姐姐分别给团结南路的两辆滴滴快车打电话，带着一家人去大雁塔。卢女士说，她带着母亲、2岁的儿子、83岁的奶奶、35岁的表哥小王和小王6岁半的儿子、四个大人抱着两个孩子，上了车。
“司机上车的时候什么也没说。车开走后，他怀疑我们人多。”卢女士说，开车时，司机说:“那两个孩子不是人吗？”这句话让家人觉得很不舒服，然后双方发生了争执。汽车在不到100米的地方停了下来。
卢女士说，在停车纠纷中，司机用安方言骂了他们好几次。“虽然听不懂，但我知道都是脏话。我气得向他吐口水。司机举手在我脸上拍了一下。”
卢女士的表妹小王说，看到前排两个男人打架后，她赶紧下车，从副驾驶位置上把车停了下来，却看到司机伸手扯下了卢女士的一绺头发。然后她冲进副驾驶位抓住司机的胳膊。在冲突中，她的指甲被折断，双手受伤。
鲁女士的一绺头发在冲突中被拔了下来。这时，卢女士的母亲秦女士也来到驾驶室拉车架。她说:“当时司机压着我女儿的头，抠眼睛。我拉他胳膊，他挠我胳膊。过程中很多人上前围观，也有人报警。”
卢女士说，她最不能接受的是，下了车，脸就疼了。赵女士奶奶再也受不了了。她上前打了司机。”司机用一只手把她推到地上。地上有一根半高的杆子，打在她的腰上。”
陆女士的姐姐说，她打完电话回来，看到姐姐满脸是血。“除了两个孩子，其他孩子都被他打了。我特别生气。我看见司机坐在车里，窗户没有关上。我想过去抓他，他却被胳膊打了。”
事发后，双方被带到Xi公安局雁塔分局昆明路派出所。该报在现场看到，卢女士的右眼球上有瘀伤，脸上有许多伤疤，鼻子上有血，姐姐和母亲的胳膊和手腕上有许多抓痕、瘀伤和发红。打点滴的朱世福胳膊上也有很多抓痕。
司机说乘客吐槽侮辱人格，承认骂人
对于打车过程中发生的冲突，滴滴司机朱世福也表示了愤怒。他说卢女士往他脸上吐口水是侮辱人格，于是开始打人。“他们太超载，态度傲慢。在争执过程中，我确实嫁了人。”
“我说孩子不是人，意思是孩子不算成员吗？没有其他不好的意思。”朱师傅说，事发时，卢女士一直指着他，所以据理力争。“吵架之后，我发誓，我承认。她指着我问，为什么别的司机可以开车带孩子，我就让他们下车，车还没复位就停了，她就冲过去了。”
至于推倒83岁老人，朱师傅说是因为“她先上来打了我两巴掌”。冲突中，卢女士轮番抓伤手臂，但他说她身体其他部位没有受伤。“如果你需要去医院，你会和警察在一起。如果这件事不能通过协商解决，我不排除法律程序。”
昆明路派出所一名办案民警证实，事件是超载造成的。他说卢女士有必要先去看医生，然后根据双方的伤情来处理。如果双方不愿意或无法协商，将依法进一步处理。
诊断证明卢女士有闭合性颅脑损伤和多处软组织挫伤。提供照片的陆女士说，当天下午他们去医院检查。根据其提供的诊断证明，卢女士的症状是颅脑损伤、多处软组织挫伤、左眼挫伤和结膜下出血。而她的祖母赵女士涉嫌一腰三椎体骨折和右手软组织损伤。
事发后，卢女士向滴滴客服投诉。“他们第二天回复，要求我们出示诊断书和病例证明，如果核实，我们会做出相应的赔偿。客服表示，如果滴滴司机殴打乘客造成重伤，账户将被关闭。”
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山认为，司机与陆女士因乘客人数发生口角，司机故意伤害陆女士及其当事人的身体，侵犯了陆女士及其当事人的健康权，司机应承担相应的赔偿责任。但双方发生口角时，卢女士向司机吐口水，激化矛盾，造成损害的失误，可以适当减轻司机的侵权责任。
「就目前情况而言，事件的发生是双方的责任。司机大吵是故意的，司机过错更大，结果更重。”赵梁山表示，在这样的事件中，滴滴平台作为网车的载体，作为运营商，与司机有利益分配。建议乘客要求滴滴先行赔付，滴滴赔付后单独向故障司机索赔。
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