4月29日，JD.com快递宣布在中国七大地区140多个城市正式推出快递时间承诺产品。一旦快递时间超过“承诺时限”，用户可以要求全额退还快递费用。
具体来说，当消费者选择使用京东快递发货时，如果京东快递无法在承诺的时间内发货，用户可以通过客服申请理赔。京东快递支持全额支付运费，最早24小时内可以理赔。
据悉，京东快递的个人邮寄业务已经在全国范围内开展了一年半。在此期间，京东快递不断完善基础能力建设，加快物流网络布局和升级。目前已在全国近210个城市开通了代收服务。随着空网络建设的增加，京东快递的城市流量达到3万多条，能发空快递的城市数量扩大到120多个。
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