投诉快递 市民投诉快递没送上门 深夜收快递员威胁短信

要求快递员送货上门，被电话侮辱，收到恐吓短信。昨天，杨先生向热线反映，他投诉申通快递员在非法送货后受到对方的侮辱和威胁。申通快递鹿城分公司负责人昨日表示，将辞退涉案快递员，并安排相关负责人前来道歉。

让快递员把货送到楼上。市民们被电话侮辱了

杨先生在市中心锦绣路智信广场工作。9月9日上午，他收到申通快递赵的短信，说他的快递已经到了，已经放在货运电梯三楼，提醒杨先生及时取货。

“为什么不送上去？”“丢了怎么办？”杨先生在上班，不能离开，就回复了上面两条短信。快递员没有回复，但此时杨先生在手机上看到快递员已经成功收货。

下午1点，杨先生下楼去取快递，却找不到。然后他打电话给快递员问。“按照规定，快递是送到你家门口的，在地下室容易丢。”面对杨先生的疑惑，快递员语气凶狠，要求自己去找或者去问物业。“快递员还说，‘我们公司这么大，丢不起你一个快递员。’这种态度是不能接受的。我说如果我今天发不了快递，我就投诉他。”杨先生说道。

杨先生说，电话挂断后，他收到了快递员的短信:“你在威胁我吗？”于是他发了三条回复短信:“谁威胁你了？”“我只要我的快递。”“什么态度？”没想到，快递员又来电话了。"电话接通后，他说了一句很难听的脏话，然后立即挂断了。"

快递网点的主管向门口道歉，但快递员发来了恐吓短信

下午，杨先生致电申通快递客服热线投诉。晚上6点，申通快递安排其他快递员找到快递员，发给杨先生。

9月10日上午，涉案网点的一名主管前往智信广场寻找杨先生，表示歉意，并表示将处理涉案快递员。我以为事情到此为止了。11月11日晚9点，杨先生再次收到快递员赵的短信。

“我是快递员，你在哪里？我是来找你的。”

“你给我微信，我加你，把位置发给我。”

“不舒服你可以找我，和别人说这么多有用的话吗？你有多牛？.....哦，一个大男人跟别人说他咽不下这口气有用吗？”

“大晚上的，他就用这种语气给我发了三条短信，我感觉受到了威胁。”杨先生没有理会。“他知道我的工作地点和电话号码。事件发生后，他从未道歉。现在他发了一条恐吓短信。申通快递员的这种行为对我的生活和工作产生了很大的影响。”杨先生随后继续投诉，并在要求申通道歉的基础上，赔偿了精神损失。

申通快递鹿城分公司负责人张先生说，赵因为脾气不好和同事发生了冲突，公司之前已经决定劝他辞职。由于新快递员仍在试用期，未能接任，赵暂时没有离开。“我们将在近期内辞退赵，并安排相关负责人向杨先生道歉，后续事宜一定要妥善处理。”

如果遇到快递服务问题，公众可以拨打12305投诉

去年国务院发布了《快递暂行条例》，明确规定快递要送货上门。《条例》第二十五条规定，从事快递业务的企业应当将快递邮件送达约定的地址、收件人或者收件人指定的收货人，并通知收件人或者收货人当面签收。收件人或代理人有权面对面接受。

“按照规定，快递员要把快递包裹送到消费者门口。如果是放在通讯室，快递柜等。，就要提前和消费者沟通，取得消费者的同意。”温州市邮政局消费者投诉中心工作人员表示，市民可以拨打邮政消费者专用服务电话0577-12305，投诉拒绝送货上门等快递违法行为。“一经查实，我们将责令快递企业整改，并报国家邮政局纳入快递企业评估。包裹丢失的，由快递公司负责赔偿。”

来源:温州都市报