关于手机实名认证，中国移动你欠用户一个完美的解

人人博客网消息： 关于手机实名认证，我不知道中国移动是怎么解读这项政策的。政策的主要目的是要落实电信用户的真实身份，不说小编的手机号是堂堂正正的拿身份证去官方移动营业厅办理的，还有这点也是我很纳闷的，只要是办了手机卡的用户，不管是不是官方移动营业厅，还是买手机的小店去办理，激活的话都是要用到手机号和身份证的，既然可以办卡，是不是意味着中国移动已经授权办理了，要不然怎么激活？总不能说黑客入侵中国移动的系统了吧？

这些咱不说，谁让你是中国移动呢？那当初大卡换4G卡的时候又再次刷身份证了吧，即使不是实名当时也就换不了吧，我又是在你官方营业厅换的卡，刷的身份证，但你还是给我发来短信强制我实名认证，还发出停机的威胁。难道不应该系统过滤下的么？我是真的没有实名认证的用户么？政策是强制要求未实名认证的用户，这属不属于拿着政策的大棒乱舞呢？你有什么权利单方面对用户强制停机？

但还是得去认证，被停机有多麻烦大家可想而知，公司业务更是不能联系不上人，好不容易四点跑到营业厅，让前台取个号直接给我说没号了，what？我没听错？你们下午六点下班，大门开着用户办业务都不行了，我给前台工作人员好说歹说我愿意等，你给我取号，不行，就是不行！还给我说现在人多，大家相互理解下，你这就秀逗了，你不给我办理还让我理解你？我很愤怒立即打了投诉电话，但是当时的问题还是解决不了，两天后投诉处理回来电话，还是那句大家理解下，现在办理的人多，我们会改进我们的服务，对您造成的不便非常抱歉……依旧是这种程序化的语言，而没有处理问题的实际行动。其实，小编最气愤的还不是营业厅人员的服务态度，而是下决议的高层，你明明知道整个深圳有多少人，而龙华街道又是龙华新区人员最拥堵的街道，而整个街道只有一个移动营业厅，你直接一周内下达了不知道多少人眼要强制办理实名认证的短信，考虑过增加办理业务的人员么？考虑过人员分流么？考虑过错开时段么？都没有！

好一个客户为根，服务为本的理念，垄断下的产业最大的受害方还是民众，从今时今日的滴滴跟往日相比的感觉都已有所体现！

我相信国家实名认证的条例是为了遏制愈来愈猖獗的电信诈骗，减少垃圾短信的发布，希望有关方能够切实领会政策的含义所在。